Les formations Agile Accredited

APERÇUCe cours fournit des conseils sur les responsabilités du propriétaire du processus afin qu'il puisse décrire ce qu'il fait en tant que processus et fournit la formation nécessaire pour superviser la conception, la réingénierie et l'amélioration des processus de service informatique Management (ITSM) ; notamment dans le cadre de Agile Service Management. Les participants apprennent à appliquer les pratiques Scrum aux responsabilités du propriétaire de processus et à utiliser les principes et pratiques Agile et Lean pour mettre en place un processus « juste suffisant » et comment aligner en permanence les performances du processus sur les objectifs commerciaux globaux.Un propriétaire de processus est une personne responsable de la performance d'un processus et de s'assurer que le processus offre de la valeur à ses parties prenantes. Les propriétaires de processus gèrent les exigences des parties prenantes du processus, traduisent ces exigences en objectifs de performance de processus et supervisent l'ensemble du cycle de vie de la conception et de l'amélioration des processus.Cette certification permet aux apprenants de réussir l'examen Certified Agile Process Owner.OBJECTIFS DU COURSLes objectifs d'apprentissage de CAPO comprennent une compréhension de :

Concepts de base Agile et Agile Service Management Rôle et responsabilités du propriétaire de processus Gérer et hiérarchiser un backlog de processus Créer et utiliser des user stories Collaborer avec les parties prenantes du processus et d'autres propriétaires de processus Superviser Agile les activités de conception et d'amélioration des processus Gérer les activités de changement organisationnel Surveiller et mesurer la performance des processus Réaliser des revues de processus et identifier les améliorations

MATÉRIEL D'APPRENTISSAGE

2 jours de formation dirigée par un instructeur et d'animation d'exercices Le Agile Service Management Guide et Scrum Guide (ressources avant le cours) Digital Learner Manual (excellente référence après le cours) Participation à des exercices pratiques uniques conçus pour s'appliquer concepts Exemples de documents, modèles, outils et techniques Access vers des sources d'informations et des communautés supplémentaires

EXAMEN DE CERTIFICATIONLa réussite (65 %) de l'examen de 60 minutes, composé de 40 questions à choix multiples, conduit à la désignation du candidat en tant que propriétaire de processus certifié Agile. La certification est régie et maintenue par l'Institut DevOps.

APERÇUCe cours fournit une introduction à Agile Service Management, l'application et l'intégration de la pensée agile dans les processus de gestion des services. Agile la réflexion améliore l'efficacité et l'efficience de l'informatique et lui permet de continuer à apporter de la valeur face à l'évolution des exigences.Les services informatiques Management (ITSM) visent à garantir que les services informatiques génèrent de la valeur en comprenant et en optimisant leurs flux de valeur de bout en bout. Ce cours croise Agile et les pratiques ITSM pour prendre en charge le service Agile de bout en bout Management en évoluant vers un processus "juste assez" conduisant à une amélioration du flux de travail et du délai de rentabilisation.Agile Le service Management aide le service informatique à répondre plus rapidement aux exigences des clients, à améliorer la collaboration entre Dev et Ops, à surmonter les contraintes dans les workflows de processus en adoptant une approche itérative de l'ingénierie des processus qui améliorera la rapidité des équipes d'amélioration des processus pour en faire plus.Ce cours permet aux apprenants de réussir l'examen CASM.OBJECTIFS DU COURSLes objectifs d'apprentissage pour Certified Agile Service Manager (CASM) comprennent une compréhension de :

Que signifie « être agile » ? Le Agile Manifeste, ses valeurs fondamentales et ses principes Adapter Agile la pensée et les valeurs dans la gestion des services Agile concepts et pratiques, y compris DevOps, ITIL®, SRE, Lean et Scrum Scrum rôles, artefacts et événements tels qu'ils s'appliquent aux processus Les deux aspects de Agile Service Management : 1 - Agile Amélioration des processus - s'assurer que les processus sont légers et offrent "juste assez" de contrôle 2- Agile Ingénierie des processus - appliquer [ 1] pratiques pour traiter les projets d'ingénierie

MATÉRIEL D'APPRENTISSAGE

2 jours de formation dirigée par un instructeur et d'animation d'exercices. lignes directrices Access vers des sources d'information et des communautés supplémentaires

EXAMEN DE CERTIFICATIONLa réussite (65%) de l'examen de 60 minutes, composé de 40 questions à choix multiples, conduit à la désignation du candidat en tant que gestionnaire de service certifié Agile. La certification est régie et maintenue par l'Institut DevOps.