Bedankt voor uw aanvraag! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op
Bedankt voor uw boeking! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op.
Cursusaanbod
Inleiding en overzicht
Het wat en waarom van business process re-engineering (BPR)
- Maximaliseren van concurrentievoordeel door radicaal herontwerp
- De noodzaak van re-engineering
- Bepalen wat re-engineering is en niet
- Gericht op het bedrijfsproces
- Realiseren van doelstellingen voor kostenreductie en omzetgeneratie
Het beproefde CLAMBRE/UML-framework toepassen voor re-engineering
- Modelleringsstandaarden: UML en BPMN
- Klanten versus belanghebbenden
- Activiteiten en informatiestructuur identificeren
- Creatief denken in de rechterhersenhelft
Het richten van de klant
Het verkennen van de klantinterface
- Klantrollen uitbreiden met aggregatie
- Klanttypen verfijnen met behulp van generalisatie
- Opstellen van een accuraat klantprofiel
Het documenteren van de waarden en behoeften van de klant
- Dienstverlening versus productaanbod
- Klanttevredenheid evalueren: kwaliteit, flexibiliteit, snelheid, kosten, service
- Klantrelaties categoriseren met behulp van de PRIDE-checklist
- Beoordelen hoe effectief het bedrijfsproces voldoet aan de behoeften van de klant
Modelleren van het Business proces
Processen voor re-engineering in kaart brengen
- Het blootleggen van kernbedrijfsprocessen
- Het kiezen van geschikte meetgegevens om de procesprestaties te beoordelen
- Antipatronen van bedrijfsprocessen detecteren
- Presenteren van bevindingen aan het senior management
Het beschrijven van de rollen en verantwoordelijkheden van werknemers
- Het identificeren van afwijkingen in werknemersrollen met behulp van kruisverwijzingsmatrices
- Een bedrijfsproces in kaart brengen met behulp van UML activiteitendiagrammen
- Activiteiten verdelen tussen rollen
Analyse van het Business proces
Het detailleren van bedrijfsprocessen
- Het selecteren van geschikt UML gereedschap
- Het proces in kaart brengen met UML use case-diagrammen
- Het identificeren van de belangrijkste zakelijke actoren
- Modelleren van alternatieve workflows
- Vastleggen van ineffectieve bedrijfsactiviteiten
Het verkennen van de bedrijfsstructuur
- Herziening van de organisatie-infrastructuur
- Informatie in kaart brengen met behulp van klassendiagrammen
- UML zakelijke stereotypen
- Procesarchitectuur aanwijzen met communicatiediagrammen
- Het verwijderen van beperkende structuren
Het opnieuw ontwerpen van het Business proces
Maximaliseren van de voordelen van informatietechnologie
- Web-enabled technologie
- Interactie via sociale ruimtes
- Het ontwerpen van toekomstbestendige bedrijfssystemen
- Business inlichtingenoplossingen
- Bedrijfsinformatiesystemen
Het herdefiniëren van de grenzen van klantprocessen
- Het bedrijfsproces aanpassen aan specifieke klanttypen
- Technologische kansen integreren en benutten
- Het proces personaliseren
- Voldoen aan en overtreffen van de verwachtingen van de klant
Het nieuwe proces creëren met behulp van de beste zakelijke praktijken
- Bedrijfspatronen integreren
- Het oplossen van procesafwijkingen
- Het vergelijken van strategische alternatieven
- Zorgen voor duurzaam en betrouwbaar informatiebeheer
Het opnieuw ontworpen proces uitrollen
- Heropvoeding van de beroepsbevolking
- Statistieken koppelen aan klanttevredenheid
- Ondersteunen van voortdurende procesverbetering
- Resultaten monitoren en meten
- Succes aantonen
21 Uren
Getuigenissen (3)
Wat ik het meest waardeer aan de training was het gedetailleerde gesprek en de Oefeningen.
Kevin Roi Rimpos - Century Pacific Food Inc.
Cursus - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Automatisch vertaald
De oefeningen en praktijkvoorbeelden
Gracielle Ellaine Pagaduan - Century Pacific Food Inc.
Cursus - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Automatisch vertaald
Meer leren over het onderwerp
Darvie Dabu - Century Pacific Food Inc.
Cursus - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Automatisch vertaald