Formation Issue tracking en Namur

Cette formation en présentiel ou à distance, animée par un formateur, guide les participants à travers le déploiement d'une instance JIRA. Les participants apprendront à utiliser JIRA de manière avancée, ainsi que les procédures d'installation, de configuration, de mise à niveau et de migration. Ils apprendront également à personnaliser JIRA pour leurs projets, à ajouter, gérer et attribuer des utilisateurs, des groupes et des rôles de projet, à configurer et gérer des tableaux de bord, à définir les emails et les notifications, à appliquer les schémas de sécurité de JIRA, à gérer les autorisations de JIRA, à effectuer le dépannage de JIRA, à installer et personnaliser JIRA Service Desk, à mettre en place une base de connaissances, à gérer les utilisateurs du service desk et à traiter les demandes de service de manière collaborative.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Acquérir une compréhension approfondie de l'administration de JIRA.
• Personnaliser JIRA en fonction de leurs propres besoins commerciaux.
• Définir les emails et les notifications JIRA.
• Gérer et attribuer les utilisateurs, les groupes et les rôles de projet.
• Gérer les autorisations et les schémas de sécurité de JIRA.
• Effectuer le dépannage de JIRA.
• Déployer et personnaliser JIRA Service Desk.

Cette formation en présentiel avec instructeur Namur introduit les capacités avancées de JIRA, notamment la création et la gestion de différents types de projets JIRA, l'utilisation de JIRA pour des projets agiles, la configuration de tableaux agiles, la gestion des champs intégrés et personnalisés, la création et la gestion d'écrans et de filtres, la recherche de base et avancée d'incidents, l'application de schémas d'écrans, la gestion et la mise à jour de workflows, la configuration et l'application de schémas de workflows, l'analyse et la génération de rapports.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Gérer efficacement les incidents.
• Créer et exécuter des projets Scrum et Kanban.
• Gérer les champs intégrés et personnalisés.
• Comprendre et gérer les processus métier, les workflows et les schémas de workflows.
• Effectuer des recherches de base et avancées ainsi que des analyses.
• Générer et examiner des rapports.

Cette formation en direct dirigée par un instructeur en <lieu> présente l'approche de JIRA en matière de planification, de suivi et de publication de logiciels, tout en guidant les participants à travers la création et la gestion d'un projet JIRA.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les concepts et le fonctionnement derrière l'interface utilisateur et les workflows de JIRA.
• Ajouter, modifier, cloner, lier et prioriser les tickets.
• Faire avancer les tickets tout au long du workflow.
• Effectuer des recherches.
• Gérer et personnaliser les écrans et les filtres.