Que ce soit en ligne ou sur site, les cours de formation en direct sur les réseaux sociaux (networking social) animés par un formateur montrent, à travers des discussions et des pratiques pratiques, comment comprendre, planifier et mettre en œuvre une stratégie de réseaux sociaux. Les cours sur les réseaux sociaux couvrent à la fois les aspects commerciaux et techniques de la mise en œuvre d'une initiative de réseaux sociaux réussie. Parmi les sujets abordés dans nos cours figurent l'utilisation des analyses de réseaux sociaux pour recueillir des données à partir de blogs et d'autres sites web afin de mieux comprendre le sentiment des clients et prendre de meilleures décisions (par exemple, dans les campagnes marketing, le service client, etc.).
La formation aux réseaux sociaux est disponible sous forme de « formation en direct en ligne » ou de « formation en direct sur site ». La formation en direct en ligne (aussi appelée « formation à distance en direct ») est assurée via un bureau à distance interactif, bureau à distance. La formation en direct sur site peut être dispensée localement sur les locaux du client à Bruges ou dans les centres de formation corporatifs de NobleProg à Bruges.
NobleProg -- Votre fournisseur de formation local
Bruges
NH Hotel Bruges, Boeveriestraat 2, Bruges, Belgique, 8000
Bruges devient une plaque tournante portuaire, commerciale et financière centrale dans l'Europe du Moyen Âge, reliant les pays de la mer du Nord et de la Baltique à la Méditerranée. Les riches marchands brugeois traitaient avec ceux de toute l'Europe. La première bourse de valeur de l'histoire est née à Bruges au xiiie siècle. Au xve siècle elle est la première place financière d'Europe. Cet essor économique entraine également une floraison culturelle et artistique qui a laissé un patrimoine abondant. Elle a été le centre le plus important pour les peintres primitifs flamands, qui ont révolutionné la peinture occidentale. Elle est membre de l'Organisation des villes du patrimoine mondial depuis l'an 2000. La ville a même la particularité de figurer trois fois sur la liste du Patrimoine mondial de l'UNESCO. Pour son centre historique, pour son béguinage faisant partie des Béguinages flamands et pour son beffroi repris parmi les Beffrois de Belgique et de France. En outre, elle est aussi reprise comme Patrimoine culturel immatériel de l'humanité de l'UNESCO pour sa procession du Saint-Sang.
La communication de crise et la gestion des émotions sur le terrain sont des compétences cruciales pour le personnel représentant des entreprises de services publics en contact direct avec les communautés. Ce programme offre des outils d'auto-régulation, des protocoles de réponse et des techniques de communication assertive pour gérer les plaintes, les incidents médiatiques et les affrontements avec des acteurs politiques, tout en protégeant la réputation institutionnelle.
Cette formation en direct animée par un formateur (en ligne ou sur site) s'adresse au personnel des opérations terrain, des relations commerciales et institutionnelles dans le secteur des services publics qui souhaite renforcer ses compétences de réponse émotionnelle et communicationnelle dans des situations à haute pression et forte visibilité.
À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
Appliquer le protocole ABC pour gérer les crises et les affrontements publics sur le terrain.
Réguler leurs émotions face à des plaintes agressives ou à des critiques publiques.
Utiliser des techniques de communication assertive avec des acteurs hostiles.
Mettre en œuvre des stratégies de désescalade en temps réel.
Développer un plan d'action personnel pour la gestion post-incident.
Format du cours
Cours interactif et débats.
Nombreux exercices et mises en pratique.
Analyse d'études de cas et ateliers en petits groupes.
Options de personnalisation du cours
Pour demander une formation personnalisée, veuillez nous contacter pour convenir des détails.
Ce cours s'adresse principalement aux professionnels du marketing et des stratégies digitales. Il couvre les concepts essentiels pour se lancer avec succès dans les médias numériques. Les participants reçoivent une introduction aux principaux concepts du marketing digital, allant du marketing mobile et du marketing sur les réseaux sociaux au marketing par e-mail, au marketing PPC et au référencement (SEO). À l'issue de la formation, les participants auront compris l'importance de l'analyse des données et d'une stratégie bien conçue, illustrée par des exemples concrets.
En savoir plus...
Dernière Mise À Jour:
Nos clients témoignent (1)
J'ai trouvé les deux jours de formation très instructifs et éducatifs, mais le contenu couvert lors de la deuxième journée (Médias sociaux et marketing mobile, Analyse, ainsi que Stratégie et planification) m'a été le plus précieux car il est directement lié à mon domaine de travail actuel.
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