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Plan du cours

Introduction

  • Aperçu des communications unifiées
  • Introduction à CUCM v12.x
  • Architectures et modèles de déploiement

Configuration initiale de CUCM

  • Installation et configuration de CUCM
  • Configuration de base
  • Gestion des utilisateurs

Principes de routage des appels

  • Compréhension des plans d'appel
  • Mise en œuvre des motifs de route
  • Composants du routage des appels

Routage avancé des appels

  • Classes de contrôle (CoS) et partitions
  • Routage selon l'heure de la journée
  • Ajustement du routage selon des besoins spécifiques

Fonctionnalités et services

  • Stationnement d'appel, groupes de pickup et pilotes de chasse
  • Mise en œuvre du transfert et de la redirection d'appels
  • Configuration de l'intégration de la messagerie vocale

Ressources multimédias

  • Compréhension des ressources multimédias
  • Configuration des passerelles de conférence
  • Gestion de la musique d'attente

Qualité de Service (QoS)

  • Principes de la QoS dans les réseaux vocaux
  • Mise en œuvre de la QoS dans CUCM

Sécurité dans les communications unifiées

  • Bonnes pratiques de sécurité
  • Mise en œuvre de SIP et SRTP sécurisés
  • Gestion des certificats

Mobilité dans les communications unifiées

  • Mobile Connect
  • Flexibilité des extensions Cisco
  • Mobilité des appareils

Dépannage et maintenance

  • Techniques de dépannage de base
  • Sauvegarde et restauration de CUCM
  • Mises à jour et gestion des correctifs

Résumé et prochaines étapes

Pré requis

  • Compréhension de base des concepts réseau
  • Connaissance de Cisco IOS

Public cible

  • Ingénieurs réseau
  • Professionnels de l'informatique
 35 Heures

Nombre de participants


Prix par participant

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