Formation Optimisation de l'expérience utilisateur avec des chatbots personnalisés
Les chatbots personnalisés offrent une opportunité unique d'améliorer l'expérience utilisateur en proposant des interactions personnalisées et efficaces. Ces chatbots peuvent être adaptés aux besoins spécifiques des utilisateurs, ce qui conduit à une satisfaction et un engagement accrus.
Cette formation en direct dirigée par un formateur (en ligne ou sur site) s'adresse aux concepteurs d'expérience utilisateur, aux chefs de produit et aux professionnels du service client de niveau intermédiaire qui souhaitent optimiser les interactions et la satisfaction des utilisateurs grâce à la personnalisation des chatbots.
À la fin de cette formation, les participants seront capables de :
- Comprendre les principes du design de chatbots centrés sur l'utilisateur.
- Personnaliser les chatbots pour répondre aux besoins et aux préférences des utilisateurs.
- Mettre en œuvre les meilleures pratiques pour améliorer l'interaction utilisateur.
- Utiliser l'analyse des données pour mesurer et améliorer les performances du chatbot.
- Intégrer des chatbots dans les workflows existants de service client.
- Garantir une expérience utilisateur cohérente et engageante sur toutes les plateformes.
Format du cours
- Conférence interactive et discussion.
- De nombreux exercices et mises en pratique.
- Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire en direct.
Options de personnalisation du cours
- Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser cela.
Plan du cours
Introduction à l'expérience utilisateur et aux chatbots
- Fondamentaux du design de l'expérience utilisateur
- Aperçu des capacités et des limites des chatbots
- Définition des objectifs d'expérience utilisateur pour les chatbots
Conception de chatbots centrés sur l'utilisateur
- Identification des besoins et des préférences des utilisateurs
- Création de personas et de scénarios utilisateurs
- Développement des flux conversationnels et des interfaces
Techniques de personnalisation
- Personnalisation des interactions des chatbots
- Utilisation des données utilisateurs pour la personnalisation
- Mise en œuvre de l'apprentissage adaptatif dans les chatbots
Amélioration de l'interaction utilisateur
- Meilleures pratiques pour des conversations engageantes
- Intégration d'éléments multimédias
- Garantie de l'accessibilité et de l'utilisabilité
Analyse et amélioration des performances des chatbots
- Utilisation de l'analyse des données pour mesurer le succès
- Identification des domaines d'amélioration
- Mise en œuvre de boucles de rétroaction
Intégration des chatbots dans les workflows de service client
- Alignement des chatbots avec les processus métier
- Formation des équipes de service client à l'utilisation des chatbots
- Garantie d'une transition fluide entre les bots et les humains
Applications mondiales et études de cas
- Exemples d'implémentations réussies de chatbots
- Leçons tirées des leaders de l'industrie
- Future trends in chatbot user experience
Résumé et prochaines étapes
Pré requis
- Compréhension de base des principes de l'expérience utilisateur (UX)
- Connaissance des plateformes et fonctionnalités de chatbots
- Expérience en gestion de produits et processus de service client
Public cible
- Concepteurs d'expérience utilisateur
- Chefs de produit
- Professionnels du service client
Les formations ouvertes requièrent plus de 3 participants.
Formation Optimisation de l'expérience utilisateur avec des chatbots personnalisés - Réservation
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Optimisation de l'expérience utilisateur avec des chatbots personnalisés - Demande d'informations consulting
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- Mettre en œuvre des techniques avancées d'IA avec Perplexity AI.
- Analyser des ensembles de données complexes et en extraire des informations pertinentes.
- Appliquer les concepts d'IA à la résolution de problèmes concrets.
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Cette formation en présentiel ou en ligne, dirigée par un formateur, s'adresse aux praticiens de niveau intermédiaire à avancé souhaitant améliorer les performances et la fiabilité des applications d'IA générative en utilisant l'ajustement fin supervisé, le versionnement des invites et les services d'évaluation dans Vertex AI.
À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
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- Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter afin de convenir des modalités.
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À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
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À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Comprendre les concepts fondamentaux de l'IA générative et de l'ingénierie des prompts.
- Créer des consignes efficaces pour divers contextes professionnels.
- Intégrer des outils d'IA dans les processus administratifs, analytiques et spécialisés.
- Appliquer les meilleures pratiques en matière d'utilisation éthique et responsable de l'IA dans un contexte corporatif.
Format de la formation
- Conférences interactives et débats.
- Exercices pratiques et études de cas.
- Expérimentation pratique avec des outils d'IA.
Options de personnalisation de la formation
- Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter afin de convenir des détails.
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À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
- Comprendre les principes fondamentaux de l'IA générative et de l'ingénierie des invites.
- Appliquer des outils d'IA pour rationaliser les tâches cliniques, administratives et de recherche.
- Garantir une utilisation éthique, sûre et conforme à la réglementation de l'IA dans le secteur de la santé.
- Optimiser les invites afin d'obtenir des résultats cohérents et précis.
Format de la formation
- Conférence interactive et discussions.
- Exercices pratiques et études de cas.
- Expérimentation pratique avec des outils d'IA.
Options de personnalisation de la formation
- Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter afin de l'organiser.
Introduction au Prompt Engineering
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- Concevoir des invites claires et efficaces pour une variété de tâches simples.
- Appliquer des modèles et des gabarits de prompts de base pour améliorer les résultats.
- Évaluer et itérer sur les invites afin de réduire les erreurs et les réponses indésirables.
Format de la formation
- Cours interactif court et exemples en direct.
- Exercices pratiques d'élaboration de prompts guidés par le formateur.
- Discussion de groupe et boucles de rétroaction rapides.
Options de personnalisation de la formation
- Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser cela.
InVideo AI : Création de vidéos courtes captivantes
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À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Comprendre les fonctionnalités et capacités d'InVideo AI.
- Créer du contenu vidéo convaincant adapté à leur audience cible.
- Mettre en place des stratégies pour augmenter l'interaction et la rétention des spectateurs.
- Analyser les métriques de performance afin d'affiner les stratégies de marketing vidéo.
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À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Utiliser InVideo AI pour transformer du texte en contenu vidéo engageant.
- Naviguer sur la plateforme de création vidéo d'InVideo propulsée par l'IA et en tirer le meilleur parti.
- Enrichir les stratégies de réseaux sociaux avec du contenu vidéo généré par l'IA.
- Analyser et optimiser l'engagement des vidéos grâce aux analyses fournies par l'IA.
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14 HeuresCette formation en direct dirigée par un formateur à Belgique (en ligne ou sur site) s'adresse aux producteurs et monteurs vidéo de niveau avancé, ainsi qu'aux passionnés d'IA qui souhaitent utiliser les technologies de l'IA pour améliorer leurs flux de travail de production vidéo.
À la fin de cette formation, les participants seront capables de :
- Utiliser les outils d'IA d'InVideo pour rationaliser les processus de montage vidéo.
- Mettre en œuvre des techniques basées sur l'IA pour la création automatisée de contenu vidéo.
- Créer des vidéos de qualité professionnelle à l'aide de modèles basés sur l'IA.
- Optimiser les flux de travail alimentés par l'IA pour accroître la productivité dans la production vidéo.
Ingénierie des Prompts pour ChatGPT
14 HeuresCette formation en direct animée par un instructeur à Belgique (en ligne ou sur site) s'adresse aux développeurs et chercheurs de niveau débutant à avancé qui souhaitent concevoir des prompts efficaces pour obtenir des réponses souhaitées de la part de ChatGPT.
À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Comprendre les principes de l'ingénierie des prompts pour des modèles d'IA comme ChatGPT.
- Concevoir des prompts qui guident efficacement l'IA vers des résultats souhaités.
- Appliquer des considérations éthiques lors de l'élaboration des prompts.
- Anticiper et s'adapter à l'évolution du paysage des interactions avec l'IA.
Ingénierie des prompts pour le support client et les chatbots
14 HeuresCette formation en direct, encadrée par un formateur à Belgique (en ligne ou en présentiel), s'adresse aux professionnels du support client de niveau intermédiaire, aux développeurs de chatbots et aux ingénieurs en automatisation souhaitant optimiser les interactions clients pilotées par l'IA grâce à l'ingénierie des prompts.
À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
- Comprendre le rôle de l'ingénierie des prompts dans les interactions clients alimentées par l'IA.
- Optimiser les prompts des chatbots pour améliorer l'engagement et la satisfaction des utilisateurs.
- Utiliser efficacement les modèles d'IA pour traiter les requêtes clients et automatiser les réponses.
- Concevoir des prompts pour des workflows complexes, des escalades et la résolution de problèmes.
- Garantir l'éthique des interactions IA et réduire les biais dans le service client automatisé.
Génie des prompts pour la finance
14 HeuresCette formation en direct, animée par un formateur en Belgique (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels de la finance et aux développeurs fintech de niveau intermédiaire souhaitant utiliser des techniques de génie des prompts propulsées par l'IA pour améliorer l'analyse financière, la gestion des risques et la prise de décision.
À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Comprendre les fondamentaux du génie des prompts dans les applications financières.
- Exploiter des modèles d'IA pour la prévision financière et l'analyse du sentiment du marché.
- Automatiser la rédaction de rapports financiers et l'extraction de données à l'aide de prompts IA.
- Développer des modèles d'évaluation des risques pilotés par l'IA grâce à des prompts optimisées.
- Garantir le respect de la conformité et des considérations éthiques lors de l'utilisation de l'IA en finance.
Perplexity AI pour les débutants
7 HeuresCette formation en présentiel ou en ligne animée par un formateur à Belgique s'adresse aux professionnels de l'informatique de niveau débutant souhaitant comprendre les bases de l'IA et apprendre à utiliser efficacement Perplexity AI.
À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Expliquer les concepts fondamentaux de l'intelligence artificielle.
- Naviguer sur la plateforme Perplexity AI et l'utiliser pour découvrir des informations.
- Appliquer Perplexity AI dans divers scénarios concrets.
- Comprendre les considérations éthiques et les impacts sociétaux des technologies d'IA.
Perplexity AI pour les éducateurs
7 HeuresCette formation animée par un instructeur à Belgique (en ligne ou sur site) s'adresse aux enseignants de niveau intermédiaire souhaitant intégrer Perplexity AI dans leurs méthodes pédagogiques pour améliorer l'expérience éducative.
À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Comprendre les capacités de Perplexity AI dans un contexte éducatif.
- Mettre en œuvre Perplexity AI pour créer des plans de cours interactifs et engageants.
- Utiliser Perplexity AI pour l'évaluation des élèves et le retour d'information.
- Explorer le potentiel de l'IA dans l'apprentissage personnalisé.
Perplexity AI pour la recherche et l'écriture
7 HeuresCette formation en direct, animée par un formateur, à Belgique (en ligne ou en présentiel), s'adresse aux professionnels de la recherche et de l'écriture de niveau intermédiaire souhaitant utiliser Perplexity AI pour optimiser leurs efforts, afin d'en assurer l'efficacité et la précision.
À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Comprendre comment Perplexity AI peut accompagner les différentes étapes d'une recherche.
- Utiliser Perplexity AI pour collecter et organiser l'information.
- Enrichir leur processus d'écriture grâce aux analyses et aux suggestions proposées par l'intelligence artificielle.
- Appliquer Perplexity AI dans des projets de rédaction académique et professionnelle.