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Plan du cours
Introduction à l’IA pour la gestion des connaissances
- Comprendre la documentation assistée par l’IA
- Capacités et limites de Qwen Chat
- Identifier les opportunités en matière de gestion des contenus
Nettoyage et structuration des contenus existants
- Améliorer la clarté, le ton et la cohérence
- Transformer des notes brutes en documentation formelle
- Restruire les contenus obsolètes ou fragmentés
Création de politiques et de procédures opérationnelles standard (POS)
- Rédiger des politiques structurées avec l’aide de l’IA
- Affiner le formatage et la langue des POS
- Assurer la conformité et l’exactitude de la documentation
Développement d’articles de base de connaissances internes
- Écrire des FAQ pour les systèmes et processus internes
- Générer des articles de connaissance à partir des contributions des experts métier (SME)
- Garantir la clarté pour un public multi-services
Soutien à la gouvernance documentaire
- Gérer les flux de travail de versioning
- Suivre les mises à jour et les changements de contenu
- Mettre en œuvre des règles de qualité du contenu
Optimisation des communications internes
- Élaborer des annonces organisationnelles
- Reprendre des informations complexes pour les employés
- Maintenir l’alignement entre les différents canaux de communication
Recherche de connaissances et optimisation de la recherche
- Étiqueter et organiser les contenus pour la facilité de recherche
- Créer des résumés consultables pour les documents volumineux
- Optimiser les structures de connaissances internes
Création de modèles réutilisables et de flux de travail
- Créer des modèles de prompts pour les types de contenu récurrents
- Standardiser les formats de documentation
- Intégrer les flux de travail assistés par l’IA dans les opérations quotidiennes
Synthèse et prochaines étapes
Pré requis
- Une compréhension des pratiques de documentation organisationnelle
- De l’expérience avec les flux de travail de communication interne
- Une familiarité avec la gestion documentaire et de contenu numérique
Public cible
- Équipes de documentation
- Travailleurs du savoir
- Services RH et formation
14 Heures