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Plan du cours
Introduction à ChatGPT et son rôle dans l'assurance
- Comprendre les fondements de ChatGPT et ses capacités de génération linguistique
- Explorer les avantages de ChatGPT dans le secteur de l'assurance
- Identifier les cas d'utilisation et les opportunités pour ChatGPT dans le support client et le traitement des sinistres en assurance
Démarrage avec ChatGPT dans l'assurance
- Configurer et mettre en place la plateforme ou l'infrastructure de ChatGPT
- Explorer les outils et bibliothèques disponibles pour l'intégration de ChatGPT
- Comprendre les exigences en matière de données et les considérations de formation pour des cas d'utilisation spécifiques à l'assurance
Améliorer le support client avec ChatGPT
- Concevoir des flux conversationnels pour le support client en assurance
- Déployer ChatGPT comme assistant virtuel pour gérer les demandes de clients
- Gérer les questions fréquemment posées, les requêtes sur les polices et les informations sur la couverture
- Assurer l'exactitude et la conformité des réponses grâce à l'intégration d'une base de connaissances
Rationaliser le traitement des sinistres avec ChatGPT
- Automatiser la prise initiale des sinistres et la collecte de données à l'aide de ChatGPT
- Guider les clients à travers les processus de sinistre et les exigences
- Fournir des mises à jour sur l'état des sinistres et une assistance générale liée aux sinistres
- Utiliser ChatGPT pour la détection de fraudes et l'évaluation des risques dans les sinistres
Optimiser les interactions et les performances de ChatGPT
- Affiner les modèles de ChatGPT pour des cas d'utilisation spécifiques à l'assurance
- Mettre en œuvre des réponses contextuelles pour fournir des informations plus précises et pertinentes
- Surveiller et évaluer les performances de ChatGPT et la satisfaction des utilisateurs
- Gérer les scénarios complexes et transférer vers des agents humains si nécessaire
Assurer la conformité et l'usage éthique de ChatGPT
- Comprendre les considérations éthiques et les biais dans l'utilisation de ChatGPT
- Mettre en place des garanties pour la protection des données et la sécurité
- Conformité aux exigences réglementaires en matière de communication dans l'assurance
- Équilibrer l'automatisation et le contrôle humain pour une utilisation responsable de l'IA
Études de cas et applications réelles
- Examiner des mises en œuvre réussies de ChatGPT dans les compagnies d'assurance
- Analyser des cas d'utilisation à travers le support client, le traitement des sinistres et plus encore
- Leçons apprises et meilleures pratiques issues de scénarios réels
Synthèse et prochaines étapes
Pré requis
- Compréhension de base des concepts d'assurance
- Compréhension de base du service client dans le secteur de l'assurance
Public cible
- Professionnels de l'assurance impliqués dans le support client et le traitement des sinistres
- Praticiens de l'IA intéressés par l'application de ChatGPT dans le secteur de l'assurance
- Professionnels cherchant à améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle dans l'assurance
14 Heures
Nos clients témoignent (5)
portée du matériel
Marcin Mlodawski - Instytut Energetyki- Panstwowy Instytut Badawczy
Formation - ChatGPT for Data Science and Analytics
Traduction automatique
Ingénierie des prompts
Pritpal Singh Bath - The Events Club SG Pte. Ltd.
Formation - ChatGPT for Marketing
Traduction automatique
J'ai beaucoup apprécié la manière dont le formateur présentait tout. J'ai compris tout, même si la Finance n'est pas mon domaine ; il s'assurait que chaque participant soit à la même page, tout en respectant le temps imparti. Les exercices étaient bien répartis. La communication avec les participants était constante. Le matériel était parfait, ni trop abondant, ni insuffisant. Il a très bien approfondi les sujets un peu plus complexes pour qu'ils soient compréhensibles par tous.
Diana
Formation - ChatGPT for Finance
Traduction automatique
Le contenu et la manière dont il a été présenté.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Formation - ChatGPT for Executives
Traduction automatique
J'aime la façon dont Sonia interagit avec le public, elle a rendu le webinaire vivant et pas ennuyeux comme d'autres webinaires. J'ai également été surpris par ChatGPT et vraiment impressionné.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Formation - ChatGPT for Accounting
Traduction automatique
