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Durée 7 heures
Plan du cours
Introduction à l'ISO 9001:2015
- Présentation des systèmes de management de la qualité (SMQ)
- Objectif et avantages de la certification ISO 9001
- Comprendre la structure et les principes des normes de management ISO
- Principales modifications introduites par l'édition ISO 9001:2015
Comprendre les exigences de l'ISO 9001:2015
- Vue d'ensemble des clauses et des exigences de l'ISO 9001
- Contexte de l'organisme et parties intéressées
- Leadership et engagement en matière de management de la qualité
- Planification, risques, opportunités et objectifs qualité
- Exigences de soutien, incluant les ressources, les compétences et la sensibilisation
- Processus opérationnels et contrôles qualité
- Évaluation des performances et amélioration continue
Mise en œuvre d'un système de management de la qualité
- Définition des exigences qualité au sein de l'organisation
- Cartographie des processus et identification des opportunités d'amélioration
- Établissement d'informations documentées et de contrôles
- Gestion des changements nécessaires à la conformité ISO 9001
- Intégration des pratiques qualité aux opérations commerciales
Principes d'audit ISO 9001
- Comprendre le rôle des auditeurs internes et leaders
- Principes et méthodologies d'audit
- Planification et préparation d'un audit SMQ
- Élaboration de listes de vérification et de exigences de preuves
- Collecte et évaluation de preuves objectives
Réalisation d'un audit du système de management de la qualité
- Réalisation d'entretiens, d'observations et de revues de documents
- Identification des non-conformités et des opportunités d'amélioration
- Rapport effectif des résultats de l'audit
- Soutien des actions correctives et de l'amélioration continue
Étude de cas pratique et bonnes pratiques
- Analyse d'exemples de mise en œuvre efficace d'un SMQ
- Application des exigences ISO 9001 à des scénarios commerciaux
- Identification d'opportunités d'amélioration de la qualité
- Discussion des défis courants lors de la mise en œuvre
Revue du cours et discussion
- Rappel des concepts clés de l'ISO 9001:2015
- Discussion sur les approches d'audit et de mise en œuvre
- Partage d'expériences pratiques et de leçons apprises
- Synthèse des bonnes pratiques et prochaines étapes
Pré requis
Public cible
- Auditeurs internes et auditeurs leaders
- Toute personne intéressée par ce sujet
Nos clients témoignent (1)
Vitesse de réponse et communication
Bader Bin rubayan - Lean Business Services
Formation - ISO/IEC 27001 Lead Implementer
Traduction automatique