Bedankt voor uw aanvraag! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op
Bedankt voor uw boeking! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op.
Cursusaanbod
Introductie tot procesdenken en een cultuur van verbetering
- Procesbegrip: processen als systemen voor waardelevering.
- De kosten van kwaliteitsgebrek en verborgen procesverspilling.
- Introductie tot het philosophy van continue verbetering en de Plan-Do-Check-Act-cyclus.
- Rollen in procesverbetering: champion, proceseigenaar en teamlid.
Grondslagen van BPMN 2.0 voor procesinrichting
- Kernonderdelen van BPMN: gebeurtenissen, activiteiten, gateways en flow.
- Pools, lanes en boodschapsstromen voor cross-functionele processen.
- Het maken van een as-is procesinrichting op basis van actuele operaties.
- Veelgemaakte fouten in BPMN-modelleren en hoe deze te voorkomen.
Introductie tot Six Sigma en het DMAIC-kader
- De Six Sigma-mindset: variatie verminderen en defecten elimineren.
- Overzicht van DMAIC: Define, Measure, Analyze, Improve, Control.
- Het juiste project selecteren: criteria voor scopebepaling en prioritering.
- Het project charter opstellen en meetbare doelen stellen.
Define-fase: het probleem en het proces formuleren
- Bedrijfskwetsuren vertalen naar gedefinieerde probleemstellingen.
- Voice of the Customer (VOC) en Voice of the Business (VOB)-technieken.
- SIPOC-diagrammen maken om de processcope te begrenzen.
- SMART-objectieven stellen voor verbeteringsinitiatieven.
Measure-fase: data verzamelen en baseline vaststellen
- Kernprocesmetrics identificeren: cyclustijd, lead time, foutpercentages en doorvoer.
- Data-inzameling plannen: wat, hoe en waar te meten.
- Baseline van de huidige prestaties vaststellen met run-charts en histograms.
- Metingsysteemanalyse en waarborgen van de betrouwbaarheid van data.
Analyze-fase: root causes vinden
- Procesanalyse met waarde-stroomdiagrammen en bottleneck-identificatie.
- Tools voor root cause-analyse: 5 whys, visgraatdiagrammen en Pareto-analyse.
- Basisconcepten van statistiek: gemiddelde, standaardafwijking en procescapaciteit.
- Root causes valideren met data en bewijs.
Procesanalyse en future-state design met BPMN
- As-is diagrammen analyseren op redundanties, handovers en beslissingsbottlenecks.
- Het future-state proces modelleren met gestroomlijnde flows.
- Gateways en gebeurtenissen gebruiken om afhandelings- en escalatieprocessen te modelleren.
- Procesherinrichting afstemmen op verbeteringsaanbevelingen uit DMAIC.
Improve-fase: oplossingen ontwerpen en implementeren
- Verbeteringsideeën genereren met gestructureerd brainstormen.
- Oplossingen evalueren en prioriteren met impact-inspanning matrices.
- Pilots uitvoeren: kleine schaal experiments en quick wins ontwerpen.
- Procesveranderingsmanagement: communiceren, trainen en implementeren van verbeteringen.
Control-fase: het behoud van winst waarborgen
- Standaardwerkprocedure's (SOP's) ontwikkelen vanuit verbeterde processen.
- Controlplannen: kritieke metrics monitoren en control limits instellen.
- Visual management dashboards aanmaken voor voortdurende tracking.
- Responsplannen wanneer metrics buiten controle raken.
Statistical Process Control en geavanceerde monitoring
- Introductie tot control charts: X-bar, R-chart en p-chart.
- Interpreteren van control chart signalen en special cause variation.
- Excel of eenvoudige tools gebruiken om control charts te bouwen en onderhouden.
- Statistische monitoring integreren in dagelijkse managementroutines.
Procesautomatisering en technologische faciliteits
- Waar BPMN-modellen aansluiten op workflow-automatisering en digitale tools.
- Low-code en no-code opties voor het automatiseren van repetitieve stappen.
- Six Sigma-projecten integreren met ERP en inventarissystemen.
- Een business case opbouwen voor technologische investeringen.
Een cultuur van continue verbetering opbouwen
- Procesreviewcyclussen verankeren in de teamroutines.
- Andere trainen en procesverbetering uitrollen over afdelingen.
- Kennismanagement: procesrepositories en lessen geleerd onderhouden.
- Interne champions ontwikkelen en momentum behouden na de training.
Vereisten
- Een basiskennis van bedrijfsprocessen en dagelijkse workflows
- Vertrouwdheid met de processen en afdelingsrollen binnen de organisatie
- Er is geen voorafgaande technische of statistische achtergrond vereist
Doelgroep
- Medewerkers van procesafdelingen en leden van operationele teams
- Teamleiders en supervisors die verantwoordelijk zijn voor het optimaliseren van workflows
- Professionals die op zoek zijn naar praktische tools om de status quo ter discussie te stellen en continue verbetering te stimuleren
21 Uren
Getuigenissen (3)
kennis van de trainer, op maat gebaseerd, alle onderwerpen behandeld
eleni - EUAA
Cursus - Forecasting with R
Automatisch vertaald
De variatie met oefeningen en demonstreren.
Ida Sjoberg - Swedish National Debt Office
Cursus - Econometrics: Eviews and Risk Simulator
Automatisch vertaald
De praktische toepassingen in het echte leven met Statcan en CER als voorbeelden.
Matthew - Natural Resources Canada
Cursus - Data Analytics With R
Automatisch vertaald
