Plan du cours

Module 1:  ; Pourquoi un service agile Management ?

  • Les défis d'aujourd'hui
  • Qu'est-ce qu'un service informatique Management ?
  • Qu'est-ce qu'Agile ?
  • Manifeste et principes agiles
  • Que faut-il pour être agile ?

Module 2:  Agile Service Management

  • Qu'est-ce que le service agile Management ?
  • Buts, objectifs et avantages du Service Agile Management
  • Deux aspects
  • Ingénierie des processus agiles
  • Amélioration des processus agiles

Module 3:  ; Tirer parti des orientations connexes

  • DevOps
  • ITIL
  • Ingénierie de la fiabilité des sites
  • Lean
  • Scrum

Module 4:  Agile Service Management Roles

  • Relations avec les Scrum rôles
  • Propriétaire de la pratique agile
  • Équipe de gestion des services agiles
  • Gestionnaire de service agile

Module 5:  ; Agile Ingénierie des procédés

  • Processus agiles
  • Comment les processus apportent de la valeur
  • Ingénierie des processus en cascade ou agiles
  • Relation avec les Scrum événements et les artefacts
  • Processus minimum viable
  • Architectures de microprocessus
  • Architecture de gestion des services

Module 6:  ; Service Agile Management Artéfacts

  • Carnet de pratique
  • Backlog de printemps
  • Incrément

Module 7:  ; Service Agile Management Événements

  • Planification
  • Le Sprint
  • Planification du sprint  ;
  • Réunions d'information sur le processus
  • Revue de Sprint
  • Rétrospective du sprint

Module 8:  ; Agile Amélioration des processus

  • Pourquoi l'amélioration des processus est importante
  • Amélioration des processus Goals
  • Examens de l'amélioration des processus
  • Soutenir les améliorations
  • L'automatisation

ITIL® ; - "ITIL®&rdquo ; est une marque (déposée) d'AXELOS Limited. Tous droits réservés

Pré requis

PRÉREQUIS  ;

  • Une certaine familiarité avec les processus ITSM et Scrum est recommandée
  • .

AUDIENCE

Le cours CASM s'adresse à un public cible :

  • Propriétaires de pratiques et concepteurs de processus
  • Développeurs qui souhaitent contribuer à rendre les processus plus agiles
  • Les gestionnaires qui cherchent à relier plusieurs pratiques dans un environnement DevOps
  • Les employés et les gestionnaires responsables de l'ingénierie ou de l'amélioration des processus
  • Les consultants qui guident leurs clients dans l'amélioration des processus et les initiatives DevOps 
  • Toute personne responsable de :  ;
  • Gérer les exigences liées aux processus 
  • Assurer l'efficience et l'efficacité des processus 
  • Maximiser la valeur des processus
 14 heures

Nombre de participants



Prix par participant

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