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Plan du cours
Introduction à Zapier pour le commerce électronique
- Comprendre l'automatisation dans le commerce électronique
- Créer un compte Zapier et connecter des applications
- Explorer les déclencheurs, actions et workflows multi-étapes de Zapier
Automatisation du traitement des commandes
- Intégration de Shopify/WooCommerce avec Zapier
- Automatiser les confirmations de commande et les mises à jour de suivi
- Synchroniser les données des commandes avec Google Sheets et des CRM
Automatisation des paiements et de la comptabilité
- Connecter Stripe et PayPal à Zapier
- Automatiser la génération de factures et la tenue de registres
- Synchroniser les données financières avec QuickBooks et Xero
Améliorer le support client grâce à l'automatisation
- Automatiser les réponses aux demandes des clients
- Intégrer Zapier avec des logiciels de helpdesk (Zendesk, Freshdesk)
- Gérer les remboursements et les retours avec des workflows automatisés
Automatisation du marketing et des ventes
- Capturer des prospects à partir des réseaux sociaux et des campagnes par e-mail
- Automatiser les relances et messages promotionnels
- Synchroniser les données clients avec des plateformes de marketing
Fonctionnalités avancées de Zapier pour le commerce électronique
- Utiliser des filtres et des chemins pour des workflows personnalisés
- Implémenter des webhooks pour des intégrations avancées
- Surveiller et dépanner les workflows d'automatisation
Résumé et étapes suivantes
Pré requis
- Une compréhension des plateformes de commerce électronique et du traitement des paiements
- Une expérience dans la gestion de magasins en ligne
- Une familiarité de base avec les outils d'automatisation
Audience
- Gestionnaires de commerce électronique
- Équipes de support client
14 Heures