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Plan du cours
Introduction au service Jira Management
- Aperçu du service Jira Management
- Comprendre les profils et rôles des utilisateurs
Éléments de base du service Jira Management
- Utiliser l'espace de travail de l'agent
- Gérer les demandes
- Gérer la base de connaissances
Fondations du service Jira Management
- Projets et problèmes
- Comprendre les workflows
- Utiliser les fonctionnalités de sécurité
- Configurer les paramètres du portail
- Comprendre les types de demande
- Créer des accords de niveau de service (SLA)
- Installer et gérer les plugins
Automatisation du service Jira Management
- Créer des règles d'automatisation pour les tâches répétitives
- Mettre en œuvre des déclencheurs et actions
- Optimiser les workflows avec l'automatisation
Service Jira Management avec Confluence
- Aperçu de Confluence
- Intégrer le service Jira Management avec Confluence
- Utiliser le service Jira Management avec Confluence en tant que base de connaissances
Intégration du service Jira Management
- Intégrer avec une instance logicielle Jira
- Intégrer avec un LDAP
- CMDB
Résumé et Étapes Suivantes
Pré requis
- Connaissance de base de Jira
Public cible
- Administrateurs Jira
7 Heures
Nos clients témoignent (1)
J'ai aimé la façon dont Sébastien a enseigné des choses trop compliquées d'une manière si intéressante et comme il n'y avait que deux jours, la formation n'était pas ennuyeuse. A mon avis, c'est un gars qui a de grandes connaissances, qui sait très bien de quoi il parle, le langage qu'il essaie d'utiliser avec le public est intelligible. Il faut juste maintenir le niveau je pense.
Marcin - Polski Zwiazek Pilki Noznej
Formation - Jira Service Management
Traduction automatique
