AI-gestuurde verbetering van overheidsdienstverlening Training Cursus

AI-beleid en -regelgeving vormen een snel ontwikkelend gebied dat rechtstreeks invloed heeft op de manier waarop overheden kunstmatige intelligentie ontwikkelen, implementeren en beheren.

Deze door een docent geleide live-training (online of op locatie) is bedoeld voor juridische en compliance-specialisten uit de publieke sector die weinig kennis hebben van AI-technologieën, maar graag inzicht willen krijgen in recente regelgevende ontwikkelingen, ethische richtlijnen en beleidsaspecten voor een verantwoorde implementatie van AI.

Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:

• De belangrijkste bepalingen uit AI-gerelateerde regels, zoals de EU AI Act en de AVG, te interpreteren.
• Nationale en internationale beleidsontwikkelingen (bijvoorbeeld in Canada, de VS en binnen de OESO) te evalueren.
• De juridische en ethische risico’s bij het aanschaffen en gebruiken van AI-systemen te beoordelen.
• Bij te dragen aan AI-governance, toezicht en de samenwerking tussen overheidsinstanties.

Opbouw van de cursus

• Interactieve lezingen en analyse van juridische casestudy’s.
• Vergelijkingen tussen verschillende regelgevende kaders en oefeningen in beleidsontwikkeling.
• Groepsdiscussies op basis van realistische scenario’s.

Mogelijkheden tot cursuscustomisatie

• Indien u een op maat gemaakte versie van deze training wenst, neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

AI-programmeren is de praktische toepassing van programmeertools en -technieken om intelligente systemen te creëren die helpen bij automatisering, analyse en verbetering van overheidsdiensten.

Deze begeleide live-training (online of op locatie) is bedoeld voor professionals in de overheid met weinig tot geringe ervaring op het gebied van AI, die betrokken zijn bij innovatie, onderzoek of transformatieprocessen en praktische programmeervaardigheden willen ontwikkelen om te leren hoe AI-tools kunnen worden ontwikkeld en ingezet binnen overheidswerkstromen.

Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:

• De kernconcepten van AI te begrijpen, waaronder grote taalmodellen, API’s en intelligente automatisering.
• Eenvoudige Python-scripts te schrijven om AI-diensten aan te roepen en gestructureerde gegevens te verwerken.
• Prototype maken met behulp van AI voor taken zoals samenvatten, classificeren of het ontwikkelen van chatbots.
• De risico’s en beperkingen van AI-ontwikkeling in de overheid te evalueren (privacy, transparantie, compliance).

Opzet van de cursus

• Interactieve lezingen en discussies.
• Praktische oefeningen met Python en API’s van grote taalmodellen in voorbeelden uit de overheid.
• Begeleide oefeningen gericht op data-analyse, automatisering van inhoud en het ontwerpen van workflowprototypes.

Mogelijkheden tot cursusaanpassing

• Indien u een maatwerktraining wenst die aansluit bij de werkprocessen of interne tools van uw departement, kunt u contact met ons opnemen om dit te regelen.

Kunstmatige intelligentie (AI) introduceert nieuwe vormen van operationele risico’s, governance-uitdagingen en cybersecurity-gerelateerde kwetsbaarheden voor overheidsinstanties en -afdelingen.

Deze door een instructeur begeleide, live-training (online of ter plaatse) is bedoeld voor IT- en risicobeheerprofessionals binnen de publieke sector die weinig tot geen ervaring met AI hebben, maar wel willen leren hoe zij AI-systemen kunnen evalueren, monitoren en beveiligen in een overheidscontext.

Na afloop van deze training zijn de deelnemers in staat tot het volgende:

• De belangrijkste risicoconcepten rondom AI-systemen begrijpen, zoals bias, onvoorspelbaarheid en modeldrift.
• Toepassen van governance- en auditraamwerken die specifiek voor AI zijn ontwikkeld, zoals NIST AI RMF en ISO/IEC 42001.
• Cybersecurity-bedreigingen identificeren die gericht zijn op AI-modellen en datapijplijnen.
• Interdepartementale risicobeheerplannen opstellen en beleidsafspraken realiseren voor de implementatie van AI.

Opbouw van de cursus

• Interactieve lezingen en discussies over voorbeelden uit de publieke sector.
• Oefeningen rond AI-governancekaders en beleidsontwikkeling.
• Scenario-gebaseerde dreigingsmodellering en risicoanalyse.

Mogelijkheden tot cursusaanpassing

• Indien u een maatwerkcursus wenst, kunt u contact met ons opnemen om dit te regelen.

AI-hulpmiddelen zoals ChatGPT, Copilot en Gemini veranderen de dagelijkse administratieve werkprocessen: ze helpen teams bij het opstellen van teksten, plannen van vergaderingen, beantwoorden van e-mails en het automatiseren van routineklussen.

Deze praktijkgerichte training onder leiding van een instructeur (online of op locatie) is bedoeld voor administratief personeel in de publieke sector zonder of met weinig eerdere kennis van AI. Deelnemers leren hoe ze productiviteit kunnen vergroten door gebruik te maken van AI-assistenten en automatiseringstools.

Aan het einde van de training zullen de deelnemers in staat zijn om:

• Te begrijpen hoe AI-hulpmiddelen ondersteuning bieden bij veelvoorkomende administratieve taken.
• ChatGPT, Copilot en Gemini te gebruiken voor het maken van e-mails, samenvattingen en documenten.
• AI-hulpmiddelen te integreren met agenda’s, takenlijsten en kantoorsoftware.
• De beste praktijken toe te passen bij het formuleren van instructies aan de AI en het beoordelen van de resultaten.

Vorm van de training

• Interactieve uitleg en begeleide demonstraties.
• Praktische oefeningen op basis van echte administratieve situaties.
• Maatwerkopdrachten die aansluiten bij de dagelijkse werkzaamheden van deelnemers.

Mogelijkheden tot aanpassing van de training

• Wilt u een op maat gemaakte training? Neem dan contact met ons op om dit te regelen.

Audio AI verwijst naar kunstmatige intelligentietechnologieën die audiosignalen interpreteren, analyseren, genereren of waarmee er interactie mogelijk is – denk hierbij aan menselijke spraak, omgevingsgeluiden en muziek.

Deze door een instructeur geleide live-training (online of op locatie) is bedoeld voor professionals die net beginnen en meer willen leren over de toepassing van AI binnen het audio-domein, met name ten behoeve van zaken, communicatie, automatisering en innovatie.

Na afloop van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:

• te begrijpen wat Audio AI is en hoe het in de praktijk wordt toegepast;
• verschillende categorieën van audio-AI-hulpmiddelen te onderscheiden (zoals transscriptie, classificatie en generatie);
• zakelijke toepassingen in de klantenservice, beveiliging, compliance en media te verkennen;
• geschikte AI-hulpmiddelen en -diensten voor bedrijfsmatige audio-oplossingen te evalueren.

Vorm van de cursus

• Interactieve lezingen en discussies;
• Talrijke oefeningen en praktische bezigheden;
• Praktische implementatie in een live-lab-omgeving.

Mogelijkheden tot cursusaanpassing

• Wilt u een op maat gemaakte versie van deze training? Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

ChatGPT is een krachtige AI-assistent die overheidsmedewerkers kan helpen bij het opstellen van teksten, onderzoek, samenvatten en automatiseren van taken.

Deze praktijkgerichte training, verzorgd door een instructeur (online of op locatie), is bedoeld voor medewerkers uit de publieke sector met weinig tot geen ervaring met AI- tools. Zij leren hoe zij ChatGPT effectief kunnen inzetten voor communicatie binnen de overheid, analyse van informatie en het vergroten van administratieve efficiëntie.

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• ChatGPT te gebruiken voor het schrijven en bewerken van overheids-e-mails, memo’s en rapporten.
• Beleidsdocumenten, publieke reacties of onderzoeksresultaten nauwkeurig samen te vatten.
• Doeltreffende instructies (prompts) te formuleren voor dagelijkse administratieve en analytische werkzaamheden.
• De basisprincipes van privacybescherming en naleving van regelgeving toe te passen bij het gebruik van AI in de publieke sector.

Opbouw van de cursus

• Interactieve lezingen en discussies.
• Reële gebruiksvoorbeelden uit overheidscontexten.
• Praktische oefeningen in het toepassen van AI en het formuleren van instructies.

Individuele aanpassingsmogelijkheden

• Wilt u een op maat gemaakte training die aansluit bij de specifieke werkprocessen of beleidsprioriteiten binnen uw organisatie? Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

ChatGPT is een AI-gestuurd taalmodel dat overheidsmedewerkers helpt bij het opstellen, schrijven en herzien van wetgevende teksten en beleidsdocumenten – waarbij het de duidelijkheid, naleving van regelgeving en efficiëntie bevordert.

Deze praktijkgerichte training onder leiding van een instructeur (online of op locatie) is bedoeld voor medewerkers uit de publieke sector met weinig tot geen ervaring met AI. Zij zijn verantwoordelijk voor het schrijven, bewerken of controleren van wetgevende en beleidsinhoud en willen hun precisie, duidelijkheid en snelheid verbeteren door gebruik te maken van ChatGPT.

Na afronding van deze training kunnen de deelnemers:

• ChatGPT inzetten om wetgevende of beleidsdocumenten op te stellen, te verfijnen en te bewerken.
• Eenvoudige taalprincipes toepassen en de gewenste toon regelen via specifieke prompts.
• Meerdere versies van documenten creëren en bewerken voor input van belanghebbenden of juridische controle.
• Zorgen dat de tekst voldoet aan alle wettelijke eisen en documentstructuren.

Vorm van de cursus

• Interactieve presentaties en discussies.
• Praktische oefeningen waarbij ChatGPT rechtstreeks wordt gebruikt in scenario’s voor het opstellen van wetgeving en beleid.
• Stapsgewijze oefeningen gericht op structuur, toon en juridische helderheid van teksten.

Mogelijkheden tot cursusaanpassing

• Wilt u een specifieke training laten ontwikkelen op basis van de werkprocessen of interne tools binnen uw organisatie? Neem dan contact met ons op om dit te bespreken.

ChatGPT is een veelzijdig AI-hulpmiddel dat overheidscommunicatieteams kan ondersteunen bij het creëren van content, verbeteren van de reactiviteit en het aanbieden van diensten in meerdere talen – alles terwijl de consistentie en toon van de berichten gewaarborgd blijven.

Deze interactieve, door een instructeur geleide training (online of op locatie) richt zich op communicatieprofessionals in de publieke sector die nieuw zijn met AI-tools en ChatGPT willen inzetten voor externe communicatieactiviteiten zoals het schrijven van openbare mededelingen, berichten op sociale media en reacties aan burgers, op een duidelijke en inclusieve manier.

Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:

• Effectieve openbare aankondigingen, waarschuwingen en updates te creëren met behulp van AI.
• De toon en inhoud aan te passen aan verschillende doelgroepen en kanalen.
• ChatGPT te gebruiken voor het vertalen, herschrijven of vereenvoudigen van publieke content in meerdere talen.
• Zorg te dragen voor naleving van communicatie-richtlijnen, toegankelijkheidseisen en stijlpolicy’s.

Vorm van de cursus

• Interactieve lezingen en discussies.
• Praktische oefeningen waarin ChatGPT wordt ingezet in reële communicatiescenario’s binnen de publieke sector.
• Begeleide oefeningen gericht op outreachend werk, toonbeheer en taal-inclusiviteit.

Mogelijkheden tot cursusaanpassing

• Indien u een op maat gemaakte training wenst die aansluit bij de interne werkprocessen of specifieke tools van uw afdeling, neem dan contact met ons op om dit te regelen.

ChatGPT is een krachtige AI-assistent die overheidsmedewerkers helpt bij het samenvatten van lange documenten en het maken van duidelijke, goed gestructureerde overzichten voor leidinggevenden of andere betrokken partijen.

Deze live training onder begeleiding van een instructeur (online of op locatie) is bedoeld voor overheidsprofessionals met weinig tot geen ervaring met AI, die regelmatig werken met rapporten en hun manier van samenvatten, synthetiseren en omzetten van informatie naar overzichtelijke communicatievormen willen verbeteren.

Na afloop van deze training kunnen de deelnemers:

• ChatGPT gebruiken om belangrijke inzichten uit complexe documenten te extraheren en samen te vatten.
• Onbewerkte tekst omzetten naar beleidsbesluiten, memo’s en overzichtsrapporten.
• Samenvattingen verfijnen wat betreft duidelijkheid, toon en doelgerichtheid.
• Veilige en effectieve instructies (prompts) formuleren voor overheidsinformatieverwerking.

Opbouw van de cursus

• Interactieve lezingen en discussies.
• Praktische oefeningen waarbij ChatGPT wordt toegepast in realistische overheidscontexten.
• Begeleide opdrachten gericht op samenvatten, informatieverwerking en communicatievormen.

Mogelijkheden voor cursuscustomisatie

• Bent u geïnteresseerd in een op maat gemaakte training die is afgestemd op de specifieke werkprocessen of interne tools van uw organisatie? Neem dan contact met ons op om dit te bespreken.

Microsoft 365 Copilot is een door AI aangestuurde assistent die geïntegreerd is in vertrouwde Microsoft-tools. Het helpt bij het creëren van inhoud, automatiseren van routinematige taken en het verkrijgen van bruikbare inzichten.

Deze praktijkgerichte training onder begeleiding van een instructeur (online of ter plaatse) is bedoeld voor medewerkers van de overheid die weinig tot geen ervaring hebben met AI-tools, maar Copilot willen inzetten om hun communicatie te verbeteren, documentverwerking te versnellen en sneller waardevolle inzichten uit gegevens en vergaderingen te halen.

Na afloop van deze training kunnen de deelnemers:

• Copilot gebruiken in Word, Excel en Outlook om teksten op te stellen, te analyseren en te verbeteren.
• Herhaalde documentatie- en samenvattingsacties automatiseren binnen alle Microsoft 365-toepassingen.
• Betrouwbare inzichten genereren uit vergaderverslagen, spreadsheets en geschreven rapporten.
• De richtlijnen voor verantwoord gebruik van Copilot naleven binnen een overheidscontext.

Opzet van de cursus

• Interactieve lezingen en discussies.
• Praktische oefeningen waarbij Microsoft 365 Copilot wordt toegepast in voorbeeldsituaties uit de overheid.
• Begeleide oefeningen die zich richten op communicatie, verslaglegging en productiviteit bij vergaderingen.

Opties voor maatwerk aan de cursus

• Indien u een specifiek aangepaste training wenst die aansluit bij de werkprocessen of interne tools van uw afdeling, neem dan contact met ons op om dit te bespreken.

Deze door een instructeur geleide live-training in België (online of ter plaatse) is bedoeld voor ervaren overheidsfunctionarissen en beleidsexperts die DeepSeek willen benutten voor data-gestuurde governance en innovatie binnen het beleidsproces.

Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:

• DeepSeek AI te gebruiken voor beleidsanalyse en strategische besluitvorming.
• Overheidsrapportages te automatiseren en de transparantie van data te vergroten.
• AI-gestuurde inzichten toe te passen om innovatie binnen de publieke sector te stimuleren.
• De betrokkenheid van burgers te vergroten via AI-gestuurde oplossingen.

Deze begeleide, live-training in België (online of op locatie) richt zich op professionals in de publieke sector met een grondige kennisniveau. Zij leren hoe Gemini te gebruiken om hoogwaardige inhoud te genereren, onderzoek te ondersteunen en de productiviteit te vergroten via geavanceerdere AI-interacties.

Na afloop van deze training zijn deelnemers in staat tot:

• Het opstellen van doeltreffende en op maat gesneden prompts voor specifieke toepassingen.
• Het creëren van originele en creatieve inhoud met behulp van Gemini.
• Het samenvatten en vergelijken van complexe informatie met grote nauwkeurigheid.
• Het inzetten van Gemini voor brainstormen, plannen en het efficiënt ordenen van ideeën.

Kunstmatige intelligentie (KI) verandert op wereldwijd niveau hoe de publieke sector werkt, besluitvorming pleegt en diensten aanbiedt.

Deze door een instructeur geleide training vindt live plaats – zowel online als op locatie – en is bedoeld voor leiders in de publieke sector die weinig of geen voorkennis van kunstmatige intelligentie hebben. Zij krijgen zo de basisprincipes van KI onder de knie, beoordelen de strategische waarde ervan en ontdekken hoe deze op verantwoorde wijze binnen overheidsorganisaties kan worden ingezet.

Na afronding van deze training zijn de deelnemers in staat tot:

• Het begrijpen van belangrijke concepten en terminologie rond kunstmatige intelligentie.
• Het beoordelen van zowel de kansen als de risico’s van KI binnen de publieke sector.
• Het verkennen van ethische en regelgevende overwegingen die spelen bij het gebruik van KI door overheden.
• Het vormen van weloverwogen standpunten met betrekking tot beleid, inkoop en strategie op het gebied van kunstmatige intelligentie.

Opzet van de cursus

• Interactieve lezingen en discussies.
• Reële voorbeelden uit de publieke sector.
• Begeleide groepsreflectie en oefeningen gericht op beleidsvorming.

Opties voor maatwerk aanpassingen

• Wilt u een op uw organisatie afgestemde training? Neem dan contact met ons op om dit te bespreken.

Kunstmatige intelligentie wordt steeds meer de basis voor modern productmanagement: het verandert hoe we klantbehoeften ontdekken, oplossingen bepalen en beslissingen nemen. Net zoals elektriciteit de industrie heeft getransformeerd, vormgeeft AI momenteel de manier waarop producten worden ontwikkeld, gevalideerd en verbeterd.

Deze interactieve, live-training onder leiding van een docent (online of op locatie) richt zich op Product Owners, Scrum Masters en Agile Coaches die willen begrijpen hoe AI producteigenaarschap kan versterken en betere besluitvorming mogelijk maakt.

Na afronding van deze training zijn deelnemers in staat om:

• De basisprincipes van kunstmatige intelligentie te begrijpen en onderscheid te maken tussen traditionele AI en Generative AI (GenAI).
• De zeven belangrijkste rollen van een Product Owner toe te passen (waaronder de nieuwe rol ‘Orchestrator’) en AI te benutten om elke rol te versterken, bijvoorbeeld als Visionair, Experimenteerder of Vertegenwoordiger van de Klant.
• Effectief met prompts werken en AI-tools zien als slimme partners die over specifieke vaardigheden beschikken.
• Klanten beter begrijpen en AI te gebruiken voor het creëren van persona’s ter ondersteuning bij hypothesevorming; daarbij blijft persoonlijk contact met klanten behouden.
• Een duidelijke productvisie ontwikkelen en communiceren aan de hand van gestructureerde modellen zoals het 3x3 Framework, waarbij AI helpt bij het vormgeven en visualiseren van verhalen.
• Generative AI gebruiken om prototyping en hypothese-testing te versnellen; denk aan het genereren van mock-ups of productconcepten.
• Productbeslissingen ondersteunen door middel van AI-tools die functies analyseren, prioriteren en evalueren op basis van waarde, haalbaarheid en gebruikersimpact.
• Dagelijkse routineklussen (zoals e-mailbeheer, communicatie met stakeholders en notulen maken) te automatiseren of over te dragen aan AI, zodat meer tijd beschikbaar komt voor strategisch en creatief werk.
• Discussies over ethiek, bias en databeveiligheid rondom AI te leiden, waarbij verantwoordelijk en duurzaam gebruik van kunstmatige intelligentie centraal staat.
• Waardevolle toepassingsgebieden voor AI te identificeren en te ontwerpen die passen bij het specifieke product en de organisatiecultuur.
• Ongeveer twintig verschillende AI-tools en -modellen uitproberen, variërend van productiviteitshulpmiddelen tot platforms voor prototyping, video- en beeldgeneratie en codering.