Gecertificeerde Agile Proceseigenaar (CAPO)® Training Cursus

OVERZICHT

Deze cursus biedt inzicht in de verantwoordelijkheden van de Process Owner, zodat zij hun werkzaamheden kunnen beschrijven in termen van processen. Daarnaast biedt de cursus de benodigde kennis om het ontwerp, het herontwerpen en de verbetering van IT Service Management (ITSM) processen te overzien; met name in de context van Agile Service Management. Deelnemers leren hoe ze Scrum-praktijken kunnen toepassen op de verantwoordelijkheden van de Process Owner en hoe ze Agile- en Lean-principes en -praktijken gebruiken om ‘zo veel proces als nodig, maar niet te veel’ in te richten. Ook leren zij hoe ze prestaties van processen continu afstemmen op de overkoepelende bedrijfsdoelen.

Een Process Owner is een individu dat verantwoordelijk is voor de prestaties van een proces en ervoor zorgt dat het proces waarde levert aan de belanghebbenden. Process Owners beheren de vereisten van de belanghebbenden van het proces, vertalen deze vereisten naar prestatiedoelstellingen voor het proces en overzien de volledige levenscyclus van procesontwerp en -verbetering.

Met deze certificering zijn lezers in staat om succesvol het examen Certified Agile Process Owner af teleggen.

CURSUSDOELEN

De leerdoelen van de CAPO-cursus omvatten een begrip van:

• Basisbegrippen van Agile en Agile Service Management
• Rol en verantwoordelijkheden van de Process Owner
• Het beheren en prioriteren van een processenbacklog
• Het maken en gebruiken van user stories
• Samenwerken met procesbelanghebbenden en andere Process Owners
• Het overzien van Agile procesontwerp- en verbeteractiviteiten
• Het managen van activiteiten rondom organisatieverandering
• Het monitoren en meten van prestaties van processen
• Het uitvoeren van procesreviews en het identificeren van verbeterpunten

LEERMATERIAAL

• 2 dagen instructeursgeleid training en begeleiding bij oefeningen
• De Agile Service Management Guide en de Scrum Guide (voorbereidingsmateriaal)
• Digitaal cursusboek (uitstekende referentie na afloop van de cursus)
• Deelname aan unieke praktijkopdrachten ontworpen voor het toepassen van concepten
• Voorbeelddocumenten, sjablonen, tools en technieken
• Toegang tot extra informatielocaties en gemeenschappen

CERTIFICATIE-EXAMEN

Een succesvolle afronding (65%) van het 60 minuten durende examen, bestaande uit 40 meerkeuzevragen, leidt tot de benoeming van de kandidaat tot Certified Agile Process Owner. De certificering wordt beheerd en onderhouden door de DevOps Institute.