Neem contact met ons op
 Duur 7 uren

Cursusaanbod

Inleiding

• Waarom producten falen: het bouwen van wat klanten niet nodig hebben

Klantinterviews

• Een interviewgids voorbereiden
• Stellen van vragen zonder de klant te sturen
• Het synthiseren van wat je hebt gehoord

Reis- en processen in kaart brengen

• De klantreis in kaart brengen
• De echte pijnpunten vinden

Van inzichten naar actie

• Inzichten omzetten in hypothesen
• Hypothesen omzetten in backlog-items

Prototypetesten

• Ideeën goedkoop testen vóór het bouwen
• Samenwerken met UX aan prototypes

Oefening

• Een interviewronde en een kaart van de klantreis bij een echt geval

Samenvatting en volgende stappen

Vereisten

Voorafgaande kennis

• Er is geen eerdere ervaring met klantenonderzoek vereist

Doeleindgroep

• Product Owners en productmanagers
• UX-designers en onderzoekers
• Business teams die beslissingen willen baseren op klantbewijs

Aantal deelnemers


Prijs per deelnemer

Getuigenissen (3)

Voorlopige Aankomende Cursussen

Gerelateerde categorieën