Plan du cours
Module 1 : Fondements et gouvernance – Copilot dans le flux de travail des ventes
- Facteurs de productivité pratiques : Où Copilot fait réellement gagner du temps vs. où le jugement humain est incontournable
- Limites, conscience des hallucinations et vérification critique du contenu généré par l'IA
- Confidentialité des données, conformité RGPD et gouvernance des données d'entreprise (protection des données clients sensibles et de la confidentialité)
Module 2 : Maîtrise pré-réunion et intelligence du compte
- Recherche de prospects et du secteur : Extraction rapide du contexte et analyse de la concurrence
- Synthèse automatisée des conversations : Digestion des longues chaînes de mails dans Outlook et des chats passés dans Microsoft Teams
- Génération de résumés pré-appel, de cadres de questions de découverte et de points de discussion
Module 3 : Communication client à fort impact et rédaction de propositions
- Création d'e-mails de suivi persuasifs, de réponses aux demandes entrantes et de brouillons de gestion des objections dans Outlook
- Accélération de la rédaction de propositions dans Word : Alignement parfait avec les modèles et la marque de l'entreprise
- Ajustement du ton, du style de négociation et personnalisation dynamique à grande échelle
Module 4 : Intelligence des réunions Teams – De la conversation à l'action
- Assistance en temps réel : Rattraper le contexte manqué sans interrompre le client
- Notes de réunion automatisées : Capture des décisions, des objections, des discussions sur les prix et des éléments d'action
- Documentation post-réunion instantanée : Résumés internes différenciés pour l'équipe vs. récapitulatifs soignés pour le client
Module 5 : Analyse des données de vente et suivi du pipeline dans Excel
- Exploration conversationnelle des données : Poser des questions en langage naturel sur l'état du pipeline, les étapes des affaires et les taux de conversion
- Suivi de la performance individuelle et d'équipe : Identification des goulots d'étranglement du pipeline et des segments à forte performance
- Génération de résumés exécutifs, de prévisions de tendances et de graphiques prêts pour le conseil d'administration
Module 6 : Atelier pratique de production - Scénarios de vente du monde réel
- Études de cas interactives basées sur des pipelines d'affaires réels et des tâches de vente quotidiennes
- Session guidée de prompt engineering : Conception, test et affinage de chaînes de prompts spécifiques au rôle
- Livrable individuel : Chaque participant crée son « Manuel quotidien Copilot » personnel
Module 7 : Dépôt de prompts d'équipe
- Construction et standardisation d'une bibliothèque de prompts partagée par l'équipe (modèles de vente, gestion des objections, fiches de briefing)
- Plan de déploiement actionnable : Ce qu'il faut mettre en œuvre immédiatement pour consolider le ROI
- Session de questions et réponses ouverte, dépannage individuel et rétrospective du cours
Pré requis
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Compétences basiques à intermédiaires avec les outils standard Microsoft 365 (Outlook, Word, Teams et Excel).
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Une licence active Microsoft 365 Copilot attribuée au compte entreprise du participant (recommandée pour les exercices pratiques).
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Implication quotidienne dans les activités de vente, la gestion des comptes, la qualification des leads ou la reporting des ventes.
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Aucune compétence préalable en programmation, en prompt engineering ou en arrière-plan technique avancé n'est requise.
Public cible
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Représentants commerciaux B2B, chefs de compte et représentants du développement commercial
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Responsables des comptes clés et spécialistes du succès client gérant une correspondance client fréquente et des comptes complexes
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Directeurs des ventes, responsables d'équipe et directeurs commerciaux souhaitant rationaliser les opérations de l'équipe et réaliser des analyses de données sur les pipelines de vente
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Spécialistes des appels d'offres et des propositions responsables de la création d'offres, de présentations et de supports de vente personnalisés
Nos clients témoignent (2)
Tout est possible :-)
Sandra Bardewyck - Media Carrier Solutions GmbH
Formation - Microsoft 365 Copilot: AI Productivity Across Word, Excel, PowerPoint, Outlook, and Teams
Traduction automatique
J'ai déjà quelques rapports dont je me souviens, et j'utiliserai certains des invites examinées aujourd'hui.
Kelly Cotham
Formation - Copilot for Finance and Accounting Professionals
Traduction automatique
