AI-Versterkte Openbare Dienstverlening Training Cursus

AI-beleid en regulering is een snel ontwikkelend gebied dat direct invloed heeft op hoe overheden kunstmatige intelligentiesystemen ontwikkelen, implementeren en bewaken.

Deze door de instructeur geleide live-training (online of ter plaatse) is gericht op juridische en complianceprofessionals in de publieke sector met beperkte ervaring met AI-technologieën die wensen te begrijpen hoe regelgeving, ethische kaders en beleidsaspecten voor een verantwoordelijke implementatie van AI zich ontwikkelen.

Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:

• De belangrijkste componenten van AI-verwante regelgeving zoals de EU-AI-Act en GDPR te interpreteren.
• Nationale en internationale beleidsontwikkelingen (Canada, VS, OECD, etc.) in te schatten.
• Juridische en ethische risico's bij de aanschaf en gebruik van AI te evalueren.
• Bij te dragen aan AI-governance, toezicht en interdepartementale uitlijning.

Format van de cursus

• Interactieve lezing en juridische casusanalyse.
• Regulatieve vergelijkingen en beleidsafstemmingsoefeningen.
• Scenario-gebaseerde groepsdiscussie.

Aanpassingsmogelijkheden voor de cursus

• Voor een aangepaste training voor deze cursus kunt u contact met ons opnemen om de details te regelen.

AI-programmering is de praktische toepassing van programmeringsgereedschappen en -technieken om intelligente systemen te creëren die helpen bij automatisering, analyse en dienstverbetering.

Deze instructeurgeleide live-training (online of ter plaatse) is gericht op professionals in de publieke sector met beperkte of beginnende ervaring in AI die ondersteuning bieden bij innovatie, onderzoek of operationele transformatie en praktische programmeringsvaardigheden willen verkrijgen om te onderzoeken hoe AI-gereedschappen kunnen worden gebouwd en toegepast binnen overheidswerkstromen.

Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn:

• Kernconcepten van AI begrijpen, waaronder grote taalmodellen, APIs en intelligente automatisering.
• Eenvoudige Python-scripts schrijven om AI-diensten aan te roepen en gestructureerde gegevens te verwerken.
• Prototypes maken met AI voor taken zoals samenvatting, classificatie of chatbot-ontwikkeling.
• Risico's en beperkingen van AI-ontwikkeling in de publieke sector evalueren (privacy, verklarbaarheid, naleving).

Format van het cursus

• Interactieve lezing en discussie.
• Praktijkgericht gebruik van Python en LLM-APIs in voorbeelden uit de publieke sector.
• Uitvoering van opdrachten gericht op gegevensanalyse, content-automatisering en workflow-prototyping.

Cursusaanpassingsmogelijkheden

• Om een aangepaste training voor deze cursus te aanvragen op basis van de werkstromen of interne tools van uw afdeling, neem dan contact met ons op om dit te regelen.

Kunstmatige Intelligentie (KI) brengt nieuwe dimensies van operationeel risico, bestuurlijke uitdagingen en cybersecurity-exposities met zich mee voor overheidsinstanties en departementen.

Deze door een instructeur geleide, live training (online of ter plaatse) is gericht op IT- en risicoprofessionals in de publieke sector die beperkte ervaring hebben met KI en willen begrijpen hoe ze KIsystemen kunnen evalueren, bewaken en beveiligen binnen een overheids- of reguleringscontext.

Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:

• Belangrijke risicokernen die specifiek voor KIsystemen gelden, zoals bias, onvoorspelbaarheid en model drift, te interpreteren.
• Specifieke bestuurlijke en auditframeworks voor KI toe te passen, zoals NIST AI RMF en ISO/IEC 42001.
• Cybersecurity-bedreigingen die gericht zijn op KImodellen en datapipelines te herkennen.
• Risicomanagementplannen en beleidsharmonisatie over departementen heen voor de implementatie van KI te vestigen.

Format van het Cursus

• Interactieve lezing en bespreking van use cases in de publieke sector.
• Oefeningen met KI-bestuurlijke frameworks en beleidsafstemming.
• Scenario-gebaseerd dreigingsmodel en risico-evaluatie.

Cursus Aanpassingsopties

• Voor een op maat gemaakte training voor deze cursus kunt u contact met ons opnemen om de details te regelen.

AI-tools zoals ChatGPT, Copilot en Gemini transformeren administratieve workflows door teams te helpen bij het opstellen van inhoud, het plannen van vergaderingen, het beantwoorden van e-mails en het automatiseren van routinetaken.

Deze door een instructeur geleide live-training (online of op locatie) is gericht op administratieve professionals in de openbare sector met weinig of geen ervaring met AI, die hun dagelijkse productiviteit willen verbeteren door het praktische gebruik van AI-assistenten en automatiseringshulp.

Aan het einde van deze training kunnen de deelnemers:

• Begrijpen hoe AI-tools helpen bij veelvoorkomende administratieve taken.
• ChatGPT, Copilot en Gemini gebruiken om e-mails, samenvattingen en documenten te genereren.
• AI-tools integreren met agenda's, taaklijsten en kantoren software.
• Beste praktijken toepassen voor het schrijven van prompts en het interpreteren van resultaten.

Formaat van de Cursus

• Interactieve lezingen en geleide demonstraties.
• Handson-oefening met real-world-administratieve taken.
• Aanpasbare oefeningen met de tools die het meest relevant zijn voor het dagelijkse werk van de deelnemers.

Opties voor Aanpassing van de Cursus

• Neem contact met ons op om een aangepaste training voor deze cursus te vragen.

Audio AI verwijst naar kunstmatige intelligentie-technologieën die audio-signalen interpreteren, analyseren, genereren of met deze signalen interacteren, waaronder menselijke spraak, omgevingsgeluiden en muziek.

Deze instructeur-led training (online of ter plaatse) is gericht op beginners die willen begrijpen hoe AI in de audio-domein wordt toegepast voor zakelijke doeleinden, communicatie, automatisering en innovatie.

Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:

• Inzicht te krijgen in wat Audio AI is en hoe het in praktijk wordt toegepast.
• Verschillende categorieën van audio-AI-tools te identificeren (bijv., transscriptie, classificatie, generatie).
• Bedrijfsgevallen in klantenservice, beveiliging, compliance en media te onderzoeken.
• AI-tools en -diensten te evalueren die geschikt zijn voor bedrijfstoepassingen in de audio-sector.

Format van het Cursus

• Interactieve lezing en discussie.
• Veel oefeningen en praktijk.
• Praktische implementatie in een live-lab omgeving.

Cursusaanpassingsopties

• Voor een aangepaste training voor deze cursus, neem contact met ons op om een afspraak te maken.

ChatGPT is een krachtige AI-assistent die overheidsprofessionals kan ondersteunen bij het opstellen van teksten, onderzoek, samenvattingen en taakautomatisering.

Deze door de instructeur geleide, live training (online of ter plekke) is gericht op personeel uit de publieke sector met beperkte of geen ervaring met AI-tools die ChatGPT effectief willen inzetten voor overheidsgerelateerde communicatie, analyse en administratieve productiviteit.

Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:

• ChatGPT te gebruiken voor het schrijven en herschrijven van overheids-e-mails, memoranden en rapporten.
• Beleidsdocumenten, publieke reacties of onderzoeksresultaten met precisie te samenvatten.
• Effectieve prompts te ontwerpen voor dagelijkse administratieve en analytische taken.
• Basisprincipes van privacy en compliance toe te passen bij het gebruik van AI in een overheidscontext.

Format van de cursus

• Interactieve les en discussie.
• Realistische, overheidsgeoriënteerde casussen.
• Praktijkervaring met het implementeren en schrijven van prompts.

Aanpassingsmogelijkheden voor de cursus

• Voor een op maat gemaakte training voor deze cursus gebaseerd op specifieke werkstromen of beleidsprioriteiten van uw afdeling, neem dan contact met ons op om dit te regelen.

ChatGPT is een AI-gebaseerd taalmodel dat publieke dienstverleners kan ondersteunen bij het schrijven van wetten, beleid en documentrevisies op grote schaal — terwijl het duidelijkheid, compliantie en efficiëntie bevordert.

Deze door een instructeur geleide, live training (online of ter plaatse) is gericht op publieke dienstverleners zonder of met beperkte ervaring met AI die verantwoordelijk zijn voor het opstellen, bewerken of controleren van wetgevend en beleidsinhoud, en die willen verbeteren in precisie, duidelijkheid en snelheid met ChatGPT.

Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:

• ChatGPT te gebruiken voor het opstellen, raffineren en bewerken van wetgevende of beleidsdocumenten.
• Vlakkentaalprincipes en toont controle toe te passen met behulp van prompting technieken.
• Meerdere versies te creëren en bij te werken voor inbreng van belanghebbenden of juridische beoordeling.
• Consistentie met compliantierequirements en documentstructuren te garanderen.

Format van de cursus

• Interactieve les en discussie.
• Praktijkgericht gebruik van ChatGPT in scenario's voor wetgevend en beleidsontwerp.
• Gerichte oefeningen gericht op documentstructuur, toon en juridische duidelijkheid.

Cursus aanpassingsopties

• Neem contact met ons op om een aangepaste training te regelen, gebaseerd op de werkwijzen of interne tools van uw afdeling.

ChatGPT is een veelzijdige AI-assistent die helpen kan bij het verbeteren van contentcreatie, responsiviteit en meertalige dienstverlening door overheden, terwijl de consistentie en toon van berichten behouden blijven.

Deze instructeurgeleide training (online of op locatie) is gericht op communicatiespecialisten in het publieke sectoren die nieuw zijn in AI-tools en die ChatGPT willen gebruiken om externe communicatiedoelen zoals openbare kennisgevingen, sociale mediabijdragen en burgerreacties te ondersteunen in duidelijke en inclusieve vormen.

Na afloop van deze training zullen de deelnemers in staat zijn:

• Effectieve openbare kennisgevingen, waarschuwingen en updates te creëren met AI-ondersteuning.
• De toon en het bericht aan te passen voor verschillende doelgroepen en platforms.
• ChatGPT te gebruiken om openbare content in meerdere talen te vertalen, herschrijven of vereenvoudigen.
• Aan lijnen voor communicatie, toegankelijkheid en toonbeleid te voldoen.

Format van het Cursus

• Interactieve les en discussie.
• Praktijkgericht gebruik van ChatGPT in echte situaties in de publieke sectorcommunicatie.
• Begeleide oefeningen gericht op bereik, toonbeheer en taalinclusiviteit.

Aanpassingsmogelijkheden van het Cursus

• Om een aangepaste training voor dit cursus aan te vragen op basis van de werkstromen of interne tools van uw afdeling, neemt u dan contact met ons op om te regelen.

ChatGPT is een krachtige AI-assistent die overheidsteams kan helpen om lange documenten samen te vatten en heldere, gestructureerde samenvattingen te genereren voor communicatie met leiders of belanghebbenden.

Deze instructeurgeleide live training (online of op locatie) is bedoeld voor overheidsprofessionals met beperkte of geen ervaring met AI die regelmatig met rapporten werken en de manier willen verbeteren waarop ze informatie samenvatten, synthetiseren en transformeren naar duidelijke, vergaderingsklare formaten.

Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:

• ChatGPT te gebruiken voor het extraheren en samenvatten van belangrijke inzichten uit complexe documenten.
• Ruwe inhoud om te zetten in executive samenvattingen, memos en samenvattingen.
• Samenvattingen te verfijnen voor duidelijkheid, toon en doel.
• Veilige en effectieve prompting toe te passen voor overheidsrapportagewerkstromen.

Opzet van de cursus

• Interactieve lezing en discussie.
• Handson gebruik van ChatGPT in voorbeeldscenario's van de overheid.
• Begeleide oefeningen gericht op samenvatting, samenvatting en communicatiewerkstromen.

Opties voor cursusaanpassing

• Voor een aangepaste training voor deze cursus op basis van de werkstromen van uw afdeling of interne tools, neem dan contact met ons op om dit te regelen.

Microsoft 365 Copilot is een AI-gestuurde assistent die is ingebed in bekende Microsoft-tools om inhoudscreatie te versterken, routineuze taken te automatiseren en slimme inzichten te bieden.

Deze instructeurgerichte, live-training (online of ter plaatse) is gericht op medewerkers van de overheid met beperkte of geen ervaring met AI-tools die Microsoft 365 Copilot willen gebruiken om communicatie te verbeteren, documentwerk te streamlijnen en inzichten efficiënter uit data en vergaderingen te halen.

Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn:

• Copilot gebruiken in Word, Excel en Outlook om communicatie te verfijnen, te analyseren en te verbeteren.
• Herhalende documentatie- en samenvattingstaken automatiseren over Microsoft 365-apps.
• Inzichten genereren uit vergaderaantekeningen, spreadsheets en schriftelijke rapporten.
• De richtlijnen voor verantwoord gebruik van Copilot in een overheidscontext volgen.

Cursusformat

• Interactieve les en discussie.
• Praktijkgebruik van Microsoft 365 Copilot in voorbeeldscenarios uit de overheid.
• Opgaven gericht op communicatie, rapportage en vergaderingsproductiviteit.

Cursusaanpassingsopties

• Om een aangepaste training voor deze cursus aan te vragen op basis van de werkwijzen of interne tools van uw departement, neem dan contact met ons op om dit te regelen.

Deze door een instructeur geleide, live training (online of op locatie) is gericht op geavanceerde overheidsprofessionals en beleidsdeskundigen die DeepSeek willen gebruiken voor data-gestuurde governance en beleidsinnovatie.

Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:

• DeepSeek AI te gebruiken voor beleidsanalyse en strategisch besluitnemen.
• Overheidsrapporten te automatiseren en de transparantie van gegevens te verbeteren.
• AI-gestuurde inzichten toe te passen voor innovatie in de publieke sector.
• Burgerbetrokkenheid te versterken door middel van AI-gestuurde oplossingen.

Deze door een instructeur geleide, live training in België (online of ter plaatse) is gericht op professionals op middenniveau in de publieke sector die willen leren om Gemini te gebruiken voor het genereren van hoogwaardige inhoud, het helpen bij onderzoek en het verbeteren van de productiviteit door geavanceerdere AI-interacties.

Na afloop van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:

• Effectievere en aangepaste prompts te maken voor specifieke toepassingen.
• Originele en creatieve inhoud te genereren met behulp van Gemini.
• Complexe informatie samenvatten en vergelijken met precisie.
• Gemini gebruiken voor brainstormen, plannen en organiseren van ideeën op een efficiënte manier.

Kunstmatige Intelligentie (KI) verandert wereldwijd de werking, besluitvorming en dienstverlening van de publieke sector.

Deze door een instructeur geleide, live training (online of ter plaatse) is gericht op leiders in de publieke sector met minimaal voorkennis over KI die willen begrijpen welke basisprincipes erbij horen, de strategische relevantie ervan beoordelen en onderzoeken hoe deze ethisch en effectief kan worden ingezet binnen overheidsorganisaties.

Aan het eind van deze training zullen de deelnemers in staat zijn:

• De belangrijkste concepten en terminologie in kunstmatige intelligentie begrijpen.
• De kansen en risico's van KI in publieke sectorcontexten beoordelen.
• De ethische en regulerende overwegingen die relevant zijn voor het gebruik van KI in de overheid verkennen.
• Geïnformeerde perspectieven ontwikkelen voor beleid, aankoop en strategie met betrekking tot KI.

Cursusopzet

• Interactieve les en discussie.
• Praktijkvoorbeelden uit de publieke sector.
• Gerichte groepsreflectie en beleidsoefeningen.

Cursusaanpassingsmogelijkheden

• Voor een aangepaste training voor deze cursus, neem contact met ons op om afspraken te maken.

AI wordt snel de basis van moderne productmanagement — het verandert hoe we klantbehoeften ontdekken, oplossingen definiëren en beslissingen nemen. Zoals elektriciteit de industrie revolutioneerde, vormt Kunstmatige Intelligentie (AI) de manier waarop producten worden gebouwd, gevalideerd en verder ontwikkeld om.

Deze instructeurgeleide live training (online of ter plaatse) is gericht op Product Owners, Scrum Masters en Agile Coaches die willen begrijpen hoe AI de producteigenaarrol kan versterken en besluitvorming kan verbeteren.

Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:

• De basisprincipes van Kunstmatige Intelligentie te begrijpen en het verschil tussen traditionele AI en Generatieve AI (GenAI) te maken.
• De zeven favoriete houdingen van een Product Owner toe te passen (waaronder de nieuwe Orchestrator-houding) en AI te gebruiken om elke houding te versterken — zoals Visionair, Experimenteraar of Klantvertegenwoordiger.
• Effectief prompting beheersen en AI-tools als intelligente collaborateurs met gespecialiseerde vaardigheden behandelen.
• De kennis van de klant vergroten en AI-gesteunde personas voor hypothese-testen en ontdekking creëren, terwijl er authentieke contacten met klanten worden onderhouden.
• Een duidelijke productvisie ontwikkelen en communiceren met behulp van gestructureerde kaders zoals de 3x3 Framework, waarbij AI wordt gebruikt om verhalen te vormgeven en visualiseren.
• Generatieve AI-tools gebruiken om prototyping en hypothese-testen te versnellen, bijvoorbeeld door mock-ups of productconcepten te genereren.
• Productbeslissingen ondersteunen door AI-tools te gebruiken voor het analyseren, prioriteren en evalueren van functies op basis van waarde, uitvoerbaarheid en klantimpact.
• Routineuze dagelijkse taken (e-mails, belanghebberbeheer, notitiebijhouden) automatiseren of delegeren met behulp van AI om zich te richten op strategisch en creatief werk.
• Discussies leiden over AI-ethiek, -vooringenomenheid en gegevensbeveiliging, zorgvuldig verantwoordelijke en duurzame AI-aanpak te waarborgen.
• Waardevolle AI-gebruikscases identificeren en ontwerpen die afgestemd zijn op de specifieke product- en organisatiecontext.
• Ongeveer 20 verschillende AI-tools en -modellen verkennen en experimenteren, van productiviteitsassistenten en prototypisatieplatforms tot generatieve video's, afbeeldingen en coderingssolutions.