Plan du cours

Introduction

Comprendre l'APR

  • Différence entre la RPA et l'automatisation traditionnelle
  • Automatiser les processus de bout en bout avec la RPA
  • Conséquences de la RPA sur la main-d'œuvre et le moral des employés

Avantages de la RPA

  • Accélération de la réalisation du travail
  • Disponibilité continue
  • Précision et conformité
  • Réduction des coûts

Étude de cas

  • La RPA dans le secteur bancaire : Automatisation des tâches de traitement des prêts

Outils et fournisseurs de RPA

  • NICE, Blue Prism, UIPath, OpenSpan, etc.

Élaboration d'une stratégie de RPA

  • Identifier les tâches de bureau les plus sujettes aux erreurs et les plus chronophages
  • Définir la portée de l'initiative RPA
  • Calculer le retour sur investissement
  • Analyse d'impact

Différentes approches de la RPA

  • Intervention non surveillée ou surveillée
  • Automatisation du bureau
  • Analyse des postes de travail

Etude de cas

  • La RPA dans les soins de santé

Vue d'ensemble des caractéristiques et des capacités de NICE

  • Moteur de traitement du langage naturel
  • Capacités OCR avancées (reconnaissance de 200 langues différentes)
  • Analyse avancée des données structurées et non structurées

Pratique avec NICE Robotic Automation

  • Création d'un compte et octroi d'une licence
  • Installation et configuration

Automatisation des Activiti opérations de routine sur le poste de travail (front-end)

  • Lancement automatique d'applications
  • Contrôle de la souris
  • Remplir des formulaires et des modèles
  • Copier/coller

Automatisation des tâches routinières de l'arrière-boutique Activities

  • Effectuer des calculs
  • Traitement d'une demande d'indemnisation
  • Traitement de documents scannés
  • Vendre des produits et des services

Intégrer NICE aux systèmes existants

  • CRM (GESTION DE LA RELATION CLIENT)
  • Système de facturation
  • Applications Citrix
  • Applications personnalisées

Gérer NICE

  • Surveillance et gestion des files d'attente de tâches et de l'exécution des processus
  • Générer des rapports sur les performances du système

Étude de cas

  • La RPA dans le secteur de l'assurance

Mise à l'échelle de NICE

  • Estimation de la disponibilité des ressources nécessaires
  • Ajout de robots pendant les périodes de pointe

Dépannage de NICE

  • Débogage du système
  • Redémarrer le client robot en cas de défaillance

Évaluation des résultats

  • Évaluer les gains d'efficacité
  • Évaluer l'impact humain

Développer NICE

  • SDK open-source

Développements dans l'automatisation des processus robotiques

  • Automatisation robotique cognitive

Remarques finales

  • L'avenir de la "main-d'œuvre virtuelle

Pré requis

  • Compréhension générale des processus d'entreprise et des flux de travail de bureau.
  • Une certaine expérience technique.
  • Une compréhension des concepts de programmation est utile mais pas nécessaire.

Audience

  • Business Analystes
  • Business Professionnels des processus
  • Ingénieurs
 21 heures

Nombre de participants


Prix par participant