Formation Gestion d'un Système de Gestion de l'Apprentissage (LMS)

Introduction aux Systèmes de Gestion de l'Apprentissage

• Qu'est-ce qu'un LMS et comment il stimule l'apprentissage organisationnel
• Comparaison des solutions LMS hébergées dans le cloud, auto-hébergées et SaaS
• Principales fonctionnalités et capacités d'intégration avec les systèmes RH et opérationnels
• Exercice : évaluation d'un LMS existant ou comparaison de plateformes populaires

Installation et déploiement d'un LMS

• Planification du déploiement du LMS : périmètre, utilisateurs et objectifs commerciaux
• Configuration initiale : marque, langue, navigation et paramètres de notification
• Intégration du LMS avec l'authentification unique (SSO), les répertoires et les outils de visioconférence
• Travaux pratiques : installation d'une nouvelle instance de LMS et première connexion

Gestion des utilisateurs et des rôles

• Ajout d'utilisateurs individuellement ou par import groupé (CSV, API, synchronisation de répertoire)
• Création de rôles : apprenant, instructeur, manager, administrateur, auditeur
• Organisation des utilisateurs par départements, équipes et cohortes régionales
• Définition des règles d'inscription, des fenêtres d'accès et des politiques d'auto-inscription
• Exercice : configuration d'une structure utilisateur multi-rôles et multi-départements

Création de cours et de contenu

• Structuration des cours, leçons, sujets et parcours d'apprentissage
• Téléchargement et intégration de contenu multimédia : vidéo, PDF, SCORM et H5P
• Création d'éléments interactifs : questionnaires, devoirs, forums et sondages
• Réutilisation du contenu entre les cours et gestion des versions
• Travaux pratiques : création d'un module de cours complet à partir de zéro

Suivi et rapports

• Surveillance de l'état des inscriptions, des taux de complétion et des métriques de temps passé
• Création de rapports personnalisés avec filtres par département, rôle et période
• Mise en place de la livraison automatisée de rapports et d'alertes pour les managers
• Exportation des données vers des tableurs et des outils de Business Intelligence (BI) pour une analyse approfondie
• Exercice : conception d'un tableau de bord de progression pour les responsables de magasin ou d'opérations

Bonnes pratiques d'administration d'un LMS

• Gouvernance du contenu : cycles de révision, expiration des accès et politiques d'archivage
• Sécurité et confidentialité : protection des données, calendriers de sauvegarde et pistes d'audit
• Évolutivité : gestion des bibliothèques de contenu en croissance et des bases d'utilisateurs
• Stratégies d'engagement des utilisateurs : notifications, gamification et boucles de rétroaction
• Communication entre administrateurs et instructeurs pour une amélioration continue

Préparation aux certifications et workflows d'évaluation

• Conception de programmes de certification avec prérequis et exigences séquentielles
• Création d'évaluations notées : seuils de réussite, tentatives multiples et considérations liées à la supervision
• Délivrance de certificats numériques et accréditation par badges
• Alignement des parcours de certification sur la conformité organisationnelle et l'évolution de carrière
• Travaux pratiques : configuration d'un parcours de certification complet et délivrance d'un certificat de test

Atelier pratique : Animation d'un programme de formation réel dans le LMS

• Configuration complète du déploiement d'une formation spécifique à un département
• Test de l'expérience apprenant, des outils pour instructeurs et des vues pour managers
• Résolution de problèmes courants liés au téléchargement de contenu, à l'inscription et aux rapports
• Plan d'action : définition d'une feuille de route pour l'adoption du LMS et la migration du contenu