ISO 19011:2018 eisen Training Cursus

1. Doel, reikwijdte en toepassing van ISO 19011:2018

• Rol en belang van ISO 19011 bij het auditen van managementsystemen
• Relatie tussen ISO 19011 en andere ISO-normen voor managementsystemen
• Toepasselijkheid op interne, leveranciers-, certificerings- en geïntegreerde managementsysteemaudits
• Belangrijke terminologie en definities die in het auditen worden gebruikt

2. Belangrijkste wijzigingen van ISO 19011:2011 naar ISO 19011:2018

• Evolutie van auditpraktijken
• Nieuwe concepten geïntroduceerd in de editie van 2018
• Risicogebaseerd denken in het auditen
• Uitgebreide begeleiding voor:
  • Beheer van auditprogramma's
  • Evaluatie van auditvaardigheden
  • Technieken voor extern auditen
  • Geïntegreerde managementsysteemaudits

II. Auditprincipes volgens ISO 19011:2018

1. Begrijpen van de zeven auditprincipes

• Integriteit: de basis van professioneel auditen
• Eerlijke voorstelling: nauwkeurige en objectieve rapportage van bevindingen
• Vakmanschap: het toepassen van zorgvuldigheid en oordeel
• Vertrouwelijkheid en informatiebeveiliging
• Onafhankelijkheid en onpartijdigheid
• Bewijsgebaseerde aanpak
• Risicogebaseerde aanpak

Praktische oefening:

• Identificeren van voorbeelden van goed en slecht auditgedrag
• Evalueren van auditbeslissingen op basis van de ISO 19011-principes

III. Beheerssysteem voor audits en beheer van auditprogramma's

1. Inrichten en beheren van een auditprogramma

• Definiëren van auditdoelen en reikwijdte
• Bepalen van auditcriteria
• Keuze van auditmethoden en middelen
• Planning van auditfrequentie en prioriteiten
• Beheren van risico's en kansen die verband houden met auditprogramma's

2. Rollen en verantwoordelijkheden in het auditproces

• Verantwoordelijkheden van managers van auditprogramma's
• Verantwoordelijkheden van leidende auditors en teamleden
• Rol van technische experts en waarnemers

Praktische oefening:

• Ontwikkelen van een auditprogramma op basis van een organisatorisch scenario

IV. Plannen en voorbereiden van een audit

1. Initiatief nemen tot een audit

• Opstarten van de eerste contacten met de geauditeerde
• Bekrachtigen van de haalbaarheid van de audit
• Verzamelen van voorlopige informatie

2. Voorbereiden van activiteiten voor de audit

• Definiëren van de reikwijdte en doelen van de audit
• Opstellen van een auditplan
• Toewijzen van verantwoordelijkheden aan auditors
• Opschrijven van checklists en werkdocumenten voor de audit
• Doorlezen van gedocumenteerde informatie

3. Risicogebaseerde auditplanning

• Begrijpen van de context van de organisatie
• Identificeren van kritieke processen en aandachtspunten
• Op basis van risico prioriteiten stellen voor auditactiviteiten

Praktische oefening:

• Opstellen van een auditplan en checklist

V. Uitvoeren van een audit volgens ISO 19011:2018

1. Openingsbespreking

• Doel en beoogde resultaten
• Bekrachtigen van de auditarrangementen
• Instellen van communicatiekanalen

2. Verzamelen en verifiëren van auditbewijs

• Eisen voor auditbewijs
• Effectieve technieken voor interviews
• Waarnemingsmethoden
• Doorlezen van documenten en registers
• Steekproefname-technieken

3. Procesbenadering bij het auditen

• Begrijpen van processen, input, output, risico's en beheersmaatregelen
• Auditen van de effectiviteit en prestaties van processen
• Koppelen van processen aan organisatiedoelen

4. Extern en technologie-ondersteund auditen

• Gebruik van communicatietechnologieën tijdens audits
• Voordelen en beperkingen van extern auditen
• Handhaven van de integriteit en vertrouwelijkheid van de audit

Praktische oefeningen:

• Uitvoeren van auditinterviews
• Uitvoeren van procesgerichte audits
• Identificeren van objectief bewijs

VI. Auditbevindingen, rapportage en opvolging

1. Evalueren van auditbewijs

• Bepalen van conformiteit en niet-conformiteit
• Classificeren van auditbevindingen
• Formuleren van duidelijke en objectieve audituitspraken

2. Rapporteren van auditresultaten

• Opstellen van auditconclusies
• Effectieve technieken voor auditrapportage
• Communiceren van significante kwesties

3. Opvolgactiviteiten

• Beoordeling van correctieve maatregelen
• Verificatie van effectiviteit
• Kansen voor continue verbetering

Praktische oefening:

• Formuleren van auditbevindingen op basis van casussen

VII. Effectieve auditpraktijken en casestudies

1. Best practices voor succesvolle audits

• Opbouwen van vertrouwen en professionele relaties
• Beheren van lastige auditituaties
• Vermijden van veelgemaakte fouten van auditors
• Vermenigen van de effectiviteit van de audit

2. PDCA-cyclus en continue verbetering

• Toepassen van PDCA-principes tijdens audits
• Evalueren van de volwassenheid van het managementsysteem
• Ondersteunen van organisatorische verbetering

3. Casestudy en live-lab simulatie van een audit

• Plannen van een audit
• Uitvoeren van interviews
• Verzamelen van bewijs
• Ontwikkelen van bevindingen
• Presenteren van auditconclusies

VIII. Slotbespreking, kennisbeoordeling en samenvatting van de cursus

• Bespreking van de belangrijkste eisen van ISO 19011:2018
• Discussie over de ervaringen en uitdagingen van deelnemers
• Praktische aanbevelingen voor effectief auditen
• Vraag- en antwoordronde

Verhoogde leerresultaten Aan het einde van deze cursus zijn deelnemers in staat om:

• De eisen en richtlijnen van ISO 19011:2018 te begrijpen
• Auditprincipes toe te passen tijdens audits van managementsystemen
• Audits effectief te plannen, uit te voeren, te rapporteren en op te volgen
• Een proces- en risicogebaseerde auditbenadering te gebruiken
• Objectief bewijs te verzamelen met behulp van effectieve audittechnieken
• Professionele auditbevindingen en rapporten op te stellen
• Best practices toe te passen om de effectiviteit van de audit te verbeteren
• Audits uit te voeren die in lijn zijn met internationaal erkende principes