Formation Human Factors en Namur

Public :

• Toute personne exerçant une fonction de gestion ou de direction.
• Membres de projets cherchant à améliorer leurs compétences d'équipe.
• Tous les responsables opérationnels qui cherchent à améliorer leurs compétences interpersonnelles.

Vue d'ensemble :

Ce cours est dirigé par un instructeur et dispensé par des spécialistes des facteurs humains très expérimentés qui ont dispensé des formations de grande qualité à de nombreuses industries à haut risque, notamment l'aviation, l'énergie nucléaire, les producteurs de pétrole et de gaz, les soins de santé et le sport de haut niveau. L'importance de la sensibilisation aux risques et à la sécurité est soulignée tout au long de la formation par l'utilisation d'études de cas d'accidents provenant de plusieurs secteurs. Le cours présente au candidat les fonctions de base de la cognition humaine et montre comment cette compréhension peut être transformée en outils pratiques. Cet ensemble d'outils peut ensuite être introduit dans l'environnement de travail au niveau des pratiques, des politiques et des processus afin d'améliorer les performances, l'efficacité et la fiabilité. Le cours est particulièrement pertinent pour les entreprises qui utilisent de plus en plus les nouvelles technologies. L'utilisation de listes de contrôle et l'application appropriée des procédures opérationnelles standard sont étudiées en profondeur. L'accent est mis en particulier sur le risque opérationnel et sur la manière dont la prise de décision s'effectue dans des situations de pression. Le cours se termine par un examen des caractéristiques du facteur humain dans les équipes performantes et par une réflexion sur ce que nous pouvons tous apprendre.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de

• Comprendre les principes de base de la cognition humaine.
• Appliquer leur compréhension au développement d'outils cognitifs pour améliorer les performances.
• Comprendre les principes clés nécessaires pour améliorer la conformité, la fiabilité et la performance.

Format du cours :

• Dirigé par un instructeur.
• Présentations basées sur des scénarios, briefings et analyses d'accidents.
• Ateliers de scénarios en petits groupes et présentation en groupe.

Ce cours est disponible en anglais uniquement pour le moment.

Public :

• Toute personne ayant un rôle de gestion, de supervision ou de leadership.
• Membres d'équipe cherchant à améliorer leurs compétences en équipe.
• Tout leader opérationnel souhaitant améliorer ses compétences interpersonnelles.

Vue d'ensemble :

Il existe des idées fausses selon lesquelles Human Factors (HF) est une discipline qui ne s'applique qu'aux industries critiques en matière de sécurité, telles que l'aviation, la médecine et les secteurs du pétrole et du gaz. En réalité, l'investissement dans le Human Factors présente des avantages tangibles qui vont au-delà de l'amélioration de la sécurité.

Amélioration de l'efficacité opérationnelle : Donner à une équipe les outils qui lui permettent de gérer la charge de travail, de résoudre les problèmes et de prendre des décisions efficaces, c'est lui donner la capacité de gérer les difficultés liées au travail sans qu'il soit nécessaire d'intervenir à un niveau plus élevé. Quel que soit le contexte, les membres de l'équipe de première ligne sont en mesure de gérer des situations complexes et dynamiques.

Amélioration de l'engagement des employés et de la réputation de la marque : Donner aux membres de l'équipe les moyens de gérer les situations de travail accroît l'engagement des employés et améliore les interactions avec les clients. Une organisation qui peut démontrer son engagement à améliorer et à investir dans son personnel récoltera les bénéfices d'une plus grande satisfaction au travail.

Réduction de l'absentéisme, augmentation de la rétention : Les arrêts de travail dus au stress et à la fatigue peuvent être partiellement traités par la formation HF. Mais le moral sur le lieu de travail va sans aucun doute affecter les niveaux de stress individuels. En combinant la formation à la gestion du stress et de la fatigue et l'introduction de programmes de soutien par les pairs, l'entreprise Investment fait preuve d'un engagement en faveur du bien-être des employés qui, selon Deloitte, se traduira par une réduction de 500 % de l'absentéisme et une meilleure fidélisation.

En résumé, les mêmes compétences qui aident les pilotes, les chirurgiens et les foreurs de plates-formes pétrolières peuvent être appliquées beaucoup plus fréquemment pour bénéficier à une organisation au-delà de la sécurité.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les principes de base de la cognition humaine.
• Appliquer leur compréhension au développement d'outils cognitifs pour améliorer les performances.
• Démontrer leur connaissance des principes clés nécessaires pour améliorer la conformité, la fiabilité et la performance.

Format du cours :

• Dirigé par un instructeur.
• Présentations basées sur des scénarios, briefings et analyses d'accidents.
• Ateliers de scénarios en petits groupes et présentation en groupe.

Ce cours est disponible en anglais uniquement pour le moment.

Public cible :

• Tous les rôles de gestion.
• Responsables comptables, titulaires de postes de sécurité ou de risque.
• Managers expérimentés souhaitant améliorer leurs compétences en gestion des risques et de la sécurité.

Aperçu :

Ce cours explore les influences principales sur la prise de décision sous pression. Rien ne génère autant de pression qu'une crise et ce cours vise à fournir aux fonctionnaires les outils nécessaires pour analyser la situation et prendre de bonnes décisions en période d'incertitude.

Le cours adopte une approche holistique pour gérer des systèmes complexes. La pandémie mondiale actuelle a accéléré les changements dans de nombreux domaines stratégiques et ce cours utilise des outils éprouvés pour permettre aux fonctionnaires de prendre de bonnes décisions sous pression. En outre, nous examinerons comment atténuer efficacement les menaces émergentes, qu'elles soient physiques ou numériques. Le cours comprend plusieurs études de cas à haute visibilité issues de divers secteurs, qui sont analysées et discutées collectivement et présentées sous différents angles par les délégués.

Les techniques d'évaluation seront explorées et appliquées à des scénarios du monde réel. Les délégués évalueront les crises et décideront du meilleur cours d'action à entreprendre avec les informations limitées disponibles. Le cours donne aux délégués la confiance nécessaire pour s'engager directement dans les décisions basées sur les risques dans un environnement opérationnel complexe.

Le cours s'intègre à la méthodologie Better Business Case. Le Better Business Case est l'approche de meilleure pratique du gouvernement britannique pour permettre aux fonctionnaires de développer des propositions de dépenses et de prendre des décisions commerciales efficaces.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre la nature des systèmes complexes et comment les gérer.
• Identifier des stratégies pour atténuer l'impact des nouvelles technologies sur les stratégies de risque.
• Renforcer la résilience de leur système de gestion des risques.

Format du cours :

• Discussions facilitées et en groupe.
• Présentations, briefings et analyses de cas basées sur des scénarios.
• Ateliers de scénarios en groupe et présentations.