SAP Basis voor beheerders Training Cursus

Inleiding tot SAP Basis

1.1 Overzicht van SAP Basis

• Wat is SAP Basis?
• Role en verantwoordelijkheden van een SAP Basis-beheerder.
• Componenten en beheertools van SAP Basis.
• Relatie tussen SAP Basis, ABAP, applicaties, database en besturingssysteem.
• Dagelijkse SAP Basis-beheertaken.
• De SAP-technische omgeving begrijpen.

1.2 SAP Systeemarchitectuur

• SAP-systeemarchitectuur en componenten.
• Architectuur van de applicatieserver.
• Centrale services en message server.
• Enqueue server en lock-beheer.
• Dispatcher en werkprocessen.
• Gateway en Internet Communication Manager (ICM).
• Databasearchitectuur.
• SAP GUI en andere clientinterfaces.
• Single-system- en gedistribueerde installaties begrijpen.

1.3 SAP Systeemlandschap

• Ontwikkeling-, kwaliteitsgarantie- en productiesystemen.
• Systeemrollen en -verantwoordelijkheden.
• Drie-laags SAP-landschappen.
• Begrip van logische systemen.
• Clients en systeemidentificatie.
• Documentatie en beheernormen voor het landschap.

Praktische Oefening:
Verken een SAP-systeem en identificeer de belangrijkste architectuurcomponenten en systeemparameters.

Opzetten van een SAP Systeem

2.1 Concepten voor SAP Installatie

• Voorwaarden voor SAP-installatie.
• Hardware- en softwarevereisten.
• Aandachtspunten voor het besturingssysteem.
• Databaserequirements.
• SAP-softwarecomponenten en installatiemedia.
• Installatiegebruikers en machtigingen.
• SAP-installatiedocumentatie begrijpen.

2.2 Omgeving voorbereiden

• Voorbereiding van het besturingssysteem.
• Bestandssystemen en directorystructuren.
• Hostnamen en netwerkconfiguratie.
• Databasenvoorbereiding.
• Vereisten voor de SAP-kern.
• Omgevingsvariabelen en systeemparameters.

2.3 SAP Installatie

• Installatie van SAP-applicatieservercomponenten.
• SAP verbinden met de database.
• Configuratie van SAP-services.
• Installatie-logboeken begrijpen.
• Een SAP-installatie valideren.
• SAP-services starten en stoppen.

2.4 Configuratie na installatie

• Basisconfiguratie van het systeem.
• SAP-profielen.
• Instance-configuratie.
• Systeemparameters.
• Eerste beheertaken.
• Systeemgezondheid controleren na installatie.

Hands-on Oefening:
Voer een installatie van een SAP-applicatieserver uit of simuleer deze en voltooi de basisconfiguratie na installatie.

Configureren van een SAP Systeem

3.1 SAP Profielen en Parameters

• Standaardprofielen.
• Instanceprofielen.
• Startprofielen.
• Configuratie van profielparameters.
• Dynamische en statische parameters.
• Waarden van parameters controleren.
• Systeemparameters wijzigen en valideren.

3.2 SAP Instances en Services

• SAP-instances begrijpen.
• Applicatieserver-instances.
• Centrale services.
• Opstarten en afsluiten van instances.
• Configuratie van SAP-services.
• Meerdere applicatieservers beheren.

3.3 SAP Kern

• Architectuur van de SAP-kern.
• Kernbestanden en directories.
• Kernversies controleren.
• Kerncompatibiliteit.
• Kernupdates en patches.
• Problemen met de kern opsporen en oplossen.

3.4 Basisconfiguratie van de techniek

• Systeemtijd en synchronisatie.
• Concepten van RFC-configuratie.
• Configuratie van achtergrondverwerking.
• Spool-configuratie.
• Gateway-configuratie.
• ICM-configuratie.

Praktische Oefening:
Beoordeel SAP-profielparameters en wijzig geselecteerde configuratieparameters in een gecontroleerde trainingsomgeving.

Beheren van SAP Clients

4.1 SAP Clients begrijpen

• Wat is een SAP-client?
• Client-afhankelijke en client-onafhankelijke data.
• Clientrollen en -doeleinden.
• Aandachtspunten voor clientbeheer.

4.2 Clients aanmaken en configureren

• Een nieuwe client aanmaken.
• Clientattributen onderhouden.
• Client-specifieke instellingen.
• Logische systemen toewijzen.
• Veiligheidsaspecten voor clients.

4.3 Client-copie

• Lokale client-copie.
• Verre client-copie.
• Export/import client-copie.
• Client-copieprofielen.
• Client-copieprocessen monitoren.
• Client-copie-logboeken analyseren.

4.4 Clientverwijdering en -onderhoud

• Clients verwijderen.
• Aandachtspunten voor dataconsistentie.
• Beste praktijken voor clientonderhoud.

Hands-on Oefening:
Maak een trainingsclient aan en voer een gecontroleerde client-copie-actie uit.

Beheren van SAP Gebruikers en Machtigingen

5.1 Gebruikersbeheer

• Gebruikers aanmaken en onderhouden.
• Gebruikerstypen.
• Gebruikersgroepen.
• Wachtwoordrichtlijnen.
• Geldigheidsperioden voor gebruikers.
• Gebruikers blokkeren en deblokkeren.
• Massale gebruikersadministratie.

5.2 Rollen en Machtigingen

• SAP-rolen begrijpen.
• Enkele, samengestelde en afgeleide rollen.
• Machtigingsobjecten.
• Roltoewijzing.
• Relaties tussen gebruikers en rollen.
• Machtigingsproblemen opsporen en oplossen.

5.3 Veiligheidsbeheer

• Wachtwoord- en inlogrichtlijnen.
• Afhandeling van mislukte inlogpogingen.
• Monitoring van gebruikersactiviteit.
• Voor de veiligheid relevante systeemparameters.
• Technische gebruikers en servicegebruikers.
• Begrip van noodtoegang en bevoegde toegang.

5.4 Monitoring en Audit van Gebruikers

• Monitoring van gebruikersactiviteit.
• Begrip van veiligheidsaudit.
• Logboeken van audits.
• Verdacht of ongebruikelijke activiteit identificeren.
• Basisoverwegingen voor conformiteit.

Praktische Oefening:
Maak gebruikers aan, wijs rollen toe, configureer gebruikersparameters en los een machtigingsprobleem op.

Achtergronddaden en Takenbeheer

6.1 Achtergrondverwerking

• Wat zijn SAP-achtergrondtaken?
• Dialogen versus achtergrondverwerking.
• Concepten voor taakschedulering.
• Takenprioriteiten en -klassen.

6.2 Taken aanmaken en plannen

• Takenschriden definiëren.
• Taken plannen.
• Onmiddellijke en periodieke taken.
• Afhankelijkheden van taken.
• Gebeurtenisgebaseerde schedulering.
• Gescheduleerde taken monitoren.

6.3 Monitoring van Taken

• Taskstatussen.
• Takelogboeken analyseren.
• Mislukte taken identificeren.
• Geannuleerde taken opsporen en oplossen.
• Langlopende taken.
• Overwegingen voor prestaties van taken.

6.4 Beheer van Batch-workloads

• Verdeling van werklast.
• Achtergrondwerkprocessen.
• Voorkomen van conflict met taken.
• Onderhoud van oude taken en logboeken.

Hands-on Oefening:
Maak achtergrondtaken aan, plan ze, monitor ze en los problemen op.

Transportbeheer

7.1 SAP Transportconcepten

• Doel van het transportsysteem.
• Transportroutes.
• Transportverzoeken.
• Workbench- en Customizing-verzoeken.
• Transportlagen.
• Workflow van ontwikkeling naar productie.

7.2 Transportbeheer configureren

• Transport Management System (TMS).
• Domeincontrollers.
• Systemen toevoegen aan een transportdomein.
• Transportroutes configureren.
• Transportconfiguratie controleren.

7.3 Transportverzoeken beheren

• Verzoeken aanmaken en vrijgeven.
• Verzoeken importeren.
• Importwachtrijen.
• Transportlogboeken.
• Retourcodes.
• Mislukte importen opsporen en oplossen.

7.4 Beste praktijken voor Transport

• Transportvolgorde.
• Noordtransporten.
• Wijzigingscontroles in productie.
• Documentatie van transporten.
• Gemeenschappelijke transportfouten.

Praktische Oefening:
Configureer een basistransportlandschap en verplaats een voorbeeldconfiguratie tussen SAP-systemen.

SAP Communicatie en Integratie

8.1 SAP Communicatiearchitectuur

• Communicatiemechanismen in SAP.
• Interne en externe communicatie.
• Communicatie van applicatieservers.
• Netwerkvereisten.

8.2 Afstandsfunctieoproepen (RFC)

• RFC-concepten.
• RFC-destinaties.
• Verbindingstypen.
• RFC-verbindingen testen.
• Geverifieerde verbindingen.
• RFC-problemen opsporen en oplossen.

8.3 SAP Gateway

• Gateway-architectuur.
• Gateway-services.
• Monitoring van verbindingen.
• Veiligheidsaspecten voor Gateway.
• Gemeenschappelijke Gateway-problemen.

8.4 ICM en Webcommunicatie

• Internet Communication Manager.
• HTTP- en HTTPS-communicatie.
• Ports en services.
• SSL/TLS-concepten.
• Monitoring van webcommunicatie.

Hands-on Oefening:
Maak een RFC-verbinding aan, test deze en analyseer een gesimuleerde communicatiestoring.

Databeheer en Migratie

9.1 SAP Databeheer

• SAP-datastructuren begrijpen.
• Database-tabellen en datavolumes.
• Dataconsistentie.
• Datagroei en onderhoud.
• Begrip van archivering.

9.2 Concepten voor datamigratie

• Migratieplanning.
• Bron- en doelsystemen.
• Extrahering en transformatie van data.
• Datavalidatie.
• Monitoring van migraties.
• Verificatie na migratie.

9.3 SAP-dataoverdrachtstools

• Overzicht van door SAP ondersteunde methoden voor dataoverdracht.
• Interfaces en integratiemechanismen.
• Begrip van batchinput.
• Overwegingen voor legacy-data.
• Dataafrekening.

9.4 Dataonderhoud

• Beheer van tijdelijke data.
• Logbeheer.
• Databasegroei.
• Archiveringsstrategieën.
• Veilig verwijderen van verouderde data.

Praktische Oefening:
Stel een basischecklijst voor datamigratie samen en valideer voorbeelddata na migratie.

Monitoring van SAP Systemen

10.1 Fundamenten van Systeemmonitoring

• Belang van proactieve monitoring.
• Monitoringarchitectuur.
• Belangrijke indicatoren voor SAP-gezondheid.
• Monitoringdrempels.
• Beheer van meldingen.

10.2 Monitoring van Applicatieservers

• Werkprocessen.
• Gebruikerssessies.
• Systeemlogboeken.
• Updateprocessen.
• Lock-entries.
• Korte dumps.
• Monitoring van Gateway en ICM.

10.3 Database-monitoring

• Databasetekening.
• Databasergebruik van ruimte.
• Databaseprestaties.
• Dure queries.
• Databasback-ups.
• Database-meldingen.

10.4 Monitoring van Besturingssystemen

• CPU-gebruik.
• Geheugengebruik.
• Schijfruimte.
• Bestandssystemen.
• Processen en services.
• Netwerkprestaties.

Hands-on Oefening:
Voer een volledige SAP-gezondheidscheck uit en identificeer mogelijke operationele problemen.

SAP Prestatie-analyse en Optimalisatie

11.1 SAP Prestaties begrijpen

• Architectuur van SAP-prestaties.
• Gemeenschappelijke prestatieproblemen.
• Lagen van applicatie, database en infrastructuur.
• Prestatiebasiswaarden.

11.2 Analyse van Werkprocessen

• Dialogen werkprocessen.
• Achtergrondwerkprocessen.
• Updatewerkprocessen.
• Spoolwerkprocessen.
• Enqueue-processen.
• Onderbelaste processen identificeren.

11.3 Prestatiemonitoring

• Responsietijdanalyse.
• Werklastanalyse.
• Gebruikers- en transactieprestaties.
• Databasindicators voor prestaties.
• Langlopende transacties identificeren.

11.4 Prestatie-optimalisatie

• Geheugenoptimalisatie.
• Afstemming van werkprocessen.
• Concepten voor databaseoptimalisatie.
• Afstemming van systeemparameters.
• Overwegingen op applicatieniveau.
• Capaciteitsplanning.

Praktische Oefening:
Analyseer een gesimuleerd prestatieprobleem en identificeer de waarschijnlijke knelpunt en correctieve maatregelen.

SAP Geheugenbeheer

12.1 SAP Geheugenarchitectuur

• SAP-geheugencconcepten.
• Gewezen geheugen.
• Stapelgeheugen.
• Rollgeheugen.
• Gedeeld geheugen.
• Geheugen van het besturingssysteem.

12.2 Geheugenmonitoring

• Monitoring van geheugengebruik.
• Geheugenintensieve processen identificeren.
• Geheugerelatie errors herkennen.
• Gebruikspatronen van geheugen analyseren.

12.3 Geheugenconfiguratie

• Relevante geheugenparameters.
• Toewijzing van geheugen aan werkprocessen.
• Geheugenbeperkingen.
• Geheugen en werklast in balans houden.

12.4 Geheugenproblemen opsporen en oplossen

• Situaties van onvoldoende geheugen.
• Excessief stapelgebruik.
• Geheugensfragmentatie.
• Problematieke processen identificeren.
• Preventieve monitoring.

Hands-on Oefening:
Analyseer SAP-geheugengebruik en stel geselecteerde parameters bij in een gecontroleerde omgeving.

SAP Systeemupdates en Onderhoud

13.1 SAP Onderhoudsstrategie

• Concepten voor SAP-onderhoud.
• Softwareupdates en patches.
• Ondersteuningspakketten.
• Kernupdates.
• Onderhoudsplanning.

13.2 Updates toepassen

• Een update voorbereiden.
• Overwegingen voor back-up en rollback.
• Updatevolgorde.
• Testvereisten.
• Validatie na update.

13.3 Ondersteuningspakketten en Patches

• Ondersteuningspakketten begrijpen.
• Patchniveaus.
• Compatibiliteitsaspecten.
• Patches veilig toepassen.
• Geïnstalleerde componenten verifiëren.

13.4 Beste praktijken voor onderhoud

• Wijzigingsbeheer.
• Onderhoudsvensters.
• Testing en validatie.
• Documentatie.
• Rollbackplanning.

Praktische Oefening:
Maak een SAP-onderhoudsplan en voer een gesimuleerde updatevalidatieworkflow uit.

SAP Problemsporen en Oplossen

14.1 Methodologie voor Problemsporen en Oplossen

• Gestructureerde probleemoplossing.
• Identificatie van symptomen en oorzaken.
• Verzamelen van technische informatie.
• Log- en trace-analyse.
• Escalatieprocedures.

14.2 Gemeenschappelijke SAP Problematen

• Opstartfouten van het SAP-systeem.
• Problemen met de applicatieserver.
• Mislukte achtergrondtaken.
• Communicatiefouten bij RFC.
• Transportfouten.
• Machtigingsproblemen.
• Connectiviteitsproblemen met de database.
• Terugval in prestaties.
• Geheugengebrek.

14.3 Logboeken en Traces

• Systeemlogboeken.
• Ontwikkelaarstraces.
• Werkprocestraces.
• Applicatielezen.
• Takelogboeken.
• Databaslogboeken.

14.4 Oorzaakanalyse

• Patronen identificeren.
• Systeemgebeurtenissen correleren.
• Symptomen scheiden van oorzaken.
• Correctieve maatregelen documenteren.
• Voorkomen van terugkerende incidenten.

Hands-on Oefening:
Los een set gesimuleerde SAP-incidenten op en documenteer de diagnose, oorzaak en oplossing.

SAP Operaties in Productie

15.1 Productieoperaties

• Dagelijkse SAP-administratie.
• Systeemgezondheidschecks.
• Operationele procedures.
• Monitoringplannen.
• Incidentbeheer.

15.2 Concepten voor Back-up en Herstel

• SAP-back-upstrategie.
• Databasback-ups.
• Herstelobjectives.
• Begrip van herstel.
• Overwegingen voor rampenbestendigheid.

15.3 SAP Concepten voor Hoge Beschikbaarheid

• Enkele foutpunten.
• Redundantie.
• Scalabiliteit van de applicatieserver.
• Overwegingen voor centrale services.
• Architectuur voor hoge beschikbaarheid.

15.4 Beste Praktijken voor Operaties

• Preventief onderhoud.
• Monitoring en meldingen.
• Capaciteitsplanning.
• Documentatie.
• Wijzigingscontrole.
• Veiligheid en toegangsbeheer.

Praktische Oefening:
Stel een dagelijkse checklist voor SAP Basis-operaties en een productie-monitoringsprocedure op.

Geïntegreerd SAP Basis Beheer Lab

Deelnemers voltooien een end-to-end praktische scenario die de volgende aspecten omvat:

1. De SAP-systeemarchitectuur beoordelen.
2. Systeem- en instanceconfiguratie controleren.
3. Clients en gebruikers beheren.
4. Achtergrondtaken aanmaken en monitoren.
5. Communicatie configureren en testen.
6. Transportverzoeken beoordelen.
7. Systeemgezondheid monitoren.
8. Een prestatieprobleem onderzoeken.
9. Geheugengebruik analyseren.
10. Een gesimuleerd productie-incident opsporen en oplossen.
11. Vaststellingen en correctieve maatregelen documenteren.

Samenvatting en Conclusie

17.1 Cursusrecapitulatie

• SAP Basis-architectuur.
• SAP-installatie en -configuratie.
• Client- en gebruikersbeheer.
• Achtergrondverwerking.
• Transportbeheer.
• SAP-communicatie.
• Databeheer.
• Systeemmonitoring.
• Prestatie-optimalisatie.
• Geheugenbeheer.
• Systeemonderhoud.
• Problemsporen en oplossen en productieoperaties.

17.2 Eindcheck van Kennis

• Herziening van belangrijke SAP Basis-concepten.
• Praktische questions voor problemsporen en oplossen.
• Bespreking van realistische beheerscenario's.
• Herziening van gemeenschappelijke SAP Basis-uitdagingen.

17.3 Volgende Stappen

• Aanbevolen SAP Basis-beheerpraktijken.
• Operationele checklijsten samenstellen.
• Monitoringprocedures instellen.
• Verdere leerpaden voor SAP Basis.
• toepassen van SAP-beheervakmanschap in productieve omgevingen.