Formation ManyChat pour les débutants : automatisez vos conversations clients

Introduction à ManyChat

• Qu'est-ce que ManyChat ?
• Caractéristiques clés et avantages de l'automatisation des chatbots
• Création d'un compte ManyChat et connexion à des plateformes externes comme la Page Facebook professionnelle

Tableau de bord et navigation dans ManyChat

• Compréhension de l'interface ManyChat
• Aperçu des menus, outils et paramètres
• Découverte du Flow Builder (créateur de flux)

Création de votre premier chatbot

• Introduction aux flux, messages et déclencheurs
• Conception des parcours conversationnels avec le Flow Builder
• Utilisation de modèles pour créer rapidement un chatbot

Génération de prospects avec ManyChat

• Configuration des outils de croissance opt-in (widgets, codes QR, liens)
• Création de séquences automatisées de capture de prospects
• Étiquetage et segmentation des prospects pour un meilleur ciblage

Automatisation du support client

• Conception de bots FAQ pour répondre aux questions courantes
• Configuration de réponses automatisées pour un support 24h/24 et 7j/7
• Utilisation de mots-clés et de déclencheurs pour des réponses intelligentes

Intégrations et automatisation de base

• Connexion de ManyChat à des outils externes (par exemple, Google Sheets, plateformes d'e-mail)
• Automatisation des relances et des séquences de nurturing (mise en relation)
• Utilisation de conditions et d'actions pour des flux avancés

Analyse des performances et optimisation des bots

• Suivi des performances des chatbots avec les outils d'analyse ManyChat
• Mesure des taux d'engagement, des conversions et de la croissance
• Optimisation des flux de chatbots pour de meilleurs résultats

Résumé et prochaines étapes