Formation JIRA pour administrateurs

1. Aperçu de la plateforme JIRA et des concepts d'administration

• Introduction à JIRA et à son rôle dans la gestion de projets et de tâches agiles
• Compréhension de l'architecture de JIRA et de ses composants fondamentaux
• Aperçu des responsabilités d'administration de JIRA
• Modèles de déploiement et environnements de JIRA
• Compréhension des applications JIRA, des projets, des tâches, des flux de travail et des configurations

2. Fonctionnalités de JIRA et interface d'administration

• Naviguer dans la console d'administration de JIRA
• Comprendre les paramètres globaux et les configurations au niveau du projet
• Gérer les informations système et les options de configuration
• Aperçu des journaux JIRA, de la surveillance et des activités de maintenance

Exercice pratique :

• Explorer l'interface d'administration de JIRA
• Passer en revue les configurations système existantes

Installation et configuration de JIRA

1. Préparation de l'environnement JIRA

• Exigences système et prérequis
• Installation des composants requis à l'aide de conteneurs
• Aperçu de la configuration de la base de données
• Configuration des propriétés de l'application

2. Déploiement d'une instance JIRA

• Installation et initialisation de JIRA
• Effectuer la configuration initiale
• Configurer les paramètres de l'application
• Vérifier l'installation et l'état du système

Exercice pratique :

• Déployer JIRA dans un environnement conteneurisé
• Effectuer la configuration initiale du système

III. Gestion des projets JIRA et personnalisation

1. Création et configuration des projets JIRA

• Compréhension des types de projets et des modèles
• Créer des projets gérés par l'entreprise et des projets gérés par l'équipe
• Configurer les détails et les paramètres du projet
• Gérer les rôles et les responsabilités du projet

2. Personnalisation de JIRA pour les exigences commerciales

• Configurer les types de tâches
• Créer et gérer les champs personnalisés
• Configurer les écrans et les schémas d'écrans
• Gérer les flux de travail et les schémas de flux de travail
• Configurer les priorités, les statuts et les résolutions

Exercice pratique :

• Créer un environnement de projet personnalisé
• Configurer les exigences spécifiques au projet

IV. Gestion des utilisateurs, des groupes et des rôles

1. Gestion des utilisateurs JIRA

• Créer et gérer les comptes utilisateurs
• Aperçu de l'authentification des utilisateurs et de l'intégration du répertoire
• Gérer les profils utilisateurs et l'accès

2. Gestion des groupes et des rôles de projet

• Créer et maintenir les groupes d'utilisateurs
• Assigner les rôles de projet
• Gérer les responsabilités administratives
• Meilleures pratiques pour l'organisation des utilisateurs

Exercice pratique :

• Créer des utilisateurs et des groupes
• Assigner les rôles et permissions de projet

V. Permissions et gestion de la sécurité de JIRA

1. Compréhension de l'architecture de sécurité de JIRA

• Permissions globales
• Permissions de projet
• Niveaux de sécurité des tâches
• Schémas de permissions

2. Mise en œuvre des contrôles de sécurité

• Concevoir des modèles de permissions
• Appliquer le principe de moindre privilège
• Gérer les restrictions d'accès
• Auditer les permissions des utilisateurs

Exercice pratique :

• Créer et appliquer des schémas de sécurité
• Tester les niveaux d'accès des utilisateurs

VI. Tableaux de bord, rapports et notifications

1. Configuration des tableaux de bord JIRA

• Créer et gérer les tableaux de bord
• Ajouter et configurer les gadgets
• Partager les tableaux de bord avec les équipes
• Concevoir des tableaux de bord pour différents interlocuteurs

2. Gestion des e-mails et des notifications

• Configurer les paramètres SMTP
• Créer des schémas de notification
• Gérer les notifications basées sur des événements
• Dépanner les problèmes de notification

Exercice pratique :

• Construire des tableaux de bord de projet
• Configurer les règles de notification

VII. Maintenance, mises à niveau et dépannage de JIRA

1. Activités d'administration et de maintenance de JIRA

• Surveiller les performances du système
• Gérer les journaux de l'application
• Considérations relatives à la sauvegarde et à la restauration
• Maintenir la stabilité du système

2. Mise à niveau et migration de JIRA

• Planification et préparation de la mise à niveau
• Considérations relatives à la compatibilité des versions
• Stratégies de migration
• Validation post-mise à niveau

3. Dépannage des problèmes courants de JIRA

• Diagnostiquer les problèmes de configuration
• Résoudre les problèmes d'accès utilisateur
• Dépanner les problèmes de flux de travail et de notification
• Techniques de dépannage des performances

Exercice pratique :

• Analyser les problèmes JIRA à l'aide des journaux
• Appliquer des méthodes de dépannage

VIII. Administration de JIRA Service Management

1. Déploiement de JIRA Service Management

• Introduction aux concepts de JIRA Service Management
• Projets de service et types de demande
• Configuration des portails de service

2. Personnalisation des fonctionnalités de gestion des services

• Créer des flux de travail de demande
• Gérer les utilisateurs du service desk
• Configurer les files d'attente et les SLA
• Mettre en place des bases de connaissances
• Gérer la communication client

Exercice pratique :

• Créer et configurer un projet de service desk
• Prendre en charge les demandes de service de manière collaborative

IX. Intégration et sujets d'administration avancée

1. Aperçu des intégrations JIRA

• Connecter JIRA aux systèmes externes
• Considérations relatives à l'authentification et à l'intégration
• Gérer les plugins et les extensions

2. Meilleures pratiques d'administration

• Gestion de la configuration
• Pratiques de documentation
• Approche de la gestion du changement
• Maintenir des environnements JIRA évolutifs

X. Résumé et prochaines étapes

• Rappel des concepts clés de l'administration JIRA
• Discussion des défis d'administration du monde réel
• Pratiques recommandées pour maintenir les environnements JIRA d'entreprise
• Questions/Réponses et évaluation des connaissances