Bedankt voor uw aanvraag! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op
Bedankt voor uw boeking! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op.
Cursusaanbod
Inleiding tot AI in Klantenservice
- De rol van AI in moderne klantenservice
- Overzicht van Google Gemini AI-capabiliteiten
Het instellen van Google Gemini voor klantinteracties
- Technische instelling voor Gemini AI
- Integratie van Gemini AI met klantenserviceplatforms
Klantenservice automatiseren met Gemini AI
- Ontwerp van AI-gestuurde antwoordsystemen
- Training van Gemini AI op bedrijfs-specifieke gegevens
Klantbetrokkenheid verbeteren
- Personalisatie van klantinteracties met AI
- Het gebruik van Gemini AI voor klantsentimentanalyse
Klantfeedback analyseren met Gemini AI
- Inzichten verzamelen uit klantinteracties
- Producten en diensten verbeteren op basis van AI-analyse
- Trends en patronen in klantgedrag identificeren
Case studies en beste praktijken
- Succesverhalen van AI in klantenservice
- Ethische overwegingen en het behouden van menselijk contact
Project - Implementeren van Gemini AI-chatbot
- Bouwen van een chatbot met Gemini AI
- Testen en implementeren van de chatbot
Conclusie en toekomstige trends
- Samenvoeging van belangrijke leerpunten
- De toekomst van AI in klantenservice
Vereisten
- Kennis van klantenserviceprincipes
- Ervaring met customer relationship management (CRM) systemen
- Ervaring met data-analyse
Doelgroep
- Klantenservicemanagers
- Specialisten in klantervaring
- Operationele managers
14 Uren
