Formation Certified Agile Process Owner (CAPO)®

APerçu

Ce cours offre un guide complet sur les responsabilités du Process Owner (Propriétaire de Processus) afin qu'il puisse décrire son rôle de manière structurée et fournit les connaissances nécessaires pour superviser la conception, la réingénierie et l'amélioration des processus de gestion des services informatiques (ITSM), notamment dans le contexte de la Gestion des Services Agile. Les participants apprennent à appliquer les pratiques Scrum aux responsabilités du Process Owner et à utiliser les principes et pratiques Agile et Lean pour mettre en place « juste ce qu'il faut » de processus, tout en alignant continuellement les performances du processus sur les objectifs commerciaux globaux.

Le Process Owner est l'individu responsable des performances d'un processus et assureur que celui-ci délivre de la valeur à ses parties prenantes. Il gère les exigences des parties prenantes du processus, traduit ces exigences en objectifs de performance et supervise l'ensemble du cycle de vie de la conception et de l'amélioration du processus.

Cette certification prépare les apprenants à réussir l'examen Certified Agile Process Owner.

OBJECTIFS DU COURS

Les objectifs d'apprentissage du CAPO incluent la compréhension des éléments suivants :

• Concepts de base d'Agile et de la Gestion des Services Agile
• Rôle et responsabilités du Process Owner
• Gestion et priorisation du backlog de processus
• Création et utilisation des user stories
• Collaboration avec les parties prenantes du processus et les autres Process Owners
• Supervision des activités de conception et d'amélioration des processus Agile
• Gestion des activités de changement organisationnel
• Surveillance et mesure des performances du processus
• Réalisation de revues de processus et identification des améliorations

MATÉRIEL DE L'APPRENANT

• 2 jours de formation animée par un instructeur et de facilitation d'exercices
• Le Guide de la Gestion des Services Agile et le Guide Scrum (ressources pré-cours)
• Manuel numérique de l'apprenant (excellente référence post-cours)
• Participation à des exercices pratiques uniques conçus pour appliquer les concepts
• Documents d'exemple, modèles, outils et techniques
• Accès à des sources d'information supplémentaires et à des communautés

EXAMEN DE CERTIFICATION

La réussite (seuil de 65 %) de l'examen de 60 minutes, composé de 40 questions à choix multiples, permet au candidat d'obtenir la certification Certified Agile Process Owner. Cette certification est gouvernée et maintenue par le DevOps Institute.