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Plan du cours
Introduction à l'IA pour la gestion des connaissances
- Compréhension de la documentation assistée par l'IA.
- Capacités et limites de Qwen Chat.
- Identification des opportunités de gestion du contenu.
Nettoyage et structuration du contenu existant
- Amélioration de la clarté, du ton et de la cohérence.
- Transformation de notes brutes en documentation formelle.
- Restructuration des contenus obsolètes ou fragmentés.
Élaboration de politiques et de procédures opérationnelles standard (POS)
- Rédaction de politiques structurées avec le soutien de l'IA.
- Affinement de la mise en forme et du langage des POS.
- Garantie de la conformité et de la précision de la documentation.
Développement d'articles de base de connaissances internes
- Rédaction de FAQ pour les systèmes et processus internes.
- Génération d'articles de connaissances à partir des contributions des experts métiers (SME).
- Garantie de la clarté pour des publics issus de multiples départements.
Soutien à la gouvernance de la documentation
- Gestion des flux de travail de versionnement.
- Suivi des mises à jour et des modifications de contenu.
- Mise en œuvre de règles relatives à la qualité du contenu.
Amélioration des communications internes
- Rédaction d'annonces organisationnelles.
- Synthèse d'informations complexes à l'intention des employés.
- Maintien de la cohérence à travers les canaux de communication.
Récupération des connaissances et optimisation de la recherche
- Balisage et organisation du contenu pour en faciliter la localisation.
- Création de résumés consultables pour les documents volumineux.
- Optimisation des structures de connaissances internes.
Création de modèles et de flux de travail réutilisables
- Création de modèles d'invites (prompts) pour les types de contenu récurrents.
- Standardisation des formats de documentation.
- Intégration de flux de travail assistés par l'IA dans les opérations quotidiennes.
Résumé et prochaines étapes
Pré requis
- Connaissance des pratiques de documentation organisationnelle.
- Expérience avec les flux de travail de communication interne.
- Familiarité avec la gestion des documents numériques et du contenu.
Public cible
- Équipes de documentation.
- Travailleurs du savoir.
- Services des ressources humaines et de la formation.
14 Heures