Formation Exigences ISO 19011:2018

1. Objet, champ d'application et utilisation de l'ISO 19011:2018

• Rôle et importance de l'ISO 19011 dans l'audit des systèmes de management
• Relation entre l'ISO 19011 et les autres normes ISO de systèmes de management
• Applicabilité aux audits internes, fournisseurs, de certification et des systèmes de management intégrés
• Terminologie clé et définitions utilisées dans l'audit

2. Principales modifications entre l'ISO 19011:2011 et l'ISO 19011:2018

• Évolution des pratiques d'audit
• Nouveaux concepts introduits dans l'édition 2018
• Approche axée sur les risques dans l'audit
• Guides élargis pour :
  • Gestion des programmes d'audit
  • Évaluation des compétences des auditeurs
  • Techniques d'audit à distance
  • Audits des systèmes de management intégrés

II. Principes d'audit selon l'ISO 19011:2018

1. Compréhension des sept principes de l'audit

• Intégrité : la fondation de l'audit professionnel
• Présentation équitable : rapport des résultats avec précision et objectivité
• Diligence professionnelle : application de l'attention et du jugement
• Confidentialité et sécurité de l'information
• Indépendance et impartialité
• Approche fondée sur des preuves
• Approche axée sur les risques

Exercice pratique :

• Identification d'exemples de comportement audit correct et incorrect
• Évaluation des décisions des auditeurs par rapport aux principes de l'ISO 19011

III. Système de management de l'audit et gestion des programmes d'audit

1. Établissement et gestion d'un programme d'audit

• Définition des objectifs et du périmètre de l'audit
• Détermination des critères d'audit
• Sélection des méthodes et des ressources d'audit
• Planification de la fréquence et des priorités d'audit
• Gestion des risques et des opportunités liés aux programmes d'audit

2. Rôles et responsabilités dans le processus d'audit

• Responsabilités des gestionnaires de programmes d'audit
• Responsabilités des auditeurs principaux et des membres de l'équipe d'audit
• Rôle des experts techniques et des observateurs

Exercice pratique :

• Développement d'un programme d'audit basé sur un scénario organisationnel

IV. Planification et préparation d'un audit

1. Démarrage de l'audit

• Établissement du contact initial avec l'audité
• Confirmation de la faisabilité de l'audit
• Collecte d'informations préliminaires

2. Préparation des activités d'audit

• Définition du périmètre et des objectifs de l'audit
• Élaboration du plan d'audit
• Attribution des responsabilités aux auditeurs
• Préparation des listes de contrôle et des documents de travail
• Revue des informations documentées

3. Planification d'audit axée sur les risques

• Compréhension du contexte organisationnel
• Identification des processus critiques et des domaines de préoccupation
• Priorisation des activités d'audit en fonction des risques

Exercice pratique :

• Préparation du plan d'audit et de la liste de contrôle

V. Réalisation d'un audit selon l'ISO 19011:2018

1. Réunion d'ouverture

• Objectifs et buts
• Confirmation des arrangements d'audit
• Établissement des canaux de communication

2. Collecte et vérification des preuves d'audit

• Exigences en matière de preuves d'audit
• Techniques efficaces d'interview
• Méthodes d'observation
• Revue des documents et des enregistrements
• Techniques d'échantillonnage

3. Approche par processus dans l'audit

• Compréhension des processus, des entrées, des sorties, des risques et des contrôles
• Audit de l'efficacité et des performances des processus
• Lien entre les processus et les objectifs organisationnels

4. Audit à distance et assisté par la technologie

• Utilisation des technologies de communication pendant les audits
• Avantages et limites de l'audit à distance
• Maintien de l'intégrité et de la confidentialité de l'audit

Exercices pratiques :

• Réalisation d'interviews d'audit
• Réalisation d'audits basés sur les processus
• Identification de preuves objectives

VI. Résultats d'audit, reporting et suivi

1. Évaluation des preuves d'audit

• Détermination de la conformité et de la non-conformité
• Classification des résultats d'audit
• Rédaction de déclarations d'audit claires et objectives

2. Reporting des résultats d'audit

• Préparation des conclusions d'audit
• Techniques efficaces de reporting d'audit
• Communication des problèmes importants

3. Activités de suivi

• Revue des actions correctives
• Vérification de l'efficacité
• Opportunités d'amélioration continue

Exercice pratique :

• Rédaction des résultats d'audit basés sur des études de cas

VII. Pratiques efficaces d'audit et études de cas

1. Bonnes pratiques pour des audits réussis

• Construction de la confiance et de relations professionnelles
• Gestion des situations d'audit difficiles
• Évitement des erreurs courantes des auditeurs
• Amélioration de l'efficacité de l'audit

2. Cycle PDCA et amélioration continue

• Application des principes du PDCA pendant les audits
• Évaluation de la maturité du système de management
• Soutien à l'amélioration organisationnelle

3. Étude de cas et simulation d'audit en laboratoire en direct

• Planification d'un audit
• Réalisation d'interviews
• Collecte de preuves
• Développement des résultats
• Présentation des conclusions d'audit

VIII. Discussion finale, revue des connaissances et résumé du cours

• Revue des exigences clés de l'ISO 19011:2018
• Discussion des expériences et défis des participants
• Recommandations pratiques pour un audit efficace
• Séance de questions-réponses

Résultats d'apprentissage renforcés À la fin de ce cours, les participants seront capables de :

• Comprendre les exigences et les orientations de l'ISO 19011:2018
• Appliquer les principes d'audit lors des audits de systèmes de management
• Planifier, réaliser, reporter et suivre les audits de manière efficace
• Utiliser une approche d'audit axée sur les processus et les risques
• Collecter des preuves objectives grâce à des techniques d'audit efficaces
• Préparer des résultats et des rapports d'audit professionnels
• Appliquer les bonnes pratiques pour améliorer l'efficacité de l'audit
• Réaliser des audits conformes aux principes reconnus internationalement