Bedankt voor uw aanvraag! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op
Bedankt voor uw boeking! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op.
Cursusaanbod
Het karakter en de types van conflicten. Types van conflicten afhankelijk van de deelnemers
De theorie van conflict situaties door Lewin.
De hoofdbronnen van conflicten.
- bronnen
- verschillen in doelen
- afhankelijkheid van werk
- verschillen in waarden of opvattingen
- organisatorische onduidelijkheid
Functie- en dysfunctieconflicten
Vervorming van perceptie die optreedt bij conflicten
Het verloop van conflicten
- voorafgaande fase
- uitdagingfase
- escalatie-fase
- confrontatiefase
Gedragsstijlen bij het beheersen van conflicten; gepast gedrag in een geschil. De gevolgen van een rigide toepassing van verschillende stijlen
Assertiviteit en de ontwikkeling van het gebruik van conflicten in het teamwerk. Assertieve vaardigheden die nuttig zijn bij het oplossen van conflicten
Strategieën die worden gebruikt in conflict situaties:
- ik win - jij verliest
- jij wint - ik verlies
- zonder te verliezen - het vervangen van conflicten door samenwerking
Conflict Management. De belangrijkste methoden en technieken voor conflictresolutie
- onderhandelingen
- mediatie
- arbitrage
Meten met emoties in conflicten
Stress, omgaan met moeilijke situaties
- het introduceren van anti-stress training
- relaxatiemethoden - focussen
Creative principes voor conflictresolutie.
Effecktieve communicatie als een essentieel instrument voor conflictmanagement.
- communicatiebarrières en conflictoplossing
- verbale en non-verbale communicatie
Het gebruik maken van onderhandelingsvaardigheden om conflicten op te lossen.
Samenvatting van de training
14 uren
Getuigenissen (5)
SAMART-doel en onderhandelingsconcept
Withaya - Babcock Power (Thailand)
Cursus - Negotiation Skills
Automatisch vertaald
Duidelijkheid van het gesprek. De docent maakt verbinding met de deelnemers. Aangename en vrolijke sfeer van de docent.
Mona Liza - IT
Cursus - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Automatisch vertaald
Omdat het een 1:1 was, was de inhoud gepersonaliseerd.
Patricia - Embraer
Cursus - Influencing and Avoiding Conflict
Automatisch vertaald
Uitstekende trainer, met de presentatie volledig aangepast aan het publiek. Veel inhoud.
Carole - Axway
Cursus - Communicating and Influencing For Team Members
Automatisch vertaald
goede balans tussen theorie en praktijk
Akos Hegyi - BioLife Plazma Hungary Kft. / Sanaplasma Kft.
Cursus - Conflict Resolution, Assertiveness and Self Confidence
Automatisch vertaald
