Cursusaanbod
Inleiding
• Waarom producten falen: het bouwen van wat klanten niet nodig hebben
Klantinterviews
• Een interviewgids voorbereiden
• Stellen van vragen zonder de klant te sturen
• Het synthiseren van wat je hebt gehoord
Reis- en processen in kaart brengen
• De klantreis in kaart brengen
• De echte pijnpunten vinden
Van inzichten naar actie
• Inzichten omzetten in hypothesen
• Hypothesen omzetten in backlog-items
Prototypetesten
• Ideeën goedkoop testen vóór het bouwen
• Samenwerken met UX aan prototypes
Oefening
• Een interviewronde en een kaart van de klantreis bij een echt geval
Samenvatting en volgende stappen
Vereisten
Voorafgaande kennis
• Er is geen eerdere ervaring met klantenonderzoek vereist
Doeleindgroep
• Product Owners en productmanagers
• UX-designers en onderzoekers
• Business teams die beslissingen willen baseren op klantbewijs
Getuigenissen (3)
Met in achtekening wat er bij het ontwerpen van processtroom diagrammen in overweging moet worden genomen, om te zorgen dat de UX hierdoor wordt verbeterd of eenvoudiger te implementeren is.
Lineo Nchaba - Revenue Services Lesotho
Cursus - User Experience (UX) Design
Automatisch vertaald
Experimenteren met hulpmiddelen
Nuwan Gunaratne - AZQORE
Cursus - User Experience Design with Figma
Automatisch vertaald
Onze trainer Yashank was ongelooflijk goed geïnformeerd. Hij heeft de curriculum aangepast aan wat we echt moesten leren en we hadden een geweldige leerervaring met hem. Zijn kennis van het domein dat hij onderwees was indrukwekkend; hij deelde inzichten uit zijn echte ervaring en hielp ons om werkelijke problemen op te lossen waarmee we geconfronteerd werden op onze werkplek.
Ahmed Nazeem - Maldives Pension Administration Office
Cursus - Multimodal AI for Enhanced User Experience
Automatisch vertaald