Merci d'avoir envoyé votre demande ! Un membre de notre équipe vous contactera sous peu.
Merci d'avoir envoyé votre réservation ! Un membre de notre équipe vous contactera sous peu.
Plan du cours
Introduction à SAP ISU
- Aperçu de SAP ISU et de son rôle dans le secteur des services publics
- Fonctionnalités clés et avantages de SAP ISU
- Défis et tendances spécifiques à l'industrie
Architecture et navigation de SAP ISU
- Architecture du système SAP ISU
- Navigation et interface utilisateur dans SAP ISU
- Accès basé sur les rôles et considérations de sécurité
Système d'information client (CIS)
- Gestion des données maîtresses clients
- Interactions clients et demandes de service
- Processus de facturation et d'édition des factures
Gestion des données de comptage (MDM)
- Collecte et traitement des données de comptage
- Intégration des compteurs intelligents
- Validation et estimation des données
Gestion des données énergétiques (EDM)
- Gestion des données de consommation énergétique
- Gestion de la demande côté client
- Rapports sur l'efficacité énergétique
Gestion des équipements (DM)
- Gestion des infrastructures de services publics
- Maintenance et gestion des actifs
- Intégration des données des équipements
Facturation et factures
- Structures tarifaires et détermination des taux
- Calcul des factures et génération des factures
- Traitement des paiements et recouvrement
Service client
- Gestion des demandes et des plaintes des clients
- Bons de service et gestion des services sur site
- Portails d'auto-service clients
Rapports et analytique
- Outils de reporting et tableaux de bord SAP ISU
- Rapports personnalisés et analytique
- Prise de décision fondée sur les données
Intégration avec d'autres modules SAP
- Intégration avec la comptabilité financière (FI) et le controlling (CO) SAP
- Intégration avec la gestion de la relation client (CRM) SAP
- Intégration avec des systèmes tiers
Conformité réglementaire
- Conformité aux réglementations et normes spécifiques à l'industrie
- Pistes d'audit et documentation
Conclusion et prochaines étapes
Pré requis
- Compréhension de base du secteur des services publics
- Connaissance des concepts SAP
Public visé
- Professionnels de l'informatique
- Chefs de services publics
- Consultants SAP
21 Heures
Nos clients témoignent (2)
L'exercice et les questions-réponses
Aristantia
Formation - SAP MM
Traduction automatique
la passion de l'entraîneur, sa gentillesse et sa bonne humeur lorsqu'il travaille en équipe.
NOXOLO - Vergenoeg Mining Company
Formation - SAP PM Fundamentals to Advanced
Traduction automatique
