Cursusaanbod
Inleiding tot Jira Service Management
- Overzicht van Jira Service Management
- Profielen en rollen van gebruikers begrijpen
De basisprincipes van Jira Service Management
- Het werkgebied voor medewerkers gebruiken
- Verzoeken afhandelen
- De kennisdatabase beheren
Het back-end van Jira Service Management
- Projecten en issues beheren
- Workflows begrijpen
- Beveiligingsfuncties gebruiken
- Portalinstellingen configureren
- Soorten verzoeken begrijpen
- Service Level Agreements (SLA's) aanmaken
- Plugins installeren en beheren
Automatisering in Jira Service Management
- Automatiseringsregels maken voor herhalende taken
- Triggers en acties implementeren
- Workflows optimaliseren met behulp van automatisering
Jira Service Management geïntegreerd met Confluence
- Overzicht van Confluence
- Integratie van Jira Service Management met Confluence
- Jira Service Management en Confluence gezamenlijk als kennisdatabase gebruiken
Integraties binnen Jira Service Management
- Integreren met een Jira Software-installatie
- Integreren met LDAP
- CMDB's gebruiken
Samenvatting en vervolgstappen
Vereisten
- Basiskennis van Jira
Doelgroep
- Jira-beheerders
Getuigenissen (1)
Ik vind het fijn hoe Sebastian zo veel ingewikkelde zaken op een interessante manier heeft uitgelegd en dat de training in slechts 2 dagen niet saai was. Volgens mij is hij iemand met grote kennis, hij weet precies waarover hij het heeft en de taal die hij gebruikt om het publiek aan te spreken is begrijpelijk. Houdt dit niveau vol, denk ik.
Marcin - Polski Zwiazek Pilki Noznej
Cursus - Jira Service Management
Automatisch vertaald
