Formation Jira Service Management

Cette formation en présentiel ou à distance, animée par un formateur, guide les participants à travers le déploiement d'une instance JIRA. Les participants apprendront à utiliser JIRA de manière avancée, ainsi que les procédures d'installation, de configuration, de mise à niveau et de migration. Ils apprendront également à personnaliser JIRA pour leurs projets, à ajouter, gérer et attribuer des utilisateurs, des groupes et des rôles de projet, à configurer et gérer des tableaux de bord, à définir les emails et les notifications, à appliquer les schémas de sécurité de JIRA, à gérer les autorisations de JIRA, à effectuer le dépannage de JIRA, à installer et personnaliser JIRA Service Desk, à mettre en place une base de connaissances, à gérer les utilisateurs du service desk et à traiter les demandes de service de manière collaborative.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Acquérir une compréhension approfondie de l'administration de JIRA.
• Personnaliser JIRA en fonction de leurs propres besoins commerciaux.
• Définir les emails et les notifications JIRA.
• Gérer et attribuer les utilisateurs, les groupes et les rôles de projet.
• Gérer les autorisations et les schémas de sécurité de JIRA.
• Effectuer le dépannage de JIRA.
• Déployer et personnaliser JIRA Service Desk.

À l'issue de la formation, les participants seront capables de gérer, optimiser et personnaliser JIRA de manière autonome dans un environnement d'entreprise.

Cette formation en présentiel avec instructeur Belgique introduit les capacités avancées de JIRA, notamment la création et la gestion de différents types de projets JIRA, l'utilisation de JIRA pour des projets agiles, la configuration de tableaux agiles, la gestion des champs intégrés et personnalisés, la création et la gestion d'écrans et de filtres, la recherche de base et avancée d'incidents, l'application de schémas d'écrans, la gestion et la mise à jour de workflows, la configuration et l'application de schémas de workflows, l'analyse et la génération de rapports.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Gérer efficacement les incidents.
• Créer et exécuter des projets Scrum et Kanban.
• Gérer les champs intégrés et personnalisés.
• Comprendre et gérer les processus métier, les workflows et les schémas de workflows.
• Effectuer des recherches de base et avancées ainsi que des analyses.
• Générer et examiner des rapports.

Cette formation en direct dirigée par un instructeur en <lieu> présente l'approche de JIRA en matière de planification, de suivi et de publication de logiciels, tout en guidant les participants à travers la création et la gestion d'un projet JIRA.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les concepts et le fonctionnement derrière l'interface utilisateur et les workflows de JIRA.
• Ajouter, modifier, cloner, lier et prioriser les tickets.
• Faire avancer les tickets tout au long du workflow.
• Effectuer des recherches.
• Gérer et personnaliser les écrans et les filtres.

JIRA Software est un outil puissant de gestion de projet, et il arrive que les utilisateurs se concentrent davantage sur l'outil que sur la méthode elle-même.

Ce cours en présentiel animé par un formateur expose les participants aux atouts de Jira et Confluence, utilisés conjointement dans le seul but d’aider l’équipe à livrer avec succès le produit ou le projet. Les participants apprendront à utiliser ces outils de manière optimale afin d’améliorer l’efficacité de la gestion des exigences utilisateur, des tests et de la communication, le tout centralisé en un seul endroit.

Seront étudiés : les projets JIRA, les espaces Confluence, les workflows, les tableaux (Kanban et Scrum), la planification et les dépendances, le lien Jira/Confluence, les rapports, les champs importants et les champs personnalisés, les types de ticket, les écrans et le filtrage.

À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Créer un projet Scrum ou Kanban
• Configurer Jira pour gérer correctement le projet
• Gérer efficacement les tickets
• Construire l’écran nécessaire pour gérer les types de ticket
• Créer des workflows et des tableaux, et comprendre leur interaction
• Effectuer des recherches et analyses basiques et avancées
• Générer et consulter les rapports nécessaires pour l’équipe et la direction

Cette formation en direct, animée par un formateur à Belgique (en ligne ou en présentiel), s'adresse aux chefs de projet de niveau intermédiaire souhaitant créer, exécuter et gérer efficacement des formulaires dans Jira.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les concepts fondamentaux de Jira, y compris les types d'incidents, les workflows et les projets.
• Développer et gérer des champs personnalisés afin de collecter et organiser les données de manière efficace.
• Optimiser les processus liés aux formulaires pour différents types de projets et équipes.

Cette formation en présentiel ou en ligne, animée par un formateur, s'adresse aux professionnels de niveau débutant à intermédiaire souhaitant renforcer leurs compétences sur Jira. Ils apprendront à intégrer et à utiliser le plugin Xray, à gérer les rôles et les permissions des utilisateurs, à optimiser les importations de données ainsi qu'à maîtriser la gestion du stockage.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Intégrer et configurer le plugin Xray pour la gestion des tests.
• Gérer les profils des utilisateurs Jira et attribuer les rôles et permissions appropriés.
• Importer efficacement des données dans Jira en suivant les bonnes pratiques.
• Optimiser l'utilisation de l'espace de stockage de Jira et mettre en œuvre des stratégies de gestion des données.

JIRA est une application web basée sur Java qui offre un suivi des projets et des problèmes afin d'améliorer l'agilité du développement logiciel.

Lors de cette formation en présentiel dispensée par un formateur, les participants apprendront à utiliser Jira pour mettre en œuvre une approche Kanban au sein de leur organisation, dans le cadre d'une méthodologie Agile.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les principes sous-jacents à l'Agile et à Kanban
• Utiliser Jira pour créer et gérer un projet Kanban
• Personnaliser Jira afin qu'il réponde aux besoins spécifiques de leur organisation
• Effectuer des recherches de base et avancées ainsi que des analyses
• Générer et examiner des rapports

Public cible

• Chefs de produit
• Développeurs logiciels
• Ingénieurs test
• Analystes commerciaux

Format de la formation

• Partiellement théorique, partiellement axée sur les discussions, les exercices et une pratique intensive en environnement de laboratoire en direct.

Note

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter afin d'en convenir.