Plan du cours
Introduction à Gestion des services Jira
- Vue d'ensemble de Gestion des services Jira
- Comprendre les profils et les rôles des utilisateurs
Essentiels de Gestion des services Jira
- Utilisation de l'espace de travail de l'agent
- Gestion des demandes
- Gestion de la base de connaissances
Infrastructure back-end de Gestion des services Jira
- Projets et problèmes
- Comprendre les flux de travail
- Utilisation des fonctionnalités de sécurité
- Configuration des paramètres du portail
- Comprendre les types de demandes
- Création d'accords de niveau de service (SLA)
- Installation et gestion des plugins
Automatisation de Gestion des services Jira
- Création de règles d'automatisation pour les tâches répétitives
- Mise en œuvre de déclencheurs et d'actions
- Optimisation des flux de travail avec l'automatisation
Gestion des services Jira avec Confluence
- Vue d'ensemble de Confluence
- Intégration de Gestion des services Jira avec Confluence
- Utilisation de Gestion des services Jira avec Confluence comme base de connaissances
Intégration de Gestion des services Jira
- Intégration avec une instance Jira Software
- Intégration avec un LDAP
- CMDBs
Résumé et étapes suivantes
Pré requis
- Connaissances de base de Jira
Public cible
- Administrateurs Jira
Nos clients témoignent (1)
J'aime la façon dont Sébastian enseigne des choses très compliquées de manière si intéressante et, avec seulement 2 jours, la formation n'était pas ennuyeuse. À mon avis, c'est un homme aux grandes connaissances, qui sait très bien de quoi il parle, et le langage qu'il utilise pour s'adresser au public est compréhensible. Je pense qu'il faut juste maintenir ce niveau.
Marcin - Polski Zwiazek Pilki Noznej
Formation - Jira Service Management
Traduction automatique