Bedankt voor uw aanvraag! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op
Bedankt voor uw boeking! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op.
Cursusaanbod
Inleiding tot AI in Publieke Diensten
- Wat AI betekent voor dienstverlening: overzicht en definities
- Digitale transformatietrends in de overheid
- AI-rijpheid binnen overheidsinstanties
Praticaal Use Cases in Publieke Sector Diensten
- Geautomatiseerd formulierverwerken en intake workflows
- AI in gezondheidszorg triage, immigratiedocument verwerking, en belastinganalyse
- Dienst personalisatie met behulp van data-gestuurde inzichten
Taal Access en Burgers Betrokkenheid
- AI vertaal- en samenvattingshulpmiddelen
- Chatbots en virtuele agents voor meertalige communicatie
- Toegankelijkheid verbeteren voor diverse bevolkingsgroepen
AI voor Forecasting en Bronnenplanning
- Het gebruiken van AI om de vraag naar diensten en capaciteit te voorspellen
- Vroegwaarsysteem voor fraude, naleving, of geval escalatie
- AI integreren in business intelligence workflows
Ethische en Operationele Overwegingen
- Vooroordelen, rechtvaardigheid, en uitlegbaarheid in automatische beslissingen
- Het beheren van burgers vertrouwen en privacy
- Het ontwerpen van mens-in-de-schijf dienstverleningsmodellen
Strategic Planning voor AI-versterkte Dienstverlening
- Kansen voor AI identificeren binnen bestaande dienstketens
- Gereedheid beoordelen: gegevens, systemen, en personeel
- Inter-agency samenwerking en schaalbare piloten
Samenvatting en Volgende Stappen
Vereisten
- Kennis van openbare dienstverlening en leveringsmechanismen
- Interesse in dienstvernieuwing, burgervaring, of digitale transformatie
- Geen voorafgaande technische expertise in AI vereist
Doelgroep
- Professionals van de overheid in rol van dienstverlening
- Goregeringsdepartementen betrokken bij digitale transformatie
- Operatieteams en innovatieteams in gebieden zoals belastingen, gezondheid, of immigratie
7 Uren
