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Plan du cours
Introduction à Zapier pour l'e-commerce
- Comprendre l'automatisation en e-commerce
- Créer un compte Zapier et connecter des applications
- Explorer les déclencheurs, actions et flux de travail multietapes de Zapier
Automatiser le traitement des commandes
- Intégrer Shopify/WooCommerce avec Zapier
- Automatiser les confirmations de commande et les mises à jour de suivi
- Synchroniser les données de commande avec Google Sheets et CRMs
Automatiser les paiements et la comptabilité
- Connecter Stripe et PayPal à Zapier
- Automatiser la génération de factures et la tenue des registres
- Synchroniser les données financières avec QuickBooks et Xero
Améliorer le support client grâce à l'automatisation
- Automatiser les réponses aux demandes des clients
- Intégrer Zapier avec des logiciels de Helpdesk (Zendesk, Freshdesk)
- Gérer les remboursements et les retours avec des flux de travail automatisés
Automatiser le marketing et les ventes
- Capturer des prospects à partir des réseaux sociaux et des campagnes par e-mail
- Automatiser les relances et messages promotionnels
- Synchroniser les données clients avec des plateformes de marketing
Fonctionnalités avancées de Zapier pour l'e-commerce
- Utiliser des filtres et des chemins pour des flux de travail personnalisés
- Implémenter des webhooks pour des intégrations avancées
- Surveiller et dépanner les flux de travail automatisés
Résumé et étapes suivantes
Pré requis
- Une compréhension des plateformes d'e-commerce et du traitement des paiements
- Une expérience dans la gestion de boutiques en ligne
- Une connaissance de base des outils d'automatisation
Public cible
- Managers e-commerce
- Équipes de support client
14 Heures