Neem contact met ons op
 Duur 7 uren

Cursusaanbod

Inleiding

• Digitaliseren vs. herontwerpen: waarom het kopiëren van papieren processen naar een scherm mislukt

In kaart brengen van het huidige proces

• Procesmodellering vanuit het perspectief van de klant
• Tijd, stappen en afhaalmomenten meten

Verspilling vinden

• Onnodige stappen, documenten en handtekeningen
• Goedkeuringen en overdrachten tussen afdelingen
• Echte regelgevende eisen scheiden van interne gewoontes

Ontwerpen van het doelpontproces

• Principes van een eenvoudig digitaal proces
• Gedeeld ontwerp met business, IT, risico en compliance
• Samenwerken met BA- en UX-teams

Van ontwerp tot oplevering

• Het nieuwe proces vertalen naar een backlog
• In stappen uitrollen in plaats van één grote lancering
• Resultaten meten: tijd, voltooicijfer, digitaal aandeel

Casestudy

• Het herontwerpen van een banklening, creditcard- en verzekeraansvraag van 30+ minuten naar een 5-minutenflow met één handtekening

Praktijk

• Het herontwerpen van een proces uit de eigen organisatie van de deelnemers

Samenvatting en vervolgstappen

Vereisten

Vereisten

• Geen voorkennis van notaties voor procesmodellering vereist
• Ervaring met het werken aan bedrijfsprocessen in elke rol

Doelgroep

• Product Owners en productmanagers
• Business analisten en proceseigenaars
• Managers van operaties en backoffice
• Teams die diensten digitaliseren bij banken, verzekeraars, nutsbedrijven en de overheid

Aantal deelnemers


Prijs per deelnemer

Getuigenissen (1)

Voorlopige Aankomende Cursussen

Gerelateerde categorieën