Formation Gestion des processus d’affaires

Introduction

• Une brève histoire des processus
• La perspective processus
• Gestion des processus
• Modélisation, analyse et conception des processus
• Le cadre de référence de la BPM
• Les systèmes de gestion des processus d’affaires (BPMS)
• L’architecture des processus d’affaires

Stratégies de mise en œuvre de la BPM

• La proposition de valeur de la BPM
• La communauté BPM
• Pourquoi automatiser la BPM ?
• Topologie d’une architecture de référence SOA
• Vue d’ensemble des fournisseurs BPM et positionnement des outils BPM

Alignement entre TI et affaires

• BPM vs BPMS
• Quand choisir un BPMS
• La TI et les affaires doivent travailler main dans la main : adapter la bonne technologie à votre problématique
• Adoption d’un modèle de développement
• Vue d’ensemble d’un système BPM
• Termes et concepts

Compréhension des concepts de base et de l’architecture

• Modélisation des processus
• Analyse des processus
• Conception des processus
• Composants et structure d’un BPMS
• Planification de la gestion des processus d’entreprise
• Compétences clés, rôles et responsabilités

Gouvernance et stratégie d’affaires

• Le passé : données/fonctions vs objets & services
• L’avenir : logique d’affaires de base vs contrôle des processus
• Implications de la conception pour les architectes
• Alignement entre affaires et TI
• Le rôle de la gestion des affaires (Business Stewardship)
• Le rôle des analystes de règles d’affaires

Modélisation d’un processus avec BPMN

• La valeur ajoutée de BPMN
• Composabilité et services de base
• Encourager une approche incrémentale et itérative
• Pourquoi les cas d’utilisation doivent-ils piloter le projet ?
• Déclaration des propriétés de message
• Utilisation des jeux de corrélation
• Développer une exécution parallèle complexe d’activités
• Conception de la concurrence
• Implémentation de BPMN par les fournisseurs
• Exemple : Microsoft XLANG

Gestion des défaillances et des exceptions

• Définition des événements
• Configuration des temporisations (Timeouts)
• Gestion des défaillances
• Capture des exceptions
• Gestion des compensations

Règles d’affaires

• Motivations pour les règles d’affaires (BRs)
• Concepts de base
• Modèle de maturité des règles (KPI RMM™)
• Principes KPI STEP™
• Nouveaux rôles des affaires et de la TI
• L’accent mis sur les affaires dans les règles d’affaires
• Quand une approche BR est-elle appropriée ?
• Nouveaux aspects pour le cadrage d’un projet BR
• Élément clés d’un plan de projet BR
• Le rôle d’un pilote BR
• Vue d’ensemble de l’extraction des BR depuis le code

La BPM comme facilitateur de la SOA : Composants clés

• Interfaces frontales des applications
• Services de base
• La valeur d’un ESB (Enterprise Service Bus)
• Utilisation d’un entrepôt (Repository)
• Agilité accrue pour les affaires
• Le comité BPM (BPM Board)
• Diffusion de documents techniques (white papers)

Contrôle et mesure des processus d’amélioration

• Gestion de l’entrepôt
• Mise en place d’un portail de qualité
• Les 4 piliers du succès

Métriques

• Le contexte de la performance organisationnelle
• Qu’est-ce qui fait une bonne métrique
• Hhiérarchie de mesure et de gestion
• Gestion des processus : plus que de simples mesures
• Métriques au sein des processus : rôles de gestion dans la mesure
• Questions de gestion à répondre
• Les pièges des efforts de gestion des processus

Architecture d’un système BPM

• Aspects EAI et B2B
• Topologie et évolutivité
• Outils de conception
• Outils de déploiement
• Surveillance et gestion
• Le moteur de processus
• Entrepôt de définition des processus

Fonctionnalités et interfaces de base d’un BPMS

• Support de l’entrepôt
• Support de la base de données
• BAM (Business Activity Monitoring)
• Solutions de workflow humain