Claude AI voor klantenservice en ondersteuningsprocessen Training Cursus

Een tweedaagse cursus voor ontwikkelaars die al AI-codertools zoals Cursor, Claude Code of Copilot gebruiken. De cursus behandelt het delegeren van volledige taken aan agents, het opbouwen van de personalisatielaag (Regels, AGENTS.md, Skills, MCP, Agents), het verbinden en bouwen van MCP-servers, het draaien van agents parallel en een gestructureerde agentic workflow. Het materiaal is tool-agnostisch. De cursus bouwt voort op de Foundations-cursus.

Een tweedaagse introductie tot AI-ondersteunde softwareontwikkeling, bedoeld voor personen die nieuw zijn in deze tools, inclusief zij met weinig of geen programmeerervaring. Het belicht hoe de tools werken, hoe u ze kunt aansturen via prompts en hoe ze kunnen worden toegepast bij veelvoorkomende taken: het bouwen van een klein project vanaf nul, werken binnen een bestaande codebasis en het beoordelen van de resultaten. De stof is tool-agnostisch en geldt voor Cursor, Claude Code, Copilot en vergelijkbare tools. Deze cursus vormt de voorbereiding op Agentic AI Development: Advanced Workflows.

Dit tweedelige opleidingsprogramma is bedoeld voor softwareontwikkelteams die AI-ondersteunde werkstromen willen integreren in hun dagelijkse activiteiten met Claude Code.

Deze door een instructeur geleide live-training in België (online of ter plaatse) is bedoeld voor beginnende tot ervaren contentcreators, schrijvers en marketeers die Claude AI willen benutten voor het creëren, bewerken en samenvatten van content om blogs, rapporten en marketingmateriaal te verbeteren.

Aan het einde van deze training zullen deelnemers in staat zijn om:

• Claude AI in te zetten voor brainstormsessies en ideeontwikkeling.
• Hun schrijfwerk te verbeteren dankzij AI-ondersteunde correctie en bewerking.
• Samenvattingen te genereren van langere teksten en rapporten.
• Marketingteksten te automatiseren voor verschillende platforms.

Claude AI is een geavanceerd taal- en redeneersysteem dat ondersteuning biedt bij gestructureerde datataken, analytische werkstromen en het verbeteren van business intelligence-processen.

Deze live-training, begeleid door een instructeur (online of op locatie), is bedoeld voor professionals met een beginnend tot gevorderd niveau die Claude willen inzetten om data-analyse te versnellen, waardevolle inzichten te genereren en BI-werkprocessen te optimaliseren.

Na het volgen van deze training zullen deelnemers onder andere kunnen:

• Claude gebruiken voor ad-hoc exploratieve data-analyse.
• Aan de hand van natuurlijke taalvragen SQL-queries, samenvattingen en datatransformaties genereren.
• Met behulp van Claude efficiënter dashboards, KPI's en analytische weergaven ontwerpen.
• Bedrijfsgegevens met grotere nauwkeurigheid interpreteren dankzij gestructureerd AI-gestuurd redeneren.

Vorm van de cursus

• Demonstraties door de instructeur en begeleide discussies.
• Praktische oefeningen met reële zakelijke datasets.
• Het toepassen van Claude in typische BI-scenario's.

Mogelijkheden tot cursuscustomisatie

• Indien u een aangepaste versie van de cursus wenst die afgestemd is op uw eigen BI-tools of -werkprocessen, kunt u contact met ons opnemen om dit te regelen.

Deze interactieve training onder leiding van een instructeur in België (online of ter plaatse) is bedoeld voor softwareontwikkelaars en AI-engineers met middenniveau-vaardigheden die Claude AI willen integreren in hun applicaties, AI-gestuurde chatbots willen ontwikkelen en hun softwarefunctionaliteit willen verbeteren met automatisering gebaseerd op kunstmatige intelligentie.

Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:

• De Claude AI API te gebruiken voor het integreren van AI in applicaties.
• AI-gestuurde chatbots en virtuele assistenten te ontwikkelen.
• Applicaties te verbeteren met automatisering op basis van kunstmatige intelligentie en natuurlijke taalverwerking.
• Claude AI-modellen te optimaliseren en aan te passen voor verschillende toepassingsgebieden.

Claude AI is een geavanceerd taalmodel dat specifiek is ontworpen om te helpen bij complexe analytische, strategische en organisatorische taken.

Tijdens deze door instructeurs geleide, live-training – zowel online als op locatie – leren beginnende projectmanagers en planner hoe ze Claude AI kunnen inzetten voor het verbeteren van projectontwerp, documentatie, communicatie en langetermijnplanning.

Na afronding van deze training zijn deelnemers in staat tot het volgende:

• Projectdocumenten zoals charters, opdrachtomschrijvingen en werkomschrijvingen maken met behulp van Claude AI.
• Risico’s, beperkingen en afhankelijkheden analyseren via door AI ondersteund redeneren.
• Communicatieberichten en rapportages voor stakeholders op maat samenstellen.
• Claude AI gebruiken bij het plannen van sprints, prioritiseren van taken en verfijnen van de ontwikkelingsroadmap.

Opbouw van de cursus

• Uitleg door de instructeur gecombineerd met praktijkgerichte demonstraties.
• Hands-on oefeningen op basis van reële projectmanagement-scenario’s.
• Gestructureerde opdrachten waarin Claude AI in een live-omgeving wordt toegepast.

Mogelijkheden tot aanpassing

• Indien gewenst kunnen maatwerkscenario’s, organisatie-specifieke templates of sectorgerichte werkprocessen worden geïntegreerd.

Deze praktijkgerichte training wordt geleid door een instructeur in België (online of op locatie) en richt zich op onderzoekers, analisten en kenniswerkers op middenniveau die Claude AI willen benutten om grote hoeveelheden data te verwerken, informatie samen te voegen en onderzoeksprocessen te automatiseren.

Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:

• Claude AI te gebruiken voor literatuurstudies en synthese van onderzoeksresultaten.
• Rapporten, wetenschappelijke artikelen en lange teksten samen te vatten.
• Belangrijke inzichten en trends te extraheren uit zowel gestructureerde als ongestructureerde data.
• Claude AI te integreren in hun eigen onderzoeks- en kennisbeheerprocessen.

Deze praktijkgerichte training, begeleid door een instructeur België (online of op locatie), richt zich op professionals met weinig ervaring die Claude AI willen toepassen in hun dagelijkse werkzaamheden om efficiëntie en automatisering te verbeteren.

Aan het einde van deze training zullen deelnemers het volgende kunnen:

• Claude AI gebruiken om repetitieve taken te automatiseren en workflows te stroomlijnen.
• De persoonlijke en teamgebonden productiviteit vergroten door middel van AI-gestuurde automatisering.
• Claude AI integreren met bestaande zakelijke hulpmiddelen en platforms.
• Besluitvorming en taakbeheer geoptimaliseerd door middel van AI-toepassingen.

Deze instructeur-geleide, live training in België (online of op locatie) is gericht op senior leiders en executives die Claude willen inzetten als een strategische zakelijke assistent om de besluitvorming te verbeteren, planning te versnellen en concurrentievoordeel op te bouwen door AI-ondersteund leiderschap.

Dit intensieve, tweedaagse programma is speciaal ontworpen voor professionals die van het incidentele gebruik van AI als chatprogramma willen overstappen naar het integreren ervan als een belangrijke digitale werkpartner.

De cursus combineert strategische theorieën – volledig afgestemd op de AI-ontwikkelingen in 2026 – met tal van praktische oefeningen. Er zijn negen handson bezigheden waarbij de deelnemers direct hun eigen zakelijke situaties toepassen.

• Dag 1 (fysiek): Beheersing van het Anthropic-ecosysteem. Aandacht voor geavanceerde technieken bij het opstellen van prompts, het aanpassen van persoonlijke instellingen (aangepaste instructies) en het benutten van blijvende werkruimtes (Projects, Artifacts, Skills) om interne kennisbases te beheren.
• Dag 2 (online): Automatisering en integratie binnen het ecosysteem. De nadruk ligt op het achtergrond gebruik van Claude via Cowork, het Model Context Protocol (MCP) én naadloze samenwerking met de Microsoft 365-softwarepakketten (Word, Excel, PowerPoint, Teams, SharePoint en OneDrive).

Claude Code is geen code-aanvullingshulpmiddel; het is een ontwikkelingsagent die speciaal voor de terminal is ontworpen. Deze agent leest uw codebase, plant meerstapswijzigingen, voert tests uit en zorgt ervoor dat taken vanaf één instructie tot een bruikbaar resultaat worden voltooid. Tijdens deze eendaagse workshop krijgen deelnemers gestructureerde, praktische ervaring: het configureren van Claude Code voor echte projecten, het opstellen van opdrachten die naar verwachting tot overzichtelijke resultaten leiden, het gebruik van CLAUDE.md als permanent geheugen voor projectgegevens en het koppelen van interne tools via het Model Context Protocol.

Deze door een instructeur geleide training in België richt zich op ontwikkelaars met enige ervaring, die hun project van het beginidee tot een volledig operationele applicatie willen realiseren met behulp van Claude Code.

Aan het einde van deze training zullen deelnemers in staat zijn om:

• Claude Code te configureren en het efficiënt begeleiden via een CLAUDE.md-bestand.
• Een applicatie op te zetten en data of een contentmanagementsysteem te integreren.
• Tests te schrijven en kwaliteitscontrole uit te voeren met subagenten.
• Automatische implementatie naar Vercel of Cloud Run in te stellen.

Deze door een docent begeleide live-training in België (online of op locatie) richt zich op softwareontwikkelaars en engineeringteams die Claude Code willen gebruiken om ontwikkelcycli te versnellen, de codekwaliteit te verbeteren en routineuze programmeerklussen te automatiseren.

Aan het einde van deze cursus zullen deelnemers weten hoe ze Claude Code installeren en configureren, meerdere bestanden met natuurlijke taal kunnen bewerken, goedkeuringsmodi effectief inzetten, en dit alles koppelen aan Git en CI/CD-pijplijnen.

Deze begeleide, live-training in België (online of op locatie) is bedoeld voor zakenprofessionals met weinig voorkennis, klantenserviceteams en tech-enthousiastelingen die de basisprincipes van Claude AI willen leren en deze in hun zakelijke praktijken willen toepassen.

Aan het einde van deze training zullen deelnemers in staat zijn om:

• De mogelijkheden en toepassingen van Claude AI te begrijpen.
• Claude AI effectief in te stellen en te gebruiken.
• Zakelijke werkprocessen te automatiseren met behulp van conversatie-AI.
• Klantbetrokkenheid en ondersteuning te verbeteren via AI-gestuurde oplossingen.