Culturele verschillen in teamwerk Training Cursus
Doelstelling en doel van de training: Deze training is bedoeld voor iedereen die in zijn werk te maken heeft met personen uit andere culturen. Het is zowel gericht op degenen die beoogd hebben (of al) zakelijke contacten aan te knopen met buitenlandse partners, te onderhandelen, producten te verkopen en te promoten, als op medewerkers die samenwerken met buitenlanders in Polen zelf. Deelnemers kunnen afkomstig zijn uit verschillende branches, ongeacht leeftijd of managementniveau. Indien gewenst kan de training worden aangepast voor gevorderden binnen een bepaald vakgebied en specifiek gericht op één regio of land (bijvoorbeeld de Scandinavische landen, Arabische landen, etc.). De trainingen zijn openbaar, maar kunnen desgewenst ook privé worden georganiseerd voor een specifiek bedrijf of groep personen.
Cursusaanbod
1. Inleiding tot communicatieonderwerpen
- Het communicatieproces en zijn fases
- Belang van zowel verbale als non-verbale communicatie
- Technieken en hulpmiddelen voor effectieve communicatie.
- Indirecte communicatie versus communicatie via media: telefoon, e-mail en chatprogramma’s
2. Grondregels van doeltreffende communicatie als basis voor effectieve zakelijke relaties
- Zelfanalyse van de eigen communicatiestijl
- Fouten in de communicatie: correctie en hoe deze te vermijden
- Communicatiebarrières
- Stappen die nodig zijn om een persoonlijke band te vormen
3. Effectief gesprek voeren
- Het ontwikkelen van zowel eigen als andermans beeld bij het spreken en luisteren
- Assertief reageren op kritiek, aanmerkingen en complimenten
- Bespeuren en omzeilen van communicatiebarrières; actief luisteren als krachtig hulpmiddel voor gesprekken – herkenning van factoren die het begrijpen verhinderen
- De kunst van het stellen van vragen
- Psychologische mechanismen en technieken ter invloed uitoefenen
4. Interculturele aspecten van communicatie
- Grondbeginselen van proxemica – afstand in interacties
- Boodschappen formuleren binnen intercultureel contact
- Zelfexpressie versus culturele perceptie
- Cultureel interpreteren van berichten
- Cultuurbepaalde houdingen tijdens dagelijkse interacties en onderhandelingen
- Beslissingen nemen: een culturele benadering
5. Basiselementen van interculturele communicatie
- Culturen die zich richten op contacten
- Culturen die sterk gebaseerd zijn op regels en principes
- Partnerschapsgerichte versus transactiegerichte culturen
- Ceremoniële en non-ceremoniële culturen
- Monochrone en polychrone culturen
- ‘Ja’ betekent inderdaad altijd ‘ja’? – Verborgen aannames en onuitgesproken verwachtingen binnen communicatie met vertegenwoordigers van diverse culturen
6. ‘Handleiding voor het omgaan met klanten’ – Wat wel, wat niet, en absoluut te vermijden blunders
- Culturen in West-Europa (Duitsland, Frankrijk, Italië)
- Culturen van voormalige Sovjet-landen
- De Amerikaanse cultuur
7. Samenvatting
Vereisten
De cursus heeft een algemeen karakter; deelname vereist geen speciale voorkennis.
Voor open trainingen is een minimum aantal van 5 deelnemers vereist
Culturele verschillen in teamwerk Training Cursus - Boeking
Culturele verschillen in teamwerk Training Cursus - Navraag
Getuigenissen (1)
voorbeelden uit het dagelijks leven van de trainer, zoals verhalen, anekdotes en grappen
Aleksandra Krupa - LKQ Polska Sp. z o. o.
Cursus - Różnice międzykulturowe w pracy zespołowej
Automatisch vertaald
Voorlopige Aankomende Cursussen
Gerelateerde cursussen
Bedrijfshackathon: Realistische problemen oplossen in 24 uur
21 UrenMet een bedrijfshackathon kunnen teams uit verschillende afdelingen en IT hun eigen problemen met AI benaderen en met werkende oplossingen naar huis gaan. Het format combineert twee voorafgaande verkenningssessies met tool-onboarding, een 24-uurssprint en een pitch richting het management. Elke team eindigt met een werkende oplossing en een gebruiksplanning voor de volgende week.
Deze interactieve training met instructeur in België is bedoeld voor: Gemengde teams uit afdelingen en IT die hun eigen problemen willen benaderen met AI en met werkende oplossingen naar huis gaan.
Na afloop van deze training kunnen deelnemers:
- Problemen en knelpunten in hun eigen domein formuleren als oplosbare uitdagingen
- Acht tot tien AI-tools kennen en er één selecteren voor een specifieke taak
- Een werkende oplossing opbouwen in kleine teams
- Oplossingen evalueren op basis van voordeel en haalbaarheid
- Het resultaat presenteren in een pitch
- Een plan opstellen voor gebruik in de volgende week
Format van de cursus
- Duur: 2 dagen op locatie (inclusief een 24-uurssprint) plus twee voorafgaande verkenningssessies
- Interactieve training met een trainer, besprekingen en praktische oefeningen op basis van de eigen use cases van de deelnemers
- Resultaat, vooraf: Uitdagingen, keus van tools en succescriteria zijn gedefinieerd.
- Resultaat, dag 1: Elke team heeft een scherpe uitdaging en een eerste werkende versie.
- Resultaat, dag 2: Elke team heeft een werkende oplossing, een gepresenteerde pitch en een plan voor gebruik vanaf de volgende week.
Opties voor maatwerk
- Wilt u een aangepaste training voor deze cursus? Neem dan contact met ons op om af te stemmen.
AI in de dagelijkse praktijk: een hands-on workshop op maat voor uw team
7 UrenDeze hands-on workshop is gericht op de taken van één specifiek team en maakt gebruik van het AI-tool dat reeds is goedgekeurd binnen het bedrijf. De inhoud omvat technieken voor het formuleren van prompts, duurzame instellingen zoals projecten en assistenten, werken met bestanden en veilige toepassingen. Het team vertrekt met een gedeelde collectie prompts en opgeloste taken uit de eigen dagelijkse praktijk.
Deze live training met trainer in België is bedoeld voor: teams uit casusafhandeling, afdelingen voor specialistische taken, onderzoek of IT-ondersteuning die al eerste ervaring hebben met AI en betere resultaten willen behalen voor hun eigen taken.
Na afloop van deze training zijn deelnemers in staat om:
- Te begrijpen wat er gebeurt in het model bij het formuleren van prompts en waarom modellen details verzinnen
- instructies te schrijven met rol, taak, context, voorbeelden, formaat en grenzen
- Grote taken te ontleden en resultaten op een gerichte manier te verbeteren
- Gebruik te maken van instructies, geheugen, projecten en eigen assistenten op een duurzame manier
- Te werken met bestanden, scans, tabellen en onderzoeksaanvragen
- Resultaten te verifiëren, cijfers te herberekenen en gegevens te beveiligen
- Eigen sjablonen vast te leggen voor de groep en ze te hergebruiken
Opzet van de cursus
- Duur: 1 dag (7 uur) of 2 sessies van 4 uur per groep, online of op locatie, maximaal 15 deelnemers
- Interactieve training met een trainer, inclusief discussie en hands-oefeningen op basis van de eigen use cases van de deelnemers
- Resultaat, Blok 1: Elke deelnemer beschikt over minstens één geverifieerd sjabloon voor de eigen werkzaamheden.
- Resultaat, Blok 2: Elke groep beschikt over een gedeelde promptcollectie, een gedeeld project en twee opgeloste taken uit de echte dagelijkse praktijk.
Mogelijkheden voor customisatie van de cursus
- Neem contact met ons op om een op maat gemaakte training voor deze cursus in te plannen.
AI-agenten in de browser: ChatGPT Agent en Atlas, Claude in Chrome en Perplexity Comet
7 UrenBrowser-agenten kunnen webpagina's lezen, leveranciers vergelijken en formulieren invullen namens de gebruiker. Deze eendaagse cursus behandelt ChatGPT Agent en Atlas, Claude in Chrome en Perplexity Comet, geschikte taken en de risico's, zoals verborgen instructies op webpagina's. Deelnemers geven twee taken door, controleren de resultaten en stellen regels op voor het team.
Deze interactieve, live training in België is bedoeld voor: specialistische gebruikers, assistenten en onderzoekers die herhalende werkzaamheden op webpagina's en in webapplicaties willen overdragen aan AI-agenten.
Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:
- begrijpen hoe browser-agenten pagina's lezen, klikken en formulieren invullen
- ChatGPT Agent en Atlas, Claude in Chrome en Perplexity Comet classificeren
- geschikte taken selecteren, zoals onderzoek, vergelijkingen en formulieren
- opdrachten formuleren met doel, beperkingen en goedkeuringspunten
- risico's herkennen en beperken, zoals verborgen instructies op webpagina's
- regels opstellen voor gebruik in het team
Opzet van de cursus
- DUUR: 1 dag (7 uur)
- interactieve training met een trainer, discussie en praktische oefeningen op basis van de eigen use cases van de deelnemers
- RESULTAAT, DAG 1: Elke deelnemer heeft twee taken overgedragen aan een browser-agent, de resultaten gecontroleerd en regels opgesteld voor gebruik in het team.
Opties voor maatwerk
- neem contact met ons op om een op maat gemaakte training voor deze cursus te regelen.
Copilot-agents in Microsoft 365: Agents voor projectwerk en teamroutines
7 UrenProjectwerk in Microsoft 365 verspreidt zich over Teams, Planner, Lijsten en SharePoint, waarbij veel van de inspanning gaat naar statusrapportage en opvolging. Dit eendaags trainingsschema laat zien hoe Copilot en agents statusrapportage, vergaderingen, taken en risicodetectie kunnen ondersteunen. Deelnemers bouwen een projectkennis-agent en een mock-up voor een echt projectprobleem.
Deze door een trainer geleide, live training in België is bedoeld voor: projectmanagers, PMO-medewerkers, teamassistenten en projectleden die in Microsoft 365 werken met Teams, Planner, Lijsten en SharePoint.
Na afloop van deze training kunnen deelnemers:
- De agents in Microsoft 365 voor projectwerk categoriseren
- Statusrapporten maken uit e-mails, vergaderingen en lijsten met Copilot
- Agents gebruiken in Teams en Planner voor vergaderingen en taken
- Een projectkennis-agent bouwen met documenten, lessen uit de praktijk en contacten
- Risico's en vertragingen eerder zichtbaar maken
- Een oplossing voor een echt projectprobleem bouwen als mock-up en deze presenteren
Opzet van de training
- Duur: 1 dag (7 uur)
- Interactieve training met een trainer, discussie en praktische oefeningen op basis van de eigen use cases van de deelnemers
- Resultaat, dag 1: Elke deelnemer beschikt over een statusrapport, een geteste projectkennis-agent en een gepresenteerde mock-up voor een echt projectprobleem.
Mogelijkheden voor maatwerktraining
- Neem voor een aangepaste training van deze cursus contact met ons op om de regelingen af te stemmen.
Kritisch denken
14 UrenDeze door een docent geleide live-training in België (online of op locatie) is bedoeld voor professionals en managers met een begin- tot middenniveau die hun capaciteiten op het gebied van kritisch denken, besluitvorming en probleemoplossing zowel privé als beroepsmatig willen ontwikkelen.
Na afloop van deze training zullen deelnemers in staat zijn om:
- Vooroordelen en logische denkfouten te herkennen.
- Kritisch denken toe te passen op echte situaties.
- Besluitvormingsprocessen te verbeteren door gestructureerde analyse.
- Probleemoplossende strategieën verder te ontwikkelen voor complexe vraagstukken.
Workshop Kritisch Denken, 2 dagen
14 UrenKritisch Denken op de Werkvloer is een praktisch en interactief programma dat professionals helpt informatie effectiever te analyseren, aannames te ondervragen, de ware oorzaak van problemen te identificeren en betere beslissingen te nemen.
Deelnemers leren een gestructureerde benadering van kritisch denken die kan worden toegepast op alledaagse uitdagingen op de werkvloer, van het analyseren van complexe problemen en het evalueren van bewijs tot het genereren van alternatieve oplossingen en weloverwogen beslissingen nemen.
Het programma combineert analytisch denken, probleemoplossing, creatief denken en besluitvorming. Tijdens de cursus werken deelnemers aan praktische oefeningen, discussies en casestudies die relevant zijn voor hun functie en branche. Waar mogelijk kan de training eigen bedrijfsuitdagingen van de klant en echte werksituaties verwerken.
Lovable Fundamentals: App-ontwikkeling met AI-ondersteuning zonder code
7 UrenLovable bouwt webapplicaties op basis van natuurlijke taalaandrag, wat het ideaal maakt voor interne tools, formulieren, dashboards en prototypes. In deze eendaagse cursus leer je omgaan met de interface, effectief prompting, het inrichten van databases, login en publicatie. De cursus eindigt met een gepubliceerde app en een gestart eigen use case. Programmervaardigheden zijn niet vereist.
De trainer, Tim Jamboula, is een officieel Lovable Ambassador en Cursor Ambassador.
Deze interactieve, live cursus in België is bedoeld voor: specialisten, projectleiders, oprichters en teams die zelf interne tools, formulieren, dashboards of prototypes willen bouwen.
Na afloop van deze training kunnen deelnemers:
- Snappen hoe AI-geassisteerde ontwikkeling werkt en wanneer Lovable het juiste hulpmiddel is
- Vertrouwd navigeren in de interface, inclusief Plan, Build en Visual Edits
- Prompts opstellen volgens vijf principes en gebruikmaken van knowledge en skills
- Een database, login, opslag en connectors configureren
- Een app veilig publiceren en een security scan uitvoeren
- Een eigen use case starten en de vervolgstappen kennen
Opbouw van de cursus
- Duration: 1 dag (7 uur)
- Interactieve training met een trainer, discussie en hands-on oefeningen op basis van de eigen use cases van deelnemers
- Resultaat, Dag 1: Elke deelnemer heeft een gepubliceerde app met database, login en live URL, plus een gestart eigen use case.
Opties voor maatwerk
- Wilt u een gespecificeerde training voor deze cursus? Neem dan contact met ons op om dit in te plannen.
Lovable voor Product Management en UX-design: klikbare prototypes in plaats van statische mockups
7 UrenKlikbare prototypes die binnen enkele uren kunnen worden gemaakt, vervangen statische mockups in ontdekkingsprocessen en stakeholderreviews. In deze dagscholing leren productmanagers en ontwerpers hoe ze varianten bouwen, een design system afstemmen, live reviews uitvoeren en de overdracht aan de ontwikkeling voorbereiden. Deelnemers maken af met een prototype voor een eigen feature.
De trainer, Tim Jamboula, is een officieel Lovable Ambassador en Cursor Ambassador.
Deze live training in België is gericht op: productmanagers, product owners, UX-, UI- en serviceontwerpers en discovery teams.
Na afloop van deze scholing zijn deelnemers in staat om:
- De weg te bewandelen van briefing naar klikbaar prototype in één sessie
- Mevieren varianten parallel op te bouwen en te verfijnen met behulp van gebruikersfeedback
- Een design system, componenten en merkrichtlijnen af te stemmen in Lovable
- Stakeholderreviews uit te voeren met werkende prototypes en live aanpassingen
- Te bepalen wanneer het prototype wordt overgedragen aan de ontwikkeling en deze overdracht voor te bereiden
Opzet van de cursus
- Duur: 1 dag (7 uur)
- Interactieve training met een trainer, discussie en hands-on oefeningen op basis van de eigen use cases van de deelnemers
- Resultaat, dag 1: Elke deelnemer beschikt over een klikbaar prototype voor een eigen feature, een opgeslagen design system en een overdrachtsdocument voor de ontwikkeling.
Opties voor cursus aanpassing
- Vraag contact met ons op om een aangepaste training voor deze cursus af te spreken.
Van Prompt naar Productie met Lovable: Snelle Prototyping voor Productteams
14 UrenDeze tweedaagse cursus begeleidt een team van een korte briefing tot een geteste, gepubliceerde eerste versie. We behandelen prototypes, data en rollen, live iteratie met belanghebbenden, testen met gebruikers, beveiliging, publicatie en de overdracht aan ontwikkelaars. De deelnemers werken de hele dag door aan hun eigen use case.
De trainer, Tim Jamboula, is een officieel Lovable Ambassador en Cursor Ambassador.
Dit live, door een instructor geleid traject in België is gericht op: productteams, innovatiemanagers, oprichters en afdelingen die een idee willen omzetten in een getest prototype en een bruikbare eerste versie.
Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:
- Een klikbaar prototype te bouwen uit een korte briefing
- Prototypes live te itereren met belanghebbenden
- Data, rollen, inloggen en integraties in te stellen
- Te testen met echte gebruikers en feedback te implementeren
- Beveiliging, publicatie en uitrol van een eerste versie voor te bereiden
- De overdracht aan een developmentteam te plannen
Opzet van de Cursus
- Duration: 2 dagen (7 uur per dag), 6 tot 12 deelnemers
- Interactieve training met een trainer, discussie en praktische oefeningen op basis van de eigen use cases van de deelnemers
- Uitkomst, Dag 1: Elke deelnemer heeft een prototype met een database en inlogfunctie die is verbeterd tijdens een gesimuleerde sessie met belanghebbenden.
- Uitkomst, Dag 2: Elke deelnemer heeft een gepubliceerde, geteste eerste versie van hun use case en een document voor de overdracht.
Mogelijkheden voor Op maat Gemaakte Cursus
- Voor een aangepaste training voor deze cursus, neem dan contact met ons op om dit te regelen.
Microsoft 365 Copilot in het dagelijks werk
14 UrenMicrosoft 365 Copilot is geïntegreerd in Outlook, Teams, Word, Excel en PowerPoint en werkt met gegevens waar gebruikers al toegang tot hebben. In deze cursus leert u hoe u effectieve prompts formuleert, resultaten verifieert en Notebooks, Pages en agents gebruikt. Deelname sluit af met het opzetten van een eerste FAQ-agent op een SharePoint-kennisbank.
Deze interactieve, live training in België is gericht op: medewerkers en afdelingen met Microsoft 365 Copilot, van beginner tot gevorderde gebruiker.
Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:
- het verschil zien tussen Copilot Chat en de Copilots in Outlook, Teams, Word, Excel en PowerPoint
- snappen welke gegevens Copilot opvraagt en hoe machtigingen werken
- met Copilot e-mails, vergaderingen, rapporten en presentaties voorbereiden
- Excel-gegevens analyseren en de resultaten controleren
- effectieve prompts formuleren en corrigeren wanneer het eerste antwoord niet voldoet
- Notebooks, Pages en de Researcher- en Analyst-agents inzetten
- een eerste eenvoudige agent bouwen op basis van een SharePoint-kennisbank
Opbouw van de cursus
- Duur: 2 dagen (7 uur per dag), ook beschikbaar als leerroute in sessies van 2 uur
- Interactieve training met een docent, discussie en hands-on oefeningen gericht op de eigen use cases van de deelnemers
- Resultaat, dag 1: Elke deelnemer heeft ten minste één use case in de apps geïmplementeerd en twee opgeslagen prompts voor het eigen werk.
- Resultaat, dag 2: Elke deelnemer heeft een notebook, een geverifieerd resultaat van de Researcher en een geteste FAQ-agent. Elke groep heeft een oplossing met mock-up gepresenteerd.
Persoonlijke aansluiting
- Neem voor een op maat gemaakte training contact met ons op.
AI-onderzoek met Perplexity: Spaces, Deep Research, bronverificatie en Comet
7 UrenBetrouwbaar onderzoek vereist meer dan een snel antwoord: bronnen moeten worden geselecteerd, gecontroleerd en gedocumenteerd. In deze cursus behandelen we Perplexity Spaces, deep research, Labs en de Comet-browser, met een sterke focus op het controleren van bronnen. Deelnameslaten met een Space, een geverifieerd onderzoeksresultaat en een sjabloon voor terugkerende taken.
Deze interactieve, live training in België is gericht op: medewerkers die regelmatig onderzoek doen, bijvoorbeeld in de inkoop, projectwerk, kennismanagement, assistentie- en specialistische afdelingen.
Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:
- snappen hoe Perplexity zoekt, bronnen selecteert en antwoorden vormgeeft
- onderzoekstaken formuleren met vraag, bronnen, uitsluitingen en formaat
- bronnen systematisch controleren en fouten in citaties herkennen
- Spaces inrichten met instructies en bestanden voor onderwerpen en teams
- deep research en Labs gebruiken voor rapporten en tabellen
- de Comet-browser veilig gebruiken voor onderzoek en taken op webpagina's
Opzet van de cursus
- Duur: 1 dag (7 uur)
- Interactieve training met een trainer, discussie en praktijkopdrachten op basis van de eigen use cases van de deelnemers
- Resultaat, Dag 1: Elke deelnemer heeft een eigen Space, een geverifieerd onderzoeksresultaat met bronnen en een sjabloon voor terugkerende onderzoeksopdrachten.
Mogelijkheden voor cursus aanpassing
- Neem voor een aangepaste training voor deze cursus contact met ons op om dit te regelen.
Stressmanagement en Resiliëntie: Praktische hulpmiddelen en reflectieve praktijken
7 UrenStressmanagement en preventie
7 UrenDeze instructie-geleide, live training (online of op locatie) is gericht op professionals die de dynamiek van stress willen begrijpen, praktische strategieën willen leren om stress te beheren, en technieken willen implementeren om het welzijn op de werkplek te verbeteren.
Aan het einde van deze training zullen deelnemers in staat zijn om:
- Persoonlijke en werkgerelateerde stressoren te identificeren.
- Verschil te maken tussen productieve en negatieve stress.
- Praktische technieken toe te passen om stress te verminderen en te beheersen.
- Veerkracht te ontwikkelen via empowerment-oefeningen.
Workshop: Verhoog uw productiviteit met deze nieuwe methode!
7 UrenDeze individuele live-training (online) in België is bedoeld voor iedereen die meer structuur en productiviteit in zijn of haar werk wil krijgen.
Aan het einde van de training zullen de deelnemers in staat zijn om:
- Meer uit het leven te halen.
- Hun tijd beter te beheren.
- Hun concentratie terug te krijgen.
- Hun week effectief te plannen.
- Met stress om te gaan.