Claude AI voor klantenservice en operationele processen Training Cursus

Een tweedaagse cursus voor ontwikkelaars die al AI-codertools zoals Cursor, Claude Code of Copilot gebruiken. De cursus behandelt het delegeren van volledige taken aan agents, het opbouwen van de personalisatielaag (Regels, AGENTS.md, Skills, MCP, Agents), het verbinden en bouwen van MCP-servers, het draaien van agents parallel en een gestructureerde agentic workflow. Het materiaal is tool-agnostisch. De cursus bouwt voort op de Foundations-cursus.

Een tweedaagse inleiding tot softwareontwikkeling met AI-ondersteuning, bedoeld voor beginners die weinig of geen ervaring hebben met programmeren. De cursus behandelt hoe deze tools werken, hoe u ze kunt sturen met prompts en hoe u ze kunt toepassen voor veelvoorkomende taken: het bouwen van een klein project van scratch, werken in een bestaande codebase en het controleren van de resultaten. Het materiaal is tool-onafhankelijk en is van toepassing op Cursor, Claude Code, Copilot en vergelijkbare tools. Deze cursus is de voorloper van de cursus 'Agentic AI Development: Advanced Workflows'.

Dit trainingsschema van twee stappen is ontworpen voor softwareontwikkelingsteams die AI-geassisteerde engineeringworkflows willen integreren in hun dagelijkse activiteiten met behulp van Claude Code.

Browser-agenten kunnen webpagina's lezen, leveranciers vergelijken en formulieren invullen namens de gebruiker. Deze eendaagse cursus behandelt ChatGPT Agent en Atlas, Claude in Chrome en Perplexity Comet, geschikte taken en de risico's, zoals verborgen instructies op webpagina's. Deelnemers geven twee taken door, controleren de resultaten en stellen regels op voor het team.

Deze interactieve, live training in België is bedoeld voor: specialistische gebruikers, assistenten en onderzoekers die herhalende werkzaamheden op webpagina's en in webapplicaties willen overdragen aan AI-agenten.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• begrijpen hoe browser-agenten pagina's lezen, klikken en formulieren invullen
• ChatGPT Agent en Atlas, Claude in Chrome en Perplexity Comet classificeren
• geschikte taken selecteren, zoals onderzoek, vergelijkingen en formulieren
• opdrachten formuleren met doel, beperkingen en goedkeuringspunten
• risico's herkennen en beperken, zoals verborgen instructies op webpagina's
• regels opstellen voor gebruik in het team

Opzet van de cursus

• DUUR: 1 dag (7 uur)
• interactieve training met een trainer, discussie en praktische oefeningen op basis van de eigen use cases van de deelnemers
• RESULTAAT, DAG 1: Elke deelnemer heeft twee taken overgedragen aan een browser-agent, de resultaten gecontroleerd en regels opgesteld voor gebruik in het team.

Opties voor maatwerk

• neem contact met ons op om een op maat gemaakte training voor deze cursus te regelen.

Deze live instructie-training in België is bedoeld voor ontwikkelaars op middelbaar niveau die AI-agents willen ontwerpen, bouwen en testen met de Claude API en de Agent SDK.

Na het afstuderen van deze training kunnen deelnemers:

• De Messages API aanroepen met system prompts, gestructureerde output en streaming
• Tools definiëren en een betrouwbare tool-use-loop implementeren
• Agents verbinden met externe systemen via MCP-servers
• Agents bouwen en uitvoeren met de Claude Agent SDK, inclusief machtigingen en subagents
• Kosten en latentie verminderen met prompt caching en doordacht contextbeheer
• Agentgedrag testen, loggen en monitoren met een kleine evaluatieset

Deze door een instructeur geleide live-training in België (online of ter plaatse) is bedoeld voor beginnende tot ervaren contentcreators, schrijvers en marketeers die Claude AI willen benutten voor het creëren, bewerken en samenvatten van content om blogs, rapporten en marketingmateriaal te verbeteren.

Aan het einde van deze training zullen deelnemers in staat zijn om:

• Claude AI in te zetten voor brainstormsessies en ideeontwikkeling.
• Hun schrijfwerk te verbeteren dankzij AI-ondersteunde correctie en bewerking.
• Samenvattingen te genereren van langere teksten en rapporten.
• Marketingteksten te automatiseren voor verschillende platforms.

Deze live training over Claude AI in België helpt professionals om dit instrument te gebruiken voor data-analyse en BI-taken. De cursus behandelt verkennende data-analyse, SQL-generatie en dashboardontwerp via prompts in natuurlijke taal, met het doel om workflows te stroomlijnen en het extraheren van inzicht uit zakelijke data te verbeteren.

Deze interactieve training onder leiding van een instructeur in België (online of ter plaatse) is bedoeld voor softwareontwikkelaars en AI-engineers met middenniveau-vaardigheden die Claude AI willen integreren in hun applicaties, AI-gestuurde chatbots willen ontwikkelen en hun softwarefunctionaliteit willen verbeteren met automatisering gebaseerd op kunstmatige intelligentie.

Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:

• De Claude AI API te gebruiken voor het integreren van AI in applicaties.
• AI-gestuurde chatbots en virtuele assistenten te ontwikkelen.
• Applicaties te verbeteren met automatisering op basis van kunstmatige intelligentie en natuurlijke taalverwerking.
• Claude AI-modellen te optimaliseren en aan te passen voor verschillende toepassingsgebieden.

Deze praktijkgerichte training wordt geleid door een instructeur in België (online of op locatie) en richt zich op onderzoekers, analisten en kenniswerkers op middenniveau die Claude AI willen benutten om grote hoeveelheden data te verwerken, informatie samen te voegen en onderzoeksprocessen te automatiseren.

Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:

• Claude AI te gebruiken voor literatuurstudies en synthese van onderzoeksresultaten.
• Rapporten, wetenschappelijke artikelen en lange teksten samen te vatten.
• Belangrijke inzichten en trends te extraheren uit zowel gestructureerde als ongestructureerde data.
• Claude AI te integreren in hun eigen onderzoeks- en kennisbeheerprocessen.

Deze interactieve live-training in België (online of op locatie) is bedoeld voor professionals met beginnende vaardigheden die Claude AI willen integreren in hun dagelijkse workflows om de efficiëntie en automatisering te verbeteren.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• Claude AI inzetten voor de automatisering van herhaalde taken en het stroomlijnen van workflows.
• Persoonlijke en teamproductiviteit verhogen met behulp van AI-gebaseerde automatisering.
• Claude AI integreren met bestaande zakelijke tools en platforms.
• AI-gedreven besluitvorming en taakbeheer optimaliseren.

Deze live-training onder begeleiding van een docent in België is bedoeld voor developers en tech leads met intermediaire tot geavanceerde vaardigheden die Claude Code willen configureren en schalen voor betrouwbare teamgebruik.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers het volgende:

• CLAUDE.md-bestanden, instellingen en machtigingen structureren voor repositories en teams
• Maatwerk subagents maken met gefocuste rollen en tooltoegang
• Hooks schrijven die automatisch formatting, tests en veiligheidsregels afdwingen
• Terugkerende workflows verpakken als Skills, slash commands en plugins
• Claude Code koppelen aan externe systemen via MCP-servers
• Claude Code niet-interactief uitvoeren in scripts en CI-pipelines en de output kritisch beoordelen

Deze door een instructeur begeleide live-training in België is bedoeld voor: zakelijke gebruikers die eenvoudige interne tools en prototypes willen maken.

Na afloop van deze training kunnen deelnemers:

• Een klein tool beschrijven zodat AI het kan bouwen
• Een werkend prototype maken met Lovable
• Claude Code gebruiken voor eenvoudige hulpmiddelen met begeleiding
• Weten wanneer een prototype een ontwikkelaar nodig heeft

Deze live opleiding met instructeur in België is bedoeld voor kenniswerkers en managers die volledige taken aan Claude willen overdragen.

Na afloop van deze opleiding kunnen deelnemers het volgende:

• Snappen wat Claude Cowork op eigen initiatief kan
• Onderzoeks-, document- en bestandstaken delegeren
• Gedelegeerd werk plannen, beoordelen en corrigeren
• De limieten en veilige gebruiken kennen

Claude Cowork neemt volledige taken over, zoals onderzoek, documentvoorbereiding en bestandsbeheer, in plaats van alleen individuele prompts af te handelen. In deze cursus leer je hoe je goede opdrachten formuleert, de geplande stappen controleert en de resultaten beoordeelt. Deelnemers geven drie echte taken door en stellen een geplande taak in.

Deze begeleiding, live gegeven in België, is bedoeld voor kenniswerkers, assistenten en project- of afdelingsleiders die volledige taken aan Claude willen overdragen in plaats van stap voor stap te chatten.

Na afloop van deze training zijn deelnemers in staat om:

• Het verschil te begrijpen tussen chatten en gedelegeerd werk in Cowork
• Opdrachten te formuleren met doelen, materialen, limieten en acceptatiecriteria
• Documenten, spreadsheet en presentaties te laten aanmaken vanuit een map
• Onderzoek over te dragen, van de vraag tot het afgerichte rapport
• Plugins, vaardigheden en connectoren te gebruiken in Cowork
• Keuringspunten, back-ups en veilige maptoegang te definiëren

Opzet van de Cursus

• Duur: 1 dag (7 uur)
• Interactieve training met een trainer, discussies en hands-on oefeningen op basis van de eigen use cases van de deelnemers
• Resultaat, Dag 1: Elke deelnemer heeft drie echte taken aan Cowork overgedragen, de resultaten beoordeeld en een geplande taak ingesteld.

Opties voor Cursusaanpassingen

• Neem contact met ons op om een op maat gemaakte training voor deze cursus te overleggen.