Cursusaanbod
Grondslagen van Effectieve Communicatie
1. Communicatie in een zakelijke omgeving
- De rol van communicatie in team-effectiviteit
- Communicatieve barrières
2. Communicatiestijlen
- Individuele verschillen
- Stijl aan de ontvanger aanpassen
3. Structuur van het overbrengen
- Duidelijkheid van het bericht
- Logica en consistentie
- Bedrijfsverhalen
4. Actief luisteren
- Luistertechnieken
- Vragen stellen
Communicatie in Eiste Situaties
1. Moeilijke gesprekken
- Conflicten
- Verschillen van mening
2. Feedback
- Constructieve feedback
- Feedback ontvangen
3. Communicatie onder druk
- Emoties in communicatie
- Professionaliteit handhaven
4. Communicatie met verschillende belanghebbenden
- Team
- Management
- Klant
5. Samenvatting en conclusies
Vereisten
- Professionele Context: Momenteel werkzaam in een functie die regelmatige interactie vereist met belanghebbenden, klanten of cross-functionele teams.
- Kennisniveau: Een solide begrip van basiseiwtenen op het werk en standaard bedrijfsrapportage (Midden-niveau).
-
Kerncompetenties:
- Ervaring met het voeren of deelnemen aan professionele vergaderingen.
- Basis-bewustzijn van eigen communicatiegewoontes en -uitdagingen.
Doelgroep
- Specialisten.
- Teamleiders.
- Managers.
- Analysten die werken met belanghebbenden.
Getuigenissen (3)
De basisconcepten werden duidelijk en uitgebreid toegelicht, waardoor ze goed aansloten bij het leer niveau van het team. De oefeningen waren zeer deelnemersvriendelijk en ik geloof dat mijn team zich comfortabel voelde en actief meewerkte. Het samenwerken met de trainer verliep ook zeer soepel.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Cursus - Critical Thinking
Automatisch vertaald
de oefeningen en de manier waarop de trainer uitleg gaf
Sorana Haiduc - Ness
Cursus - Stress Management and Prevention
Automatisch vertaald
1. Methodologie 2. De structuur en gebruiksvriendelijkheid ervan 3. Echte, praktische voorbeelden en oefeningen
Maksim Veremeenko - Grupa OLX
Cursus - Mindfulness for Business Professionals
Automatisch vertaald