Formation SAP Basis pour les administrateurs

Introduction à SAP Basis

1.1 Aperçu de SAP Basis

• Qu'est-ce que SAP Basis ?
• Rôle et responsabilités d'un administrateur SAP Basis.
• Composants SAP Basis et outils d'administration.
• Relation entre SAP Basis, ABAP, les applications, la base de données et le système d'exploitation.
• Tâches quotidiennes d'administration SAP Basis.
• Compréhension de l'environnement technique SAP.

1.2 Architecture du système SAP

• Architecture et composants du système SAP.
• Architecture du serveur d'application.
• Services centraux et serveur de messages.
• Serveur Enqueue et gestion des verrous.
• Dispatcher et processus de travail.
• Gateway et Internet Communication Manager (ICM).
• Architecture de la base de données.
• SAP GUI et autres interfaces client.
• Compréhension des installations mono-système et distribuées.

1.3 Paysage du système SAP

• Systèmes de développement, de assurance qualité et de production.
• Rôles et responsabilités des systèmes.
• Paysages SAP à trois niveaux.
• Concepts de systèmes logiques.
• Clients et identification des systèmes.
• Documentation du paysage et normes d'administration.

Exercice pratique :
Explorez un système SAP et identifiez les principaux composants architecturaux et les paramètres du système.

Mise en place d'un système SAP

2.1 Concepts d'installation SAP

• Prérequis d'installation SAP.
• Exigences matérielles et logicielles.
• Considérations relatives au système d'exploitation.
• Exigences de la base de données.
• Composants logiciels SAP et supports d'installation.
• Utilisateurs d'installation et autorisations.
• Compréhension de la documentation d'installation SAP.

2.2 Préparation de l'environnement

• Préparation du système d'exploitation.
• Systèmes de fichiers et structures de répertoires.
• Configuration du nom d'hôte et du réseau.
• Préparation de la base de données.
• Exigences du noyau SAP.
• Variables d'environnement et paramètres système.

2.3 Installation SAP

• Installation des composants du serveur d'application SAP.
• Connexion de SAP à la base de données.
• Configuration des services SAP.
• Compréhension des journaux d'installation.
• Validation d'une installation SAP.
• Démarrage et arrêt des services SAP.

2.4 Configuration post-installation

• Configuration de base du système.
• Profils SAP.
• Configuration des instances.
• Paramètres système.
• Tâches administratives initiales.
• Vérification de la santé du système après installation.

Exercice pratique :
Effectuez ou simulez l'installation d'un serveur d'application SAP et terminez la configuration de base post-installation.

Configuration d'un système SAP

3.1 Profils et paramètres SAP

• Profils par défaut.
• Profils d'instance.
• Profils de démarrage.
• Configuration des paramètres de profil.
• Paramètres dynamiques et statiques.
• Vérification des valeurs de paramètres.
• Modification et validation des paramètres système.

3.2 Instances et services SAP

• Compréhension des instances SAP.
• Instances du serveur d'application.
• Services centraux.
• Démarrage et arrêt des instances.
• Configuration des services SAP.
• Gestion de plusieurs serveurs d'application.

3.3 Noyau SAP

• Architecture du noyau SAP.
• Fichiers et répertoires du noyau.
• Vérification des versions du noyau.
• Compatibilité du noyau.
• Mises à jour et correctifs du noyau.
• Dépannage des problèmes liés au noyau.

3.4 Configuration technique de base

• Heure système et synchronisation.
• Concepts de configuration RFC.
• Configuration du traitement en arrière-plan.
• Configuration Spool.
• Configuration du Gateway.
• Configuration ICM.

Exercice pratique :
Examinez les paramètres de profil SAP et modifiez certains paramètres de configuration dans un environnement de formation contrôlé.

Gestion des clients SAP

4.1 Compréhension des clients SAP

• Qu'est-ce qu'un client SAP ?
• Données dépendantes du client et indépendantes du client.
• Rôles et objectifs des clients.
• Considérations d'administration des clients.

4.2 Création et configuration des clients

• Création d'un nouveau client.
• Entretien des attributs du client.
• Paramètres spécifiques au client.
• Affectation des systèmes logiques.
• Considérations de sécurité du client.

4.3 Copie de client

• Copie de client locale.
• Copie de client à distance.
• Copie de client par exportation/importation.
• Profils de copie de client.
• Surveillance des processus de copie de client.
• Analyse des journaux de copie de client.

4.4 Suppression et entretien des clients

• Suppression des clients.
• Considérations sur la cohérence des données.
• Meilleures pratiques d'entretien des clients.

Exercice pratique :
Créez un client de formation et effectuez une opération de copie de client contrôlée.

Gestion des utilisateurs SAP et des autorisations

5.1 Administration des utilisateurs

• Création et entretien des utilisateurs.
• Types d'utilisateurs.
• Groupe d'utilisateurs.
• Politiques de mot de passe.
• Périodes de validité des utilisateurs.
• Blocage et déblocage des utilisateurs.
• Administration massive des utilisateurs.

5.2 Rôles et autorisations

• Compréhension des rôles SAP.
• Rôles simples, composites et dérivés.
• Objets d'autorisation.
• Affectation de rôles.
• Relations utilisateur-rôle.
• Dépannage des autorisations.

5.3 Administration de la sécurité

• Politiques de mot de passe et de connexion.
• Gestion des échecs de connexion.
• Surveillance de l'activité des utilisateurs.
• Paramètres système liés à la sécurité.
• Utilisateurs techniques et utilisateurs de service.
• Concepts d'accès d'urgence et privilégié.

5.4 Surveillance et audit des utilisateurs

• Surveillance de l'activité des utilisateurs.
• Concepts d'audit de sécurité.
• Journaux d'audit.
• Identification des activités suspectes ou anormales.
• Considérations de base en matière de conformité.

Exercice pratique :
Créez des utilisateurs, affectez des rôles, configurez les paramètres utilisateurs et dépannez un problème d'autorisation.

Tâches en arrière-plan et gestion des tâches

6.1 Traitement en arrière-plan

• Qu'est-ce qu'une tâche en arrière-plan SAP ?
• Traitement en dialogue par rapport au traitement en arrière-plan.
• Concepts de planification des tâches.
• Priorités et classes de tâches.

6.2 Création et planification des tâches

• Définition des étapes de tâche.
• Planification des tâches.
• Tâches immédiates et périodiques.
• Dépendances des tâches.
• Planification basée sur les événements.
• Surveillance des tâches planifiées.

6.3 Surveillance des tâches

• Statuts des tâches.
• Analyse des journaux de tâches.
• Identification des tâches en échec.
• Dépannage des tâches annulées.
• Tâches de longue durée.
• Considérations sur les performances des tâches.

6.4 Gestion de la charge de travail par lots

• Répartition de la charge de travail.
• Processus de travail en arrière-plan.
• Prévention des conflits de tâches.
• Entretien des anciennes tâches et journaux.

Exercice pratique :
Créez, planifiez, surveillez et dépannez des tâches en arrière-plan.

Gestion des transports

7.1 Concepts de transport SAP

• Objectif du système de transport.
• Itinéraires de transport.
• Demandes de transport.
• Demandes Workbench et Customizing.
• Couches de transport.
• Flux de travail du développement à la production.

7.2 Configuration de la gestion des transports

• Système de gestion des transports (TMS).
• Contrôleurs de domaine.
• Ajout de systèmes à un domaine de transport.
• Configuration des itinéraires de transport.
• Vérification de la configuration des transports.

7.3 Gestion des demandes de transport

• Création et libération des demandes.
• Importation des demandes.
• File d'attente d'importation.
• Journaux de transport.
• Codes de retour.
• Dépannage des échecs d'importation.

7.4 Meilleures pratiques de transport

• Séquencement des transports.
• Transports d'urgence.
• Contrôles de modification en production.
• Documentation des transports.
• Erreurs de transport courantes.

Exercice pratique :
Configurez un paysage de transport de base et déplacez une configuration d'exemple entre systèmes SAP.

Communications et intégration SAP

8.1 Architecture de communication SAP

• Mécanismes de communication SAP.
• Communication interne et externe.
• Communication du serveur d'application.
• Exigences réseau.

8.2 Appels de fonctions distantes

• Concepts RFC.
• Destinations RFC.
• Types de connexion.
• Test des connexions RFC.
• Connexions de confiance.
• Dépannage RFC.

8.3 Gateway SAP

• Architecture du Gateway.
• Services du Gateway.
• Surveillance des connexions.
• Considérations de sécurité du Gateway.
• Problèmes courants du Gateway.

8.4 ICM et communication Web

• Internet Communication Manager.
• Communication HTTP et HTTPS.
• Ports et services.
• Concepts SSL/TLS.
• Surveillance de la communication Web.

Exercice pratique :
Créez et testez une connexion RFC et analysez un échec de communication simulé.

Gestion et migration des données

9.1 Gestion des données SAP

• Compréhension des structures de données SAP.
• Tableaux de base de données et volumes de données.
• Cohérence des données.
• Croissance des données et entretien.
• Concepts d'archivage.

9.2 Concepts de migration des données

• Planification de la migration.
• Systèmes source et cible.
• Extraction et transformation des données.
• Validation des données.
• Surveillance de la migration.
• Vérification post-migration.

9.3 Outils de transfert de données SAP

• Aperçu des approches de transfert de données supportées par SAP.
• Interfaces et mécanismes d'intégration.
• Concepts de saisie par lots.
• Considérations sur les données héritées.
• Conciliation des données.

9.4 Entretien des données

• Gestion des données temporaires.
• Gestion des journaux.
• Croissance de la base de données.
• Stratégies d'archivage.
• Suppression sécurisée des données obsolètes.

Exercice pratique :
Élaborez une liste de contrôle de migration de données de base et validez des données migrées d'exemple.

Surveillance du système SAP

10.1 Fondamentaux de la surveillance système

• Importance d'une surveillance proactive.
• Architecture de surveillance.
• Indicateurs clés de santé SAP.
• Seuils de surveillance.
• Gestion des alertes.

10.2 Surveillance du serveur d'application

• Processus de travail.
• Sessions utilisateur.
• Journal système.
• Processus de mise à jour.
• Entrées de verrou.
• Short dumps.
• Surveillance du Gateway et de l'ICM.

10.3 Surveillance de la base de données

• Disponibilité de la base de données.
• Utilisation de l'espace de la base de données.
• Performances de la base de données.
• Requêtes coûteuses.
• Sauvegardes de la base de données.
• Alertes de la base de données.

10.4 Surveillance du système d'exploitation

• Utilisation du CPU.
• Utilisation de la mémoire.
• Espace disque.
• Systèmes de fichiers.
• Processus et services.
• Performances réseau.

Exercice pratique :
Effectuez une vérification complète de la santé SAP et identifiez les problèmes opérationnels potentiels.

Analyse et optimisation des performances SAP

11.1 Compréhension des performances SAP

• Architecture des performances SAP.
• Goulots d'étranglement courants.
• Niveaux d'application, de base de données et d'infrastructure.
• Lignes de base de performance.

11.2 Analyse des processus de travail

• Processus de travail en dialogue.
• Processus de travail en arrière-plan.
• Processus de travail de mise à jour.
• Processus de travail Spool.
• Processus Enqueue.
• Identification des processus surchargés.

11.3 Surveillance des performances

• Analyse du temps de réponse.
• Analyse de la charge de travail.
• Performances des utilisateurs et des transactions.
• Indicateurs de performance de la base de données.
• Identification des transactions de longue durée.

11.4 Optimisation des performances

• Optimisation de la mémoire.
• Réglage des processus de travail.
• Concepts d'optimisation de la base de données.
• Réglage des paramètres système.
• Considérations au niveau de l'application.
• Planification de la capacité.

Exercice pratique :
Analysez un problème de performance simulé et identifiez le goulot d'étranglement probable et les mesures correctives.

Gestion de la mémoire SAP

12.1 Architecture de la mémoire SAP

• Concepts de mémoire SAP.
• Mémoire étendue.
• Mémoire tas (Heap memory).
• Mémoire Roll.
• Mémoire partagée.
• Mémoire du système d'exploitation.

12.2 Surveillance de la mémoire

• Surveillance de la consommation de mémoire.
• Identification des processus intensifs en mémoire.
• Reconnaissance des erreurs liées à la mémoire.
• Analyse des modèles d'utilisation de la mémoire.

12.3 Configuration de la mémoire

• Paramètres de mémoire pertinents.
• Allocation de la mémoire aux processus de travail.
• Limites de mémoire.
• Équilibre entre mémoire et charge de travail.

12.4 Dépannage des problèmes de mémoire

• Situations de manque de mémoire.
• Utilisation excessive de la mémoire tas.
• Fragmentation de la mémoire.
• Identification des processus problématiques.
• Surveillance préventive.

Exercice pratique :
Analysez l'utilisation de la mémoire SAP et ajustez certains paramètres dans un environnement contrôlé.

Mises à jour et entretien du système SAP

13.1 Stratégie d'entretien SAP

• Concepts d'entretien SAP.
• Mises à jour logicielles et correctifs.
• Paquets de support.
• Mises à jour du noyau.
• Planification de l'entretien.

13.2 Application des mises à jour

• Préparation d'une mise à jour.
• Considérations de sauvegarde et de retour arrière.
• Séquence de mise à jour.
• Exigences de test.
• Validation post-mise à jour.

13.3 Paquets de support et correctifs

• Compréhension des paquets de support.
• Niveaux de correctifs.
• Considérations de compatibilité.
• Application sécurisée des correctifs.
• Vérification des composants installés.

13.4 Meilleures pratiques d'entretien

• Gestion des changements.
• Fenêtres d'entretien.
• Tests et validation.
• Documentation.
• Planification du retour arrière.

Exercice pratique :
Créez un plan d'entretien SAP et effectuez un flux de travail de validation de mise à jour simulé.

Dépannage SAP

14.1 Méthodologie de dépannage

• Résolution structurée des problèmes.
• Identification des symptômes et des causes racines.
• Collecte d'informations techniques.
• Analyse des journaux et des traces.
• Procédures d'escalade.

14.2 Problèmes SAP courants

• Échecs de démarrage du système SAP.
• Problèmes du serveur d'application.
• Échecs des tâches en arrière-plan.
• Échecs de communication RFC.
• Erreurs de transport.
• Problèmes d'autorisation.
• Problèmes de connectivité de la base de données.
• Dégradation des performances.
• Problèmes liés à la mémoire.

14.3 Journaux et traces

• Journal système.
• Traces développeur.
• Traces de processus de travail.
• Journaux d'application.
• Journaux de tâches.
• Journaux de base de données.

14.4 Analyse de la cause racine

• Identification des modèles.
• Corrélation des événements système.
• Distinction entre symptômes et causes racines.
• Documentation des mesures correctives.
• Prévention des incidents récurrents.

Exercice pratique :
Dépannez un ensemble d'incidents SAP simulés et documentez le diagnostic, la cause racine et la résolution.

Opérations SAP en production

15.1 Opérations en production

• Administration quotidienne SAP.
• Vérifications de santé système.
• Procédures opérationnelles.
• Plans de surveillance.
• Gestion des incidents.

15.2 Concepts de sauvegarde et de récupération

• Stratégie de sauvegarde SAP.
• Sauvegardes de la base de données.
• Objectifs de récupération.
• Concepts de restauration.
• Considérations de récupération après sinistre.

15.3 Concepts de haute disponibilité SAP

• Points de défaillance uniques.
• Rédundance.
• Extensibilité du serveur d'application.
• Considérations relatives aux services centraux.
• Architecture de haute disponibilité.

15.4 Meilleures pratiques opérationnelles

• Entretien préventif.
• Surveillance et alertes.
• Planification de la capacité.
• Documentation.
• Contrôle des changements.
• Sécurité et gestion des accès.

Exercice pratique :
Créez une liste de contrôle des opérations SAP Basis quotidiennes et une procédure de surveillance en production.

Laboratoire d'administration SAP Basis intégrée

Les participants complètent un scénario pratique de bout en bout couvrant :

1. Revue de l'architecture du système SAP.
2. Vérification de la configuration système et de l'instance.
3. Gestion des clients et des utilisateurs.
4. Création et surveillance des tâches en arrière-plan.
5. Configuration et test des communications.
6. Examen des demandes de transport.
7. Surveillance de la santé système.
8. Investigation d'un problème de performance.
9. Analyse de la consommation de mémoire.
10. Dépannage d'un incident en production simulé.
11. Documentation des constatations et des mesures correctives.

Résumé et conclusion

17.1 Révision du cours

• Architecture SAP Basis.
• Installation et configuration SAP.
• Administration des clients et des utilisateurs.
• Traitement en arrière-plan.
• Gestion des transports.
• Communications SAP.
• Gestion des données.
• Surveillance système.
• Optimisation des performances.
• Gestion de la mémoire.
• Entretien système.
• Dépannage et opérations en production.

17.2 Vérification finale des connaissances

• Révision des concepts clés de SAP Basis.
• Questions pratiques de dépannage.
• Discussion de scénarios d'administration réels.
• Révision des défis courants de SAP Basis.

17.3 Prochaines étapes

• Pratiques d'administration SAP Basis recommandées.
• Élaboration de listes de contrôle opérationnelles.
• Établissement de procédures de surveillance.
• Parcours d'apprentissage supplémentaires de SAP Basis.
• Application des compétences d'administration SAP dans les environnements de production.