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Plan du cours
Introduction à Claude AI
- Aperçu de Claude AI et de son développement
- Differences clés entre Claude AI et d'autres modèles d'IA conversationnelle
- Exploration des cas d'utilisation dans le service client, le marketing et la productivité
Mise en place de Claude AI
- Accès et configuration de Claude AI
- Compréhension de l'interface et des fonctionnalités de Claude AI
- Interaction de base : commandes, invitations et réponses
Amélioration des opérations professionnelles avec l'IA
- Automatisation du support client avec Claude AI
- Simplification de la communication interne et de l'automatisation des flux de travail
- Utilisation de Claude AI pour le résumé de documents et la génération de contenu
Utilisation de Claude AI pour l'engagement client
- Personnalisation des interactions client grâce à l'IA
- Création de chatbots et d'assistants virtuels pilotés par l'IA
- Intégration de Claude AI avec les CRM et les plateformes professionnelles
Éthique de l'IA et bonnes pratiques
- Assurer une utilisation responsable de l'IA en entreprise
- Considérations sur la confidentialité et la sécurité des données
- Optimisation des réponses de Claude AI pour l'exactitude et la pertinence
Tendances futures et IA en entreprise
- Avancées dans l'IA conversationnelle
- Le rôle de l'IA dans l'automatisation professionnelle et la prise de décision
- Planification des stratégies d'intégration de l'IA pour l'avenir
Bilan et étapes suivantes
Pré requis
- Aucune expérience préalable en IA n'est requise
- Connaissance de base des outils de communication et de workflow professionnels
Publique visé
- Professionnels souhaitant intégrer l'IA dans leurs opérations
- Équipes de support client explorant les assistants pilotés par l'IA
- Passionnés de technologie intéressés par l'IA conversationnelle
14 Heures