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Plan du cours
Introduction à l’ISO 9001:2015
- Vue d’ensemble des systèmes de management de la qualité (SMQ).
- Objectifs et avantages de la certification ISO 9001.
- Compréhension de la structure et des principes régissant les normes de management ISO.
- Principaux changements introduits par l’édition ISO 9001:2015.
Comprendre les exigences de l’ISO 9001:2015
- Vue d’ensemble des clauses et exigences de l’ISO 9001.
- Contexte de l’organisation et parties intéressées.
- Pilotage et engagement envers le management de la qualité.
- Planification, gestion des risques, opportunités et objectifs qualité.
- Exigences en matière de support, incluant ressources, compétences et sensibilisation.
- Processus opérationnels et contrôles qualité.
- Évaluation de la performance et amélioration continue.
Mise en œuvre d’un système de management de la qualité
- Définition des exigences qualité au sein de l’organisation.
- Cartographie des processus et identification des opportunités d’amélioration.
- Mise en place d’informations documentées et de contrôles appropriés.
- Gestion des changements nécessaires pour se conformer à l’ISO 9001.
- Intégration des pratiques qualité dans les activités commerciales.
Principes d’audit de l’ISO 9001
- Compréhension du rôle des auditeurs internes et principaux.
- Principes et méthodologies d’audit.
- Planification et préparation d’un audit du SMQ.
- Rédaction de listes de contrôle d’audit et définition des preuves requises.
- Collecte et évaluation des preuves objectives.
Réalisation d’un audit du système de management de la qualité
- Conduite d’entretiens, observations et examens de documents.
- Identification des non-conformités et opportunités d’amélioration.
- Restitution efficace des résultats de l’audit.
- Appui aux actions correctives et à l’amélioration continue.
Étude de cas pratique et bonnes pratiques
- Analyse d’exemples de mise en œuvre réussie de SMQ.
- Application des exigences ISO 9001 à des scénarios commerciaux concrets.
- Identification des opportunités d’amélioration qualité.
- Discussion sur les défis courants liés à la mise en œuvre.
Bilan du cours et discussions
- Revue des concepts clés de l’ISO 9001:2015.
- Discussion sur les approches d’audit et de mise en œuvre.
- Partage d’expériences pratiques et enseignements tirés.
- Résumé des bonnes pratiques et prochaines étapes à envisager.
Pré requis
Public concerné
- Auditeurs internes et auditeurs principaux.
- Toute personne intéressée par cette thématique.
7 Heures
Nos clients témoignent (1)
Vitesse de réponse et communication
Bader Bin rubayan - Lean Business Services
Formation - ISO/IEC 27001 Lead Implementer
Traduction automatique
