JIRA voor beheerders Training Cursus

1. Overzicht van het JIRA-platform en beheerconcepten

• Introductie tot JIRA en diens rol in agile project- en issuebeheer
• Verstand van JIRA-architectuur en kerncomponenten
• Overzicht van de verantwoordelijkheden voor JIRA-beheer
• Implementatiemodellen en omgevingen voor JIRA
• Verstand van JIRA-applicaties, projecten, issues, workflows en configuraties

2. JIRA-functies en beheerinterface

• Navigeren in de JIRA-beheerkonsole
• Verstand van globale instellingen en projectniveauc configuraties
• Beheer van systeem informatie en configuratieopties
• Overzicht van JIRA-logbestanden, monitoring en onderhoudsactiviteiten

Praktische Oefening:

• Onderzoeken van de JIRA-beheerinterface
• Controleren van bestaande systeemconfiguraties

Installatie en configuratie van JIRA

1. De JIRA-omgeving voorbereiden

• Systeemvereisten en voorwaarden
• Installatie van benodigde componenten met behulp van containers
• Overzicht van databaseconfiguratie
• Configuratie van applicatie-eigenschappen

2. Een JIRA-instance implementeren

• Installatie en initialisatie van JIRA
• Uitvoeren van de initiële configuratie
• Configuratie van applicatie-instellingen
• Verificatie van installatie en systeemgezondheid

Praktische Oefening:

• JIRA implementeren in een gecontaineriseerde omgeving
• Initiële systeemconfiguratie uitvoeren

III. Beheer van JIRA-projecten en personalisatie

1. JIRA-projecten maken en configureren

• Verstand van projecttypen en sjablonen
• Bedrijfsbeheerde en teambeheerde projecten maken
• Projectdetails en -instellingen configureren
• Projectrollen en -verantwoordelijkheden beheren

2. JIRA aanpassen aan zakelijke eisen

• Issuetypes configureren
• Aangepaste velden maken en beheren
• Schermen en screenschema’s configureren
• Workflows en workflowschema’s beheren
• Prioriteiten, statussen en oplossingen configureren

Praktische Oefening:

• Een gepersonaliseerde projectomgeving maken
• Projectspecifieke vereisten configureren

IV. Beheer van gebruikers, groepen en rollen

1. JIRA-gebruikers beheren

• Gebruikersaccounts maken en beheren
• Overzicht van gebruikersauthenticatie en directory-integratie
• Gebruikersprofielen en toegang beheren

2. Groepen en projectrollen beheren

• Gebruikersgroepen maken en onderhouden
• Projectrollen toewijzen
• Beheerdersverantwoordelijkheden beheren
• Beste praktijken voor gebruikersorganisatie

Praktische Oefening:

• Gebruikers en groepen maken
• Projectrollen en permissies toewijzen

V. JIRA-permissies en beveiligingsbeheer

1. JIRA-beveiligingsarchitectuur begrijpen

• Globale permissies
• Projectpermissies
• Issuebeveiligingsniveaus
• Permissieschema’s

2. Beveiligingscontroles implementeren

• Permissiemodellen ontwerpen
• Het principe van minimale bevoegdheden toepassen
• Toegangsbeperkingen beheren
• Gebruikerspermissies auditeren

Praktische Oefening:

• Beveiligingsschema’s maken en toepassen
• Gebruikersniveaus testen

VI. Dashboards, rapporten en meldingen

1. JIRA-dashboards configureren

• Dashboards maken en beheren
• Gadgets toevoegen en configureren
• Dashboards delen met teams
• Dashboards ontwerpen voor verschillende belanghebbenden

2. E-mails en meldingen beheren

• SMTP-instellingen configureren
• Meldingsschema’s maken
• Gebeurtenisgestuurde meldingen beheren
• Meldingsproblemen verhelpen

Praktische Oefening:

• Projectdashboards opbouwen
• Meldingsregels configureren

VII. JIRA-onderhoud, upgrades en probleemoplossing

1. JIRA-beheer- en onderhoudsactiviteiten

• Systeemprestaties monitoren
• Applicatielogbestanden beheren
• Overwegingen ten aanzien van back-ups en herstel
• Systeemstabiliteit onderhouden

2. JIRA upgraden en migreren

• Upgradeplanning en voorbereiding
• Overwegingen ten aanzien van versiecompatibiliteit
• Migratiestrategieën
• Validatie na de upgrade

3. Veelvoorkomende JIRA-problemen verhelpen

• Configuratieproblemen diagnosticeren
• Gebruikerstoegangsproblemen oplossen
• Workflow- en meldingsproblemen verhelpen
• Prestatie-onderzoekstechnieken

Praktische Oefening:

• JIRA-problemen analyseren met behulp van logbestanden
• Prestatie-onderzoeksmethoden toepassen

VIII. Beheer van JIRA Service Management

1. JIRA Service Management implementeren

• Introductie tot de concepten van JIRA Service Management
• Serviceprojecten en aanvraagttypen
• Serviceportalen configureren

2. Service Management-functies aanpassen

• Aanvraagworkflows maken
• Service Desk-gebruikers beheren
• Wachtrijen en SLA’s configureren
• Kennisbanken opzetten
• Klantcommunicatie beheren

Praktische Oefening:

• Een Service Desk-project maken en configureren
• Service-aanvragen samen verwerken

IX. Integratie en geavanceerde beheeronderwerpen

1. Overzicht van JIRA-integraties

• JIRA verbinden met externe systemen
• Overwegingen ten aanzien van authenticatie en integratie
• Plugins en extensies beheren

2. Beste beheerpraktijken

• Configuratiebeheer
• Documentatiepraktijken
• Aanpak van wijzigingsbeheer
• Schaalbare JIRA-omgevingen onderhouden

X. Samenvatting en vervolgstappen

• Herhaling van kernconcepten van JIRA-beheer
• Discussie over beheerdagelijks in de praktijk
• Aanbevolen praktijken voor het onderhouden van enterprise JIRA-omgevingen
• Vragen & Antwoorden en kennisbeoordeling