Cursusaanbod
1. Inleiding tot Digitale Verkoop
- Wat is digitale verkoop in de moderne markt?
- Belangrijke digitale platforms en klantcontactpunten
- Traditionele verkoopbenaderingen aanpassen aan digitale contexten
2. Het Digitale Klant begrijpen
- Kl gedrag en besluitvorming online
- Doelgroepen en digitale personae identificeren
- De digitale klantreis cartograferen
3. Digitale Klantwerving
- Strategieën om klanten via digitale kanalen aan te trekken
- Sociale media, e-mail en online advertenties inzetten
- Digitale tools gebruiken om leads bij te houden en bereik te meten
4. Effectieve Online Verkooptechnieken
- Betrouwbaarheid en geloofwaardigheid opbouwen in digitale interacties
- Communicatiestijl aanpassen aan online omgevingen
- Bezwaren afhandelen en deals sluiten via virtuele kanalen
5. Uitstekende Digitale Klantenservice Leveren
- Empathie en band opbouwen via digitale kanalen
- Live chat, e-mail en sociale platforms effectief gebruiken
- Problemen snel en professioneel oplossen
6. Klantnasleep en Behoud
- Effectieve post-verkoop-engagementstrategieën creëren
- Langdurige relaties onderhouden met digitale tools
- Behuurde klanten omzetten in merkadvocaten
7. Tools en Metrieken voor Digitale Verkoopgeslaagdheid
- CRM- en analysetools voor prestatiebijhouding
- Belangrijke prestatieindicatoren (KPI's) voor online verkoop
- Continu verbeteren door data-gedreven inzichten
8. Praktische Toepassingen en Actieplanning
- Casestudy: Succesvolle digitale verkoopcampagnes
- Groepsoefening: Een klantwervingsplan ontwerpen
- Persoonlijk actieplan voor directe implementatie
Samenvatting en Volgende Stappen
- Overzicht van de belangrijkste inzichten en tools
- Toezegging tot voortdurende vaardigheidsontwikkeling
- Bronnen voor continue verbetering in digitale verkoop
Vereisten
- Basiskennis van digitale communicatietools
- Ervaring in verkoop- of klantcontactfuncties
- Bereidheid om nieuwe digitale verkooptechnieken toe te passen
Doelgroep
- Verkoopprofessionals en accountmanagers
- Klantenservice- en zakelijke ontwikkelingsteams
- Teamleiders die de digitale verkooppotentieel willen verbeteren
Getuigenissen (2)
Irma was gevoelig voor ons als leerlingen en onze bedrijfsbehoeften. Het was duidelijk dat ze aandachtig naar ons luisterde, zoals blijkt uit het doordachte feedback dat ze vervolgens gaf.
Siobhan - Raintree
Cursus - Digital Marketing for Software-as-a-Service (SaaS)
Automatisch vertaald
Ze kon ieders vragen gemakkelijk beantwoorden… Duidelijk een teken van haar expertise.
Yunus - Vodacom
Cursus - Digital Marketing
Automatisch vertaald