Bedankt voor uw aanvraag! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op
Bedankt voor uw boeking! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op.
Cursusaanbod
Introductie en overzicht
Wat en waarom bij herstructurering van bedrijfsprocessen (BPR)
- Concurrentievoordeel maximaliseren door radicale herstructurering
- De noodzaak van herstructurering
- Bepalen wat herstructurering wel en niet is
- Focus op het bedrijfsproces
- Naaldreiken van doelen op het gebied van kostenreductie en omzetgroei
Toepassing van het bewezen CLAMBRE/UML-framework voor herstructurering
- Modelleringsnormen: UML en BPMN
- Klanten versus belanghebbenden
- Herkenning van activiteiten en informatiestructuur
- Creatief rechtshersening denken
Klant als doelwit
Verkenning van het klantinterface
- Uitbreiding van klantenrollen met aggregatie
- Verfijning van klanttijden via generalisatie
- Opstellen van een accuraat klantenprofiel
Documentatie van klantwaarden en -behoeften
- Dienstverlening versus productlevering
- Evaluatie van klanttevredenheid: kwaliteit, flexibiliteit, snelheid, kosten, service
- Categorisering van klantrelaties met de PRIDE-checklijst
- Beweging van de mate waarin het bedrijfsproces de klantbehoeften voldoet
Modelleren van het bedrijfsproces
Processen voor herstructurering identificeren
- Onthullen van kernbedrijfsprocessen
- Kies geschikte metrics om procesprestaties te evalueren
- Detectie van anti-patronen in bedrijfsprocessen
- Presenteren van bevindingen aan het senior management
Verklaring van werknemersrollen en verantwoordelijkheden
- Identificeren van anomalieën in werknemersrollen met kruisreferentiematrix
- In kaart brengen van een bedrijfsproces met UML-activiteitsdiagrammen
- Partitie van activiteiten tussen rollen
Analyse van het bedrijfsproces
Detail van bedrijfsprocessen
- Selectie van geschikte UML-tools
- Omlijnen van het proces met UML-use casediagrammen
- Identificatie van belangrijke bedrijfsactoren
- Modelleren van alternatieve workflows
- Vastleggen van inefficiënte bedrijfsactiviteiten
Verkenning van de bedrijfsstructuur
- Opnieuw beoordelen van de organisatiestructuur
- In kaart brengen van informatie met klassendiagrammen
- UML business stereotypes
- Naamgeving van procesarchitectuur met communicatiediagrammen
- Verwijderen van beperkende structuren
Herontwerp van het bedrijfsproces
Maximaliseren van de voordelen van informatietechnologie
- Webgebaseerde technologie
- Interactie via sociale ruimtes
- Ontwerpen van toekomstbestendige bedrijfssystemen
- Business intelligence-oplossingen
- Enterprise Information Systems
Heredefiniëren van klant-procesgrenzen
- Aanpassen van het bedrijfsproces ten gunste van specifieke klanttijden
- Integreren en benutten van technologische kansen
- Persoonlijken van het proces
- Telegaan en overtreffen van klantverwachtingen
Creëren van het nieuwe proces met de beste business practice
- Integreren van business patterns
- Opllossen van processanomalieën
- Vergelijken van strategische alternatieven
- Garanderen van duurzame, betrouwbare informatiebeheer
Roll-Out van het herontworpen proces
- Hervorming van de werkkracht
- Koppelen van metrics met klanttevredenheid
- Ondersteunen van blijvende procesverbetering
- Monitoreren en meten van resultaten
- Demonstreren van succes
21 Uren
Getuigenissen (3)
Wat ik het meest waardeer aan de training was het gedetailleerde gesprek en de Oefeningen.
Kevin Roi Rimpos - Century Pacific Food Inc.
Cursus - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Automatisch vertaald
De oefeningen en praktijkvoorbeelden
Gracielle Ellaine Pagaduan - Century Pacific Food Inc.
Cursus - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Automatisch vertaald
Meer leren over het onderwerp
Darvie Dabu - Century Pacific Food Inc.
Cursus - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Automatisch vertaald
