Plan du cours

Introduction à Gestion des services Jira

  • Vue d'ensemble de Gestion des services Jira
  • Comprendre les profils et les rôles des utilisateurs

Essentiels de Gestion des services Jira

  • Utilisation de l'espace de travail de l'agent
  • Gestion des demandes
  • Gestion de la base de connaissances

Infrastructure back-end de Gestion des services Jira

  • Projets et problèmes
  • Comprendre les flux de travail
  • Utilisation des fonctionnalités de sécurité
  • Configuration des paramètres du portail
  • Comprendre les types de demandes
  • Création d'accords de niveau de service (SLA)
  • Installation et gestion des plugins

Automatisation de Gestion des services Jira

  • Création de règles d'automatisation pour les tâches répétitives
  • Mise en œuvre de déclencheurs et d'actions
  • Optimisation des flux de travail avec l'automatisation

Gestion des services Jira avec Confluence

  • Vue d'ensemble de Confluence
  • Intégration de Gestion des services Jira avec Confluence
  • Utilisation de Gestion des services Jira avec Confluence comme base de connaissances

Intégration de Gestion des services Jira

  • Intégration avec une instance Jira Software
  • Intégration avec un LDAP
  • CMDBs

Résumé et étapes suivantes

Pré requis

  • Connaissances de base de Jira

Public cible

  • Administrateurs Jira
 7 Heures

Nombre de participants


Prix ​​par Participant

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