Prompt Engineering voor Klantondersteuning en Chatbots Training Cursus
Prompt engineering is het proces van het ontwerpen van effectieve inputs voor AI-modellen om nauwkeurige en zinvolle reacties te genereren. In de context van klantenservice en chatbots speelt promptengineering een cruciale rol bij het verbeteren van gebruikersinteracties, het automatiseren van reacties en het verbeteren van de efficiëntie van de dienstverlening.
Deze door een instructeur geleide, live training (online of ter plaatse) is bedoeld voor klantondersteunende professionals op intermediair niveau, chatbotontwikkelaars en automatiseringsingenieurs die de AI-gestuurde klantinteracties willen optimaliseren door middel van promptengineering.
Aan het eind van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:
- De rol van promptengineering in AI-gestuurde klantinteracties te begrijpen.
- Chatbot prompts te optimaliseren om de gebruikersbetrokkenheid en tevredenheid te verbeteren.
- AI-modellen effectief te gebruiken om klantvragen te behandelen en reacties te automatiseren.
- Prompts te ontwerpen voor complexe workflows, escalaties en probleemoplossing.
- Zorg te dragen voor ethische AI-interacties en voor gebruik te verminderen.
Opbouw van de cursus
- Interactieve lezing en discussie.
- Veel oefeningen en praktijk.
- Hands-on implementatie in een live-labomgeving.
Mogelijkheden voor cursusaanpassing
- Neem contact met ons op voor het aanvragen van een aangepaste training voor deze cursus.
Cursusaanbod
Introductie tot AI-gestuurde klantenservice
- AI-gestuurde klantinteracties begrijpen
- De rol van promptengineering in chatbots
- Veelvoorkomende uitdagingen in AI-klantenservice
Fundamentals of Prompt Engineering voor klantenservice
- Sleutelprincipes voor effectieve promptontwerpen
- Taal optimaliseren voor duidelijkheid en nauwkeurigheid
- Omgaan met verschillende klantintenties en emoties
Geavanceerde technieken voor chatbotoptimalisatie
- Prompts verfijnen voor verschillende klantenpersona's
- Het verminderen van AI-hallucinaties en het verbeteren van de responnauwkeurigheid
- Feedbacklussen gebruiken voor continue verbetering
Klantenservice automatiseren met AI
- Prompts ontwerpen voor veelvoorkomende ondersteuningsvragen
- Omgaan met escalaties en complexe problemen met AI
- AI integreren met CRM- en supportticketingsystemen
Ethische overwegingen in AI-klantenservice
- Zorg ervoor dat de interacties tussen chatbots eerlijk zijn en dat de bias wordt verminderd
- Transparantie en vertrouwen in AI-gestuurde ondersteuning
- Naleving van gegevensprivacy-regelgeving
Case studies en praktische toepassingen
- Succesvolle implementaties van AI-chatbots
- Lessons learned van AI-gestuurde klantenondersteuning
- Toekomstige trends in AI en klantinteracties
Praktijkworkshops
- AI-gestuurde ondersteuning chatbot
- De antwoorden van chatbots verbeteren door prompts te optimaliseren
- Live simulaties en probleemoplossing in de echte wereld
Samenvatting en conclusies
Vereisten
- basiskennis van AI-chatbots en automatisering
- Bekendheid met klantenservicediensten
- Ervaring met chatbotontwikkeling (optioneel maar nuttig)
Publiek
- Klantenserviceteams
- Chatbot-ontwikkelaars
- Automatiseringsingenieurs
Voor open trainingen is een minimum aantal van 5 deelnemers vereist
Prompt Engineering voor Klantondersteuning en Chatbots Training Cursus - Booking
Prompt Engineering voor Klantondersteuning en Chatbots Training Cursus - Enquiry
Prompt Engineering voor Klantondersteuning en Chatbots - Consultancyaanvraag
Consultancyaanvraag
Testimonials (1)
Erg goed afgestemd
Michal - GE Aerospace Poland Sp. z o.o.
Cursus - Prompt Engineering for ChatGPT
Automatisch vertaald
Voorlopige Aankomende Cursussen
Gerelateerde cursussen
# Geavanceerde Fine-Tuning & Promptbeheer in Vertex AI
14 UrenVertex AI biedt geavanceerde hulpmiddelen voor het fijnstellen van grote modellen en het beheer van prompts, waardoor ontwikkelaars en data-teams in staat worden gesteld de nauwkeurigheid van modellen te optimaliseren, iteratiewerkstromen te stroomlijnen en de evaluatie-eis door ingebouwde bibliotheken en diensten te waarborgen.
Deze door instructeurs geleide, live training (online of op locatie) is gericht op praktijkers op het niveau van intermediair tot geavanceerd die de prestaties en betrouwbaarheid van generatieve AI-toepassingen willen verbeteren met behulp van toezichtgeleide fijnstelling, promptversiebeheer en evaluatiediensten in Vertex AI.
Aan het einde van deze training zullen deelnemers in staat zijn om:
- Toezichtgeleide fijnstellingsmethoden toe te passen op Gemini-modellen in Vertex AI.
- Promptbeheerwerkstromen, inclusief versiebeheer en testen, te implementeren.
- Evaluatiebibliotheken te gebruiken voor het benchmarken en optimaliseren van AI-prestaties.
- Verbeterde modellen in productieomgevingen te implementeren en te bewaken.
Opzet van de cursus
- Interactieve lezingen en discussies.
- Hands-on labs met Vertex AI fijnstellings- en prompttools.
- Casusstudies van modeloptimalisatie in bedrijfsomgevingen.
Opties voor cursusanpassing
- Neem contact met ons op om een aangepaste training voor deze cursus aan te vragen.
Geavanceerde Prompt Engineering voor DeepSeek LLM
14 UrenDeze door een instructeur geleide, live training in België (online of op locatie) is bedoeld voor AI-engineers, ontwikkelaars en data-analisten op gevorderd niveau die de prompt-engineeringstrategieën willen beheersen om de effectiviteit van DeepSeek LLM in toepassingen in de echte wereld te maximaliseren.
Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:
- Geavanceerde prompts te maken om AI-antwoorden te optimaliseren.
- AI-gegenereerde tekst te controleren en te verfijnen op nauwkeurigheid en consistentie.
- Technieken voor het ketenen van prompts en het beheren van context te gebruiken.
- Vooroordelen te mitigeren en het ethische gebruik van AI in promptengineering te verbeteren.
Generative AI en Prompt Engineering voor Bedrijfsprofessionals
8 UrenGenerative AI is een technologie die op basis van gestructureerde prompts nieuwe inhoud genereert zoals tekst, rapporten en aanbevelingen.
Deze door een instructeur geleide, live training (online of op locatie) is bedoeld voor beginnende tot gemiddelde bedrijfsprofessionals die generatieve AI en prompt engineering willen gebruiken om de productiviteit, communicatie en besluitvorming in hun werkomgeving te verbeteren.
Tegen het einde van deze training kunnen de deelnemers:
- De kernconcepten van generatieve AI en prompt engineering begrijpen.
- Effectieve prompts creëren voor verschillende bedrijfsscenario's.
- AI-gereedschappen integreren in administratieve, analytische en gespecialiseerde workflows.
- Beste praktijken voor ethisch en verantwoordelijk gebruik van AI in bedrijfssettings toepassen.
Opzet van de cursus
- Interactieve lezing en discussie.
- Praktische oefeningen en casestudies.
- Handson-experimenten met AI-gereedschappen.
Opties voor cursusaanpassing
- Neem contact met ons op om een aangepaste training voor deze cursus te aanvragen.
Generative AI en Prompt Engineering in de gezondheidszorg
8 UrenGenerative AI is een technologie die nieuwe inhoud zoals tekst, afbeeldingen en aanbevelingen genereert op basis van prompts en gegevens.
Deze door een instructeur geleide live-training (online of op locatie) is bedoeld voor gezondheidszorgprofessionals op beginners- tot intermediair niveau die generative AI en prompt engineering willen gebruiken om de efficiëntie, nauwkeurigheid en communicatie in medische contexten te verbeteren.
Aan het einde van deze training kunnen de deelnemers:
- De basisprincipes van generative AI en prompt engineering begrijpen.
- AI-tools toepassen om klinische, administratieve en onderzoekstaken te stroomlijnen.
- Zorgen voor ethische, veilige en nalevingsconforme gebruik van AI in de gezondheidszorg.
- Prompts optimaliseren voor consistente en nauwkeurige resultaten.
Opzet van de cursus
- Interactieve lezingen en discussies.
- Pratische oefeningen en casestudies.
- Hands-on experimenteren met AI-tools.
Opties voor aanpassing van de cursus
- Neem contact met ons op om een aangepaste training voor deze cursus te regelen.
Prompt Engineering for ChatGPT
14 UrenDeze live training onder leiding van een instructeur in België (online of op locatie) is bedoeld voor ontwikkelaars en onderzoekers op beginnersniveau tot gevorderden die effectieve prompts willen maken om de gewenste antwoorden van ChatGPT te ontlokken.
Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:
- Begrijp de principes van prompt engineering voor AI-modellen zoals ChatGPT.
- Ontwerp prompts die AI effectief begeleiden om de gewenste resultaten te produceren.
- Pas ethische overwegingen toe bij het opstellen van prompts.
- Anticipeer op en pas je aan aan het veranderende landschap van AI-interacties.
Prompt Engineering voor Finance
14 UrenDeze door een instructeur geleide, live training in België (online of op locatie) is bedoeld voor financeprofessionals op intermediate niveau en fintech-ontwikkelaars die AI-gestuurde prompt-engineeringstechnieken willen gebruiken om financiële analyse, risicobeheer en besluitvorming te verbeteren.
Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:
- De basisprincipes van promptengineering in financiële toepassingen te begrijpen.
- AI-modellen te benutten voor financiële forecasting en analyse van marktsentiment.
- Financiële rapportage en data-extractie te automatiseren met behulp van AI-prompts.
- AI-gestuurde modellen voor risicobeoordeling te ontwikkelen via geoptimaliseerde prompts.
- Zorg te dragen voor compliance en ethische overwegingen bij het gebruik van AI in de financiën.
Prompt Engineering en Few-Shot Fine-Tuning
14 UrenDeze live training onder leiding van een instructeur in België (online of ter plaatse) is bedoeld voor professionals van gemiddeld niveau die de kracht van snelle engineering en few-shot learning willen benutten om LLM-prestaties te optimaliseren voor real-world toepassingen.
Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:
- Begrijp de principes van prompt engineering en few-shot learning.
- Ontwerp effectieve prompts voor verschillende NLP-taken.
- Maak gebruik van few-shot-technieken om LLM's aan te passen met minimale gegevens.
- Optimaliseer LLM-prestaties voor praktische toepassingen.
Prompt Engineering voor de Gezondheidszorg
14 UrenDeze door een instructeur geleide, live training (online of op locatie) is bedoeld voor geavanceerde zorgprofessionals en AI-ontwikkelaars die prompt engineering technieken willen inzetten voor het verbeteren van medische workflows, onderzoeksefficiëntie en patiëntresultaten.
Aan het einde van deze training kunnen de deelnemers:
- De basisprincipes van prompt engineering in de gezondheidszorg begrijpen.
- AI-prompts gebruiken voor klinische documentatie en patiëntinteracties.
- AI inzetten voor medisch onderzoek en literatuuronderzoek.
- Geneesmiddelontwikkeling en klinische besluitvorming verbeteren met AI-gedreven prompts.
- Na te komen aan de wettelijke en ethische normen in AI voor de gezondheidszorg.
Prompt Engineering for Grootschalige Bedrijfsoperaties
14 UrenDeze door een instructeur geleide, live training in België (online of onsite) is bedoeld voor geavanceerde enterprise AI-teams, automatiseringsspecialisten en business analysts die AI-prompten willen verfijnen voor grootschalige zakelijke automatisering en besluitvorming.
Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:
- De rol van prompt-engineering in enterprise automation te begrijpen.
- Geavanceerde prompts te ontwikkelen om de op AI gebaseerde besluitvorming te optimaliseren.
- Zakelijke workflows efficiënt te automatiseren met behulp van AI-gestuurde strategieën.
- De nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van AI-gegenereerde inzichten te verbeteren.
- Zorgen voor naleving, beveiliging en governance in AI-gestuurde operaties.
Prompt Engineering voor Multimodal AI
14 UrenDit door een instructeur geleide live training op België (online of ter plaatse) is gericht op geavanceerde AI-professionals die hun vaardigheden in prompt engineering willen verbeteren voor multimodaal AI-toepassingen.
Na afloop van deze training kunnen de deelnemers:
- De basisprincipes van multimodaal AI en zijn toepassingen begrijpen.
- Prompts ontwerpen en optimaliseren voor tekst-, beeld-, geluid- en videogeneratie.
- APIs gebruiken voor multimodaal AI-platforms zoals GPT-4, Gemini, en DeepSeek-Vision.
- AI-gestuurde workflows ontwikkelen die meerdere inhoudsformaten integreren.
Prompt Engineering voor Marketing en Sales Automatisering
14 UrenDeze door een instructeur geleide, live training (online of ter plaatse) is gericht op marketing- en verkoopprofessionals op intermediair niveau die AI prompt engineering willen inzetten voor gepersonaliseerde campagnes, klantbetrokkenheid en geautomatiseerde verkoopprocessen.
Na afloop van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:
- De basisprincipes van AI-gestuurd prompt engineering in marketing en verkoop te begrijpen.
- AI te gebruiken om hoogconvertende marketingteksten en advertentiecreaties te genereren.
- Klantbetrokkenheid te automatiseren met AI-gegenereerde antwoorden.
- AI in te zetten voor data-gedreven verkoopinzichten en voorspellingen.
- AI-tools te integreren in marketing- en verkoopautomatisatieworkflows.
Prompt Engineering voor Verhalenvertellen en Contentgeneratie
14 UrenDeze door een instructeur geleide, live training in België (online of onsite) is gericht op contentmakers van beginner tot gevorderd niveau die AI willen benutten voor verhalen vertellen, scriptwriting en contentautomatisering.
Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:
- De basisprincipes van AI-gestuurd verhalen vertellen begrijpen.
- Technieken voor het maken van prompts te gebruiken om boeiende verhalen te genereren.
- Creativiteit te vergroten met AI-ondersteunde content-ideeën.
- AI toe te passen op scriptwriting, artikelwriting en marketingcopy.
- Gestructureerde prompts te ontwikkelen voor gepersonaliseerde contentcreatie.
Prompt Engineering voor Software Development
7 UrenOpties voor cursusaanpassing
Formaat van de cursus
Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:
Prompt Engineering voor Software Development is een hands-on cursus die ontwikkelaars leert hoe ze effectieve prompts kunnen ontwerpen die de bruikbaarheid, nauwkeurigheid en veiligheid van AI-gegenereerde uitvoeren optimaliseren in het kader van software engineering taken. Deze cursus is bedoeld voor ontwikkelaars met een gemiddeld niveau, die prompt engineering technieken willen integreren in hun gebruik van AI-codeassistenten, codeanalysers en intelligente automatiseringstools. Het is een live training, geleid door een instructeur (online of op locatie).
- Precisie prompts creëren voor code-generatie, beoordeling en optimalisatietaken.
- Prompt ketting en verfijning gebruiken om AI-antwoorden in iteratieve workflows te verbeteren.
- Gestructureerde uitvoeren genereren zoals testgevallen, SQL queries en documentatie op basis van minimaal invoer.
- Hallucinaties verminderen en controle verbeteren over LLM-gedrag in technische omgevingen.
- Interactieve lezingen en discussies.
- Veel oefeningen en praktijk.
- Hands-on implementatie in een live-labomgeving.
- Voor een aangepaste training voor deze cursus, neem contact met ons op om dit te regelen.
Prompt Engineering voor AI Tekst- en Afbeeldingsgeneratie
14 UrenDeze door een docent begeleide live training (online of op locatie) is gericht op AI-praktijkmensen en enthousiasten die de kracht van prompts willen benutten om indrukwekkend en realistisch tekst en beeld te genereren.
Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:
- Een stevig begrip te hebben van prompt engineering concepten.
- Nauwkeurige en effectieve prompts te schrijven voor ChatGPT, Stable Diffusion, DALL-E 2, Leonardo AI, en MidJourney.
- Hyper-realistische tekst en beelden te genereren met behulp van de nieuwste tools en technieken in prompt engineering.
- AI-gestuurde prompt engineering tools te gebruiken om promptgeneratie te automatiseren.
- Prompt engineering toe te passen op verschillende toepassingen.
- Prompt engineering te integreren in hun eigen projecten en workflows.
Prompt Engineering voor Visuele Productie
14 UrenDeze live training onder leiding van een instructeur in België (online of op locatie) is bedoeld voor makers van visuele inhoud op gemiddeld niveau die AI willen gebruiken voor verbeterde visuele productie.
Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:
- Maak gedetailleerde prompts om complexe afbeeldingen te genereren.
- Begrijp de nuances van taal die van invloed zijn op visuele AI-output.
- Pas prompt engineering-technieken toe op verschillende vormen van visuele media.
- Evalueer en verfijn AI-gegenereerde afbeeldingen om te voldoen aan de productienormen.