Optimaliseren van de Gebruikerservaring met Aangepaste Chatbots Training Cursus
Op maat gemaakte chatbots bieden een unieke kans om de gebruikerservaring te verbeteren door gepersonaliseerde en efficiënte interacties te bieden. Deze chatbots kunnen worden aangepast aan specifieke gebruikersbehoeften, wat leidt tot meer tevredenheid en betrokkenheid.
Deze live training onder leiding van een instructeur (online of op locatie) is bedoeld voor UX-ontwerpers, productmanagers en klantenserviceprofessionals op gemiddeld niveau die gebruikersinteracties en -tevredenheid willen optimaliseren door chatbots aan te passen.
Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:
- Begrijp de principes van gebruikersgericht chatbotontwerp.
- Pas chatbots aan om ze af te stemmen op de behoeften en voorkeuren van gebruikers.
- Implementeer best practices voor het verbeteren van de gebruikersinteractie.
- Gebruik analyses om de prestaties van chatbots te meten en te verbeteren.
- Integreer chatbots in bestaande klantenserviceworkflows.
- Zorg voor een consistente en boeiende gebruikerservaring op alle platforms.
Formaat van de cursus
- Interactieve lezing en discussie.
- Veel oefeningen en oefeningen.
- Hands-on implementatie in een live-lab omgeving.
Opties voor het aanpassen van cursussen
- Om een training op maat voor deze cursus aan te vragen, neem dan contact met ons op om dit te regelen.
Cursusaanbod
Inleiding tot gebruikerservaring en chatbots
- Grondbeginselen van het ontwerpen van gebruikerservaringen
- Overzicht van de mogelijkheden en beperkingen van chatbots
- Doelen stellen voor gebruikerservaring voor chatbots
Gebruikersgerichte chatbots ontwerpen
- Identificeren van gebruikersbehoeften en -voorkeuren
- Gebruikerspersona's en scenario's maken
- Ontwikkelen van conversational flows en interfaces
Aanpassingstechnieken
- Chatbot-interacties personaliseren
- Gebruikersgegevens gebruiken voor maatwerk
- Adaptief leren implementeren in chatbots
Verbetering van de gebruikersinteractie
- Praktische tips voor boeiende gesprekken
- Multimedia-elementen integreren
- Zorgen voor toegankelijkheid en bruikbaarheid
Analyseren en verbeteren van de prestaties van chatbots
- Analytics gebruiken om succes te meten
- Identificeren van verbeterpunten
- Implementeren van feedback loops
Chatbots integreren in klantenserviceworkflows
- Chatbots afstemmen op bedrijfsprocessen
- Klantenserviceteams trainen in het gebruik van chatbots
- Zorgen voor een naadloze overdracht tussen bots en mensen
Toepassingen en casestudy's uit de praktijk
- Voorbeelden van succesvolle chatbot implementaties
- Lessen geleerd van marktleiders
- Toekomstige trends in de gebruikerservaring van chatbots
Samenvatting en volgende stappen
Vereisten
- Basiskennis van de principes van gebruikerservaring (UX)
- Bekendheid met chatbot platformen en functionaliteiten
- Ervaring met productmanagement en customer service processen
Audiëntie
- UX ontwerpers
- Productmanagers
- Professionals op het gebied van klantenservice
Voor open trainingen is een minimum aantal van 5 deelnemers vereist
Optimaliseren van de Gebruikerservaring met Aangepaste Chatbots Training Cursus - Boeking
Optimaliseren van de Gebruikerservaring met Aangepaste Chatbots Training Cursus - Navraag
Optimaliseren van de Gebruikerservaring met Aangepaste Chatbots - Consultancyaanvraag
Consultancyaanvraag
Getuigenissen (1)
Ik vond het leuk dat de trainer veel kennis had en die met ons deelde
Daria Pawlak - LKQ POLSKA SPOLKA Z OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOSCIA
Cursus - Microsoft 365 Copilot Chat for Word, Excel, PowerPoint, and Outlook
Automatisch vertaald
Voorlopige Aankomende Cursussen
Gerelateerde cursussen
Geavanceerde Productivity met Microsoft 365 Copilot: AI Agents en Microsoft Apps
14 UrenAan het einde van deze training zullen deelnemers in staat zijn om:
Productiviteit maximaliseren met Microsoft 365 Copilot: Excel, PowerPoint, Outlook en OneNote
14 UrenAan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:
Copilot voor financiële en boekhoudprofessionals
7 UrenCopilot for Microsoft 365 is een AI-gedreven assistent die wordt geïntegreerd met Microsoft Office-applicaties om financiële en boekhoudprofessionals te helpen hun productiviteit te versterken, rapportage te streamlijnen en besluitvorming te ondersteunen.
Deze instructeurgeleide live-training (online of on-site) is gericht op financiële en boekhoudprofessionals met beperkte ervaring met AI, die Microsoft Copilot willen inzetten om de nauwkeurigheid, efficiëntie en inzicht in financiële taken te verbeteren.
Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn:
- Financiële rapporten snel en nauwkeurig te maken met behulp van Copilot.
- Herhalende boekhoud- en data-invoertaken te automatiseren.
- Financiële samenvattingen en voorspellingen met AI-assistentie te genereren.
- Met behulp van natuurlijke taal-aanwijzingen inzichten uit grote financiële datasets te extraheren.
Format van de cursus
- Interactieve les en discussie.
- Veel oefeningen en praktijk.
- Handson implementatie in een live-lab omgeving.
Aanpassingsopties voor de cursus
- Voor een aangepaste training voor deze cursus kunt u contact met ons opnemen om dit te regelen.
Microsoft 365 Copilot voor overheidsgebruik: efficiëntie, communicatie en inzicht
7 UrenMicrosoft 365 Copilot is een AI-gestuurde assistent die is ingebed in bekende Microsoft-tools om inhoudscreatie te versterken, routineuze taken te automatiseren en slimme inzichten te bieden.
Deze instructeurgerichte, live-training (online of ter plaatse) is gericht op medewerkers van de overheid met beperkte of geen ervaring met AI-tools die Microsoft 365 Copilot willen gebruiken om communicatie te verbeteren, documentwerk te streamlijnen en inzichten efficiënter uit data en vergaderingen te halen.
Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn:
- Copilot gebruiken in Word, Excel en Outlook om communicatie te verfijnen, te analyseren en te verbeteren.
- Herhalende documentatie- en samenvattingstaken automatiseren over Microsoft 365-apps.
- Inzichten genereren uit vergaderaantekeningen, spreadsheets en schriftelijke rapporten.
- De richtlijnen voor verantwoord gebruik van Copilot in een overheidscontext volgen.
Cursusformat
- Interactieve les en discussie.
- Praktijkgebruik van Microsoft 365 Copilot in voorbeeldscenarios uit de overheid.
- Opgaven gericht op communicatie, rapportage en vergaderingsproductiviteit.
Cursusaanpassingsopties
- Om een aangepaste training voor deze cursus aan te vragen op basis van de werkwijzen of interne tools van uw departement, neem dan contact met ons op om dit te regelen.
Copilot Studio: Geavanceerde Integratie en Automatisering
14 UrenCopilot Studio is een platform voor het creëren en integreren van AI-geleide copilots en assistenten in bedrijfsapplicaties om werkprocessen te versterken en gebruikersopdrachten te automatiseren.
Deze instructeur-led, live training (online of op locatie) is gericht op geavanceerde technische professionals en automatiseringsleiders die Copilot Studio willen integreren in bestaande applicaties om SQL-queries uit te voeren, wervingswerkprocessen te automatiseren en Power Automate-flows in real-world productie-achtige scenario's te triggeren.
Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:
- Copilot-assistenten ontwerpen en configureren die SQL-queries veilig uitvoeren op HR-datasets.
- Gespreksvloei implementeren die wervings- en inzetopdrachten automatiseren.
- Copilot Studio integreren met Power Automate om geautomatiseerde flows te triggeren en te orkestreren.
- Veiligheid, datagovernance en compliance-best practices toepassen bij het blootleggen van data aan AI-assistenten.
Format van de cursus
- Interactieve les en discussie.
- Hands-on labs met integraties van Copilot Studio, SQL en Power Automate.
- Workshops voor het bouwen, testen en beveiligen van production-ready copilots.
Cursus aanpassingsmogelijkheden
- Voor een aangepaste training voor deze cursus, neem contact met ons op om het te regelen.
InVideo AI: Het creëren van boeiende korte video's
14 UrenDeze begeleide, live training in België (online of op locatie) is gericht op digitale marketeers, influencers en merkstrategisten op intermiddelair niveau die hun publiek wilt betrekken door middel van AI-aangedreven video-inhoud.
Aan het einde van deze training kunnen de deelnemers:
- De mogelijkheden en functies van InVideo AI begrijpen.
- Boeiende videoinhoud maken die is aangepast aan hun doelpubliek.
- Strategieën implementeren om de interactie en het behoud van kijkers te vergroten.
- Prestatie-metrieken analyseren om videomarketingstrategieën te verfijnen.
InVideo AI voor Social Media
7 UrenDeze door een instructeur geleide, live training in België (online of ter plaatse) is gericht op beginnende social media managers, contentcreators en marketingprofessionals die de kracht van InVideo AI willen benutten om boeiende videocontent voor sociale media-platforms te produceren.
Aan het einde van deze training kunnen de deelnemers:
- InVideo AI gebruiken om tekst om te zetten in boeiende videocontent.
- Navigeren en het meest uit InVideo's AI-gestuurde videoproduktieplatform halen.
- Social media-strategieën verbeteren met AI-gegenereerde videocontent.
- Videobetrokkenheid analyseren en optimaliseren met behulp van AI-insights.
InVideo AI voor Video Productie
14 UrenDeze door een instructeur geleide live training in België (online of op locatie) is bedoeld voor geavanceerde videoproducenten, monteurs en AI-enthousiastelingen die AI-technologieën willen gebruiken om hun videoproduktie workflows te verbeteren.
Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:
- InVideo’s AI-tools te gebruiken om de videobewerkingsprocessen te versnellen.
- AI-gedreven technieken te implementeren voor automatische videocontentcreatie.
- Professionele kwaliteitsvideo's te maken met behulp van AI-gebaseerde sjablonen.
- AI-aangedreven workflows te optimaliseren voor verhoogde productiviteit in de videoproduktie.
Microsoft 365 Copilot voor AI-aangedreven Coderen
14 UrenAan het einde van deze training kunnen de deelnemers:
Microsoft 365 Copilot voor Office-gebruikers
7 UrenMicrosoft 365 Copilot integreert AI in populaire Office-tools om de productiviteit te verbeteren door middel van slimme suggesties, inhoudsgeneratie, taakautomatisering en geavanceerde gegevensanalyse. Het stelt professionals in staat om efficiënter te werken zonder dat ze geavanceerde technische vaardigheden nodig hebben.
Deze door een instructeur geleide, live training (online of op locatie) is bedoeld voor beginnende administratieve professionals die willen leren hoe ze Microsoft 365 Copilot effectief kunnen gebruiken in hun dagelijkse werkprocessen.
Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:
- Te begrijpen wat Microsoft 365 Copilot is en hoe het werkt in Office-apps.
- Copilot in Word te gebruiken om documenten te ontwerpen, samenvattingen te maken en te formatteren.
- Copilot in Excel toe te passen om gegevens te analyseren, formules te genereren en rapporten te maken.
- Copilot in Outlook te gebruiken om e-mailcommunicatie te beheren en vergaderingsnotities te maken.
- Samen te werken met Copilot in Teams om vergaderingen en taakopvolgingen te stroomlijnen.
Formaat van de cursus
- Interactieve lezingen en discussies
- Reële oefeningen en voorbeelden
- Hands-on oefening in Microsoft 365-applicaties
Opties voor cursusaanpassing
- Neem contact met ons op om een aangepaste training voor deze cursus aan te vragen.
Microsoft 365 Copilot Chat voor Word, Excel, PowerPoint en Outlook
14 UrenMicrosoft 365 Copilot Chat is een AI-gedreven assistent die geïntegreerd is in de Microsoft 365-applicaties om gebruikers te helpen bij het schrijven, samenvatten, analyseren en taken automatiseren op een effectieve manier.
Deze door instructeurs begeleide live-training (online of ter plaatse) is gericht op businessprofessionals met beginner- tot middeliveau die Copilot Chat willen gebruiken in Word, Excel, PowerPoint en Outlook om de dagelijkse productiviteit en communicatie te verbeteren.
Na afloop van deze training zullen de deelnemers in staat zijn:
- Copilot Chat gebruiken om inhoud en inzichten te genereren in Word, Excel, PowerPoint en Outlook.
- Prompts creëren en verfijnen voor nauwkeurigere en nuttigere AI-antwoorden.
- Routine-taken automatiseren met behulp van basis-scripting en integratietechnieken.
- Best practices toepassen voor veiligheid, ethiek en nauwkeurigheid bij het gebruik van generatieve AI.
Format van de cursus
- Interactieve lezing en discussie.
- Veel praktijkervaring in Microsoft 365.
- Reële use cases en begeleide labo's.
Cursus aanpassingsmogelijkheden
- Voor een aangepaste training voor deze cursus kunt u contact met ons opnemen om de details te bespreken.
Microsoft 365 Copilot: AI-productiviteit in Word, Excel, PowerPoint, Outlook en Teams
14 UrenMicrosoft 365 Copilot is een AI-assistent die geïntegreerd is in Microsoft Office-apps om gebruikers te helpen bij het opstellen, analyseren, samenvatten, visualiseren en communiceren op een efficientere manier.
Deze instructeurgeleide, live-training (online of on-site) is gericht op professionals van middel niveau die de functionaliteiten van Microsoft 365 Copilot willen benutten in kernapplicaties om productiviteit te vergroten en werkprocessen te verbeteren.
Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn:
- Copilot in Word gebruiken om documenten op te stellen, samen te vatten en te herschrijven.
- Gegevensanalyse, visualisatie en automatisering van data-taken uitvoeren met Copilot in Excel.
- AI-assistente PowerPoint-presentaties maken op basis van schetsen of documenten.
- E-mailbeheer en communicatie verbeteren met Copilot in Outlook.
- Samenwerking, meetingvolgordes en taakbeheer stroomlijnen in Teams met behulp van Copilot.
Format van de cursus
- Interactieve lezing en discussie.
- Veel oefeningen en praktijkwerk.
- Handson implementatie in een live-labomgeving.
Aanpassingsmogelijkheden voor de cursus
- Voor een aangepaste training voor deze cursus, neem contact met ons op om een afspraak te maken.
Perplexity AI voor Beginners
7 UrenDit docentgeleide, live training in België (online of ter plekke) is gericht op beginner-niveau IT-professionals die de basisprincipes van AI willen begrijpen en leren hoe ze Perplexity AI effectief kunnen gebruiken.
Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:
- De fundamentele concepten van kunstmatige intelligentie uit te leggen.
- De Perplexity AI-platform te navigeren en te gebruiken voor informatie-ontdekking.
- Perplexity AI toe te passen in verschillende real-life scenario's.
- De ethische overwegingen en maatschappelijke impact van AI-technologieën te begrijpen.
Perplexity AI voor Onderwijzers
7 UrenDeze door een instructeur geleide, live training op België (online of ter plekke) is gericht op educators op tussenniveau die Perplexity AI willen integreren in hun onderwijsmethoden om de onderwijservaring te verbeteren.
Na afloop van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:
- De mogelijkheden van Perplexity AI in een onderwijskader te begrijpen.
- Perplexity AI te implementeren om interactieve en betrokken makende lesplannen te creëren.
- Perplexity AI te gebruiken voor studentenbeoordelingen en feedback.
- Het potentieel van AI in persoonlijk leren te verkennen.
SharePoint en Microsoft 365 Copilot Administratie
21 UrenDit door een instructeur geleide, live-training in België (online of ter plaatse) is gericht op middelbare supervisors en programmeringsfunctionarissen die hun kennis willen uitbreiden in het beheren van SharePoint en effectief gebruik maken van Microsoft 365 Copilot.
Na afloop van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:
- De basisprincipes van SharePoint-architectuur en -beheer te begrijpen.
- SharePoint-sites en gebruikersrechten te configureren en beheren.
- Beveiligings- en nalevingsmaatregelen binnen SharePoint te implementeren.
- Microsoft 365 Copilot-functies te integreren en beheren om de productiviteit van de organisatie te versterken.
- Beste praktijken voor datagovernance en contentbeheer toe te passen.