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Durée 21 heures
Plan du cours
- Jour 1 : Fondements pour tous
- Ce que Claude peut faire aujourd'hui
- Bien plus qu'un chatbot : aperçu de la conversation, des projets, des artefacts, de Cowork et des compétences
- Limites, erreurs typiques et revue humaine
- Comparaison avec les réponses au questionnaire de département
- Exercice : Chaque participant cite les deux tâches qui lui coûtent le plus de temps.
- Bonnes pratiques de prompting en pratique
- Rôle, tâche, contexte, exemples et format de sortie
- Raffiner itérativement plutôt que de recommencer à zéro
- Créer des modèles pour les tâches récurrentes
- Exercice : Répondre à un e-mail professionnel typique de la propre boîte mail avec Claude.
- Projets et base de connaissances personnalisée
- Un projet par département avec listes de prix, catalogues, modèles et règles
- Nommer les fichiers judicieusement et les tenir à jour
- Partage au sein de l'équipe et gestion des autorisations
- Exercice : Créer un projet de département avec trois documents réels et poser cinq questions de test.
- Connecteurs et premières automatisations
- Connexion à Outlook, OneDrive ou SharePoint
- Brouillons de réponse plutôt qu'envoi automatique
- Aperçu de Cowork et des compétences pour l'équipe
- Exercice : Faire trier par Claude trois e-mails non traités de la boîte mail et revoir les brouillons de réponse.
- Résultat : Tous les participants utilisent Claude avec confiance, et chaque équipe dispose de son propre projet de département avec des documents réels.
- Ce que Claude peut faire aujourd'hui
- Jour 2 : Journée départementale pour l'administration, la finance et le juridique
- Contrats et documents
- Révision des contrats, comparaison avec les versions antérieures et marquage des modifications
- Élaboration de brouillons de contrats à partir de modèles, sans remplacer le conseil juridique
- Extraction des échéances et obligations sous forme de liste
- Exercice : Comparer un brouillon de contrat avec la version antérieure et générer une liste des modifications.
- Factures et reçus
- Extraction propre des données de factures et reçus
- Croisement d'une facture avec la commande et les conditions
- Préparation d'une liste des écarts pour approbation
- Exercice : Transférer cinq reçus dans un tableau et marquer les écarts par rapport à la commande.
- Chiffres, synthèses et liquidité
- Faire expliquer et préparer des analyses Excel
- Préparation d'une vue sur la liquidité à partir des éléments ouverts
- Vérification des chemins de calcul et recalcul
- Exercice : Créer une synthèse par date d'échéance avec un court commentaire à partir d'une liste d'éléments ouverts.
- Flux de travail administratifs récurrents
- Identification des flux de travail répétés chaque semaine
- Rédaction d'une compétence pour un flux de travail standard
- Définition des étapes de contrôle
- Exercice : Construire une compétence pour un flux de travail standard du département et la tester sur deux cas.
- Résultat : Les services d'administration et de finance disposent chacun d'un flux de travail optimisé avec Claude et d'une compétence testée.
- Contrats et documents
- Jour 3 : Journée départementale pour les achats, le magasin et le service client
- Demandes d'informations et devis
- Répondre aux demandes de catalogue et de prix avec des listes de prix stockées
- Rédiger des devis et des relances avec une qualité constante
- Faire préparer un calcul sous forme de fichier Excel avec formules
- Exercice : Répondre à une demande réelle en utilisant le catalogue et la liste de prix et vérifier le calcul.
- Magasin, réception de marchandises et stock
- Enregistrement de la réception de marchandises à partir de photos et bons de livraison
- Rapprochement des listes de stock et des listes d'achats et de ventes
- Identification des sources d'erreurs récurrentes dans le stock
- Exercice : Rapprocher deux listes de stock et générer une liste des écarts.
- Communication client multilingue
- Reponses en allemand, anglais et autres langues
- Sécurisation du ton et des termes techniques grâce au projet de département
- Préparation de notes de conversation et de préparation d'appels téléphoniques
- Exercice : Répondre à une demande client dans deux langues et vérifier les termes techniques.
- Matrice de cas d'usage et prochaines étapes
- Classification des idées collectées par effort et bénéfice
- Aperçu de Cowork et des compétences pour toute l'équipe
- Responsabilités pour les prochaines étapes
- Exercice : Créer une matrice de cas d'usage priorisée pour tous les départements ensemble.
- Résultat : Chaque département dispose d'au moins un flux de travail concret optimisé et l'équipe connaît les prochaines étapes vers l'automatisation.
- Demandes d'informations et devis
Pré requis
- Compte Claude (version Team ou Enterprise recommandée), ordinateur portable, un questionnaire de département rempli à l'avance (trois processus les plus importants, outils utilisés, changements planifiés) et des documents échantillons anonymisés pour chaque département.
- Aucune compétence en programmation requise.
Public cible
- Équipes d'administration, de comptabilité, de juridique, d'achats, de magasin et de service client dans les entreprises de taille intermédiaire, des débutants aux utilisateurs avancés.
Nos clients témoignent (3)
Comprendre le contexte de manière approfondie ; maîtriser la rédaction d'un prompt.
Olaf Kannt - Helios Klinikum Krefeld
Formation - Generative AI and Prompt Engineering in Healthcare
Traduction automatique
les conseils et les suggestions de prompts à retenir de cette formation
Lee Mei Lin - ST Engineering IHQ Pte Ltd
Formation - InVideo AI: Creating Engaging Short-Form Videos
Traduction automatique
utilisation de prompts appropriés et efficaces
Marses Pacaldo
Formation - Generative AI and Prompt Engineering for Corporate Professionals
Traduction automatique
