Bedankt voor uw aanvraag! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op
Bedankt voor uw boeking! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op.
Cursusaanbod
Inleiding tot Jira Service Management
- Overzicht van Jira Service Management
- Begrijpen van profielen en rollen van gebruikers
Basisprincipes van Jira Service Management
- Het werkvenster van de agent gebruiken
- Requests afhandelen
- De kennisbank beheren
Back-end van Jira Service Management
- Projecten en issues
- Workflows begrijpen
- Veiligheidsfuncties gebruiken
- Portalinstellingen configureren
- Requesttypes begrijpen
- Service Level Agreements (SLAs) maken
- Plugins installeren en beheren
Automatisering in Jira Service Management
- Automatiseringsregels voor herhalende taken maken
- Triggers en acties implementeren
- Workflows met automatisering optimaliseren
Jira Service Management met Confluence
- Overzicht van Confluence
- Jira Service Management integreren met Confluence
- Jira Service Management gebruiken in combinatie met Confluence als kennisbank
Integratie van Jira Service Management
- Integreren met een Jira Software-instantie
- Integreren met LDAP
- CMDBs
Samenvatting en volgende stappen
Vereisten
- Basiskennis van Jira
Doelgroep
- Jira-beheerders
7 Uren
Getuigenissen (1)
Ik vind het fijn hoe Sebastian zo veel ingewikkelde zaken op een interessante manier heeft uitgelegd en dat de training in slechts 2 dagen niet saai was. Volgens mij is hij iemand met grote kennis, hij weet precies waarover hij het heeft en de taal die hij gebruikt om het publiek aan te spreken is begrijpelijk. Houdt dit niveau vol, denk ik.
Marcin - Polski Zwiazek Pilki Noznej
Cursus - Jira Service Management
Automatisch vertaald
