Bedankt voor uw aanvraag! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op
Bedankt voor uw boeking! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op.
Cursusaanbod
Inleiding tot AI in klantenservice
- De rol van AI in moderne klantenservice
- Overzicht van Google Gemini AI-mogelijkheden
GoOgle Gemini instellen voor klantinteracties
- Technische installatie voor Gemini AI
- Gemini AI integreren met klantenserviceplatforms
Klantenondersteuning automatiseren met Gemini AI
- Ontwerpen van AI-gestuurde responssystemen
- Gemini AI trainen op bedrijfsspecifieke data
Verbetering van de klantbetrokkenheid
- Klantinteracties personaliseren met AI
- Gemini AI gebruiken voor analyse van klantsentiment
Feedback van klanten analyseren met Gemini AI
- Inzichten verzamelen uit klantinteracties
- Producten en diensten verbeteren op basis van AI-analyse
Casestudy's en best practices
- Succesverhalen van AI in klantenservice
- Ethische overwegingen en behoud van de menselijke maat
Project - Implementatie van Gemini AI Chatbot
- Een chatbot bouwen met Gemini AI
- Testen en inzetten van de chatbot
Conclusie en toekomstige trends
- Samenvatting van de belangrijkste lessen
- De toekomst van AI in klantenservice
Vereisten
- Inzicht in de principes van klantenservice
- Ervaring met CRM-systemen (Customer Relationship Management)
- Ervaring met data-analyse
Audiëntie
- Klantenservice Managers
- IT-ondersteunend personeel
- Business Analisten
14 Uren
