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Durée 35 heures
Plan du cours
Semaine 1 : Fondements essentiels
- Jour 1 : Introduction aux applications bancaires
- Vue d'ensemble des modules bancaires de base
- SLA, conformité (PCI DSS, disponibilité)
- Flux de travail ITSM (incident / problème / changement)
- Jour 2 : Essentiels du support production Java
- Internes de la JVM, mémoire, bases du GC (ramassage des ordures)
- Analyse des exceptions Java
- Optimisation de la JVM pour les charges de travail bancaires
- Jour 3 : Bases d'Unix
- Structure des fichiers et navigation
- Commandes : ps, top, df, tail, grep, awk, sed
- Notions de script shell pour l'automatisation
- Jour 4 : Journaux et supervision
- Compréhension des journaux (transactions, audit)
- Outils : Splunk, ELK, analyse native des journaux
- Pratique : Dépannage d'un virement de fonds ayant échoué
- Jour 5 : Gestion des tickets et processus d'escalade
- Outils : flux de travail ServiceNow, JIRA
- Matrice d'escalade (L1 → L2 → Dev)
- RCA et meilleures pratiques de documentation
Semaine 2 : Dépannage avancé et simulation en temps réel
- Jour 6 : Débogage de serveurs d'application et d'API
- Notions de base de WebLogic, Tomcat
- Codes d'échec d'API (401, 500, 504)
- Problèmes de pool JDBC et dépassements de délai
- Jour 7 : Dépannage de la base de données
- Requêtes lentes, verrous, interblocages
- Outils de profilage SQL : EXPLAIN, SHOW PROCESSLIST
- Pratique : Résolution d'un interblocage de base de données
- Jour 8 : CI/CD, mise en production et retour arrière
- Vue d'ensemble de Jenkins
- Scénarios d'échec de mise en production
- Retour arrière et validation post-déploiement
- Jour 9 : Simulation de salle de guerre (War Room)
- Attribution des rôles : chef d'incident, communications, correction technique
- Scénario de dépannage en direct (échec de connexion)
- RCA, notes de la salle de guerre et mises à jour aux parties prenantes
- Jour 10 : Projet de fin et révision
- Résumé des outils, journaux, escalade, Unix, base de données
- Défie finale + quiz
- Session de certification et de retour d'information
Options supplémentaires
- Bases du dépannage Kafka/MQ
- Outils APM : AppDynamics/Dynatrace
- Notions de base de Kubernetes (redémarrage des pods, journaux)
- Métriques SRE : SLI, SLO, MTTR
Synthèse et prochaines étapes
Pré requis
- Une compréhension des concepts fondamentaux de la programmation Java
- De l'expérience dans le travail avec les systèmes basés sur Unix
- Une familiarité avec les flux de travail de support dans les applications d'entreprise
Public cible
- Ingénieurs de support
- Développeurs Java faisant transition vers des rôles de support
- Analystes de support de production dans des environnements bancaires
Nos clients témoignent (2)
Configuration de Podman pour travailler facilement avec des conteneurs locaux, ainsi que pour utiliser les sujets Kafka.
- Norfolk Southern
Formation - Quarkus for Developers
Traduction automatique
- La progression du cours (des fonctionnalités internes de la JVM aux sujets de plus haut niveau) - Certaines insights issues des exercices pratiques - Le style visuel (non pas une présentation, mais une page bien mise en forme)
Ivan Suvorov - Deutsche Bank
Formation - Java Advanced
Traduction automatique