Que ce soit en ligne ou sur site, les cours de formation en direct sur les réseaux sociaux (networking social) animés par un formateur montrent, à travers des discussions et des pratiques pratiques, comment comprendre, planifier et mettre en œuvre une stratégie de réseaux sociaux. Les cours sur les réseaux sociaux couvrent à la fois les aspects commerciaux et techniques de la mise en œuvre d'une initiative de réseaux sociaux réussie. Parmi les sujets abordés dans nos cours figurent l'utilisation des analyses de réseaux sociaux pour recueillir des données à partir de blogs et d'autres sites web afin de mieux comprendre le sentiment des clients et prendre de meilleures décisions (par exemple, dans les campagnes marketing, le service client, etc.).
La formation aux réseaux sociaux est disponible sous forme de « formation en direct en ligne » ou de « formation en direct sur site ». La formation en direct en ligne (aussi appelée « formation à distance en direct ») est assurée via un bureau à distance interactif, bureau à distance. La formation en direct sur site peut être dispensée localement sur les locaux du client à Namur ou dans les centres de formation corporatifs de NobleProg à Namur.
NobleProg -- Votre fournisseur de formation local
Namur, Hotel de Ville
NobleProg Namur, Rue de Fer, 48 , Namur, belgium, 5000
Namur est une ville francophone du Belgique, capitale de la Wallonie depuis 1986, et chef-lieu de la province de Namur. Occupé dès le Néolithique, le confluent de la Sambre et de la Meuse a vu naître la cité romaine au début de notre ère. Ancien fief des Comtes de Namur, rattaché à la maison du Luxembourg puis à l'empire habsbourgeois, la citadelle de Namur fut l'enjeu de nombreux sièges au cours des époques. Malgré les dégâts subis par les conflits, la ville conserve un riche patrimoine mobilier et immobilier. Aujourd'hui capitale régionale, la ville est le siège du Parlement de Wallonie, du Gouvernement wallon et du Service public de Wallonie, mais également la ville hôte du Festival international du film francophone, du festival d'arts forains Namur en Mai, du Festival Verdur Rock.
La communication de crise et la gestion des émotions sur le terrain sont des compétences cruciales pour le personnel représentant des entreprises de services publics en contact direct avec les communautés. Ce programme offre des outils d'auto-régulation, des protocoles de réponse et des techniques de communication assertive pour gérer les plaintes, les incidents médiatiques et les affrontements avec des acteurs politiques, tout en protégeant la réputation institutionnelle.
Cette formation en direct animée par un formateur (en ligne ou sur site) s'adresse au personnel des opérations terrain, des relations commerciales et institutionnelles dans le secteur des services publics qui souhaite renforcer ses compétences de réponse émotionnelle et communicationnelle dans des situations à haute pression et forte visibilité.
À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
Appliquer le protocole ABC pour gérer les crises et les affrontements publics sur le terrain.
Réguler leurs émotions face à des plaintes agressives ou à des critiques publiques.
Utiliser des techniques de communication assertive avec des acteurs hostiles.
Mettre en œuvre des stratégies de désescalade en temps réel.
Développer un plan d'action personnel pour la gestion post-incident.
Format du cours
Cours interactif et débats.
Nombreux exercices et mises en pratique.
Analyse d'études de cas et ateliers en petits groupes.
Options de personnalisation du cours
Pour demander une formation personnalisée, veuillez nous contacter pour convenir des détails.
Ce cours s'adresse principalement aux professionnels du marketing et des stratégies digitales. Il couvre les concepts essentiels pour se lancer avec succès dans les médias numériques. Les participants reçoivent une introduction aux principaux concepts du marketing digital, allant du marketing mobile et du marketing sur les réseaux sociaux au marketing par e-mail, au marketing PPC et au référencement (SEO). À l'issue de la formation, les participants auront compris l'importance de l'analyse des données et d'une stratégie bien conçue, illustrée par des exemples concrets.
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Dernière Mise À Jour:
Nos clients témoignent (1)
J'ai trouvé les deux jours de formation très instructifs et éducatifs, mais le contenu couvert lors de la deuxième journée (Médias sociaux et marketing mobile, Analyse, ainsi que Stratégie et planification) m'a été le plus précieux car il est directement lié à mon domaine de travail actuel.
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