Cursusaanbod

1. Inleiding tot Digitale Verkoop

  • Wat is digitale verkoop in de moderne markt?
  • Belangrijke digitale platforms en klantcontactpunten
  • Traditionele verkoopbenaderingen aanpassen aan digitale contexten

2. Het Digitale Klant begrijpen

  • Kl gedrag en besluitvorming online
  • Doelgroepen en digitale personae identificeren
  • De digitale klantreis cartograferen

3. Digitale Klantwerving

  • Strategieën om klanten via digitale kanalen aan te trekken
  • Sociale media, e-mail en online advertenties inzetten
  • Digitale tools gebruiken om leads bij te houden en bereik te meten

4. Effectieve Online Verkooptechnieken

  • Betrouwbaarheid en geloofwaardigheid opbouwen in digitale interacties
  • Communicatiestijl aanpassen aan online omgevingen
  • Bezwaren afhandelen en deals sluiten via virtuele kanalen

5. Uitstekende Digitale Klantenservice Leveren

  • Empathie en band opbouwen via digitale kanalen
  • Live chat, e-mail en sociale platforms effectief gebruiken
  • Problemen snel en professioneel oplossen

6. Klantnasleep en Behoud

  • Effectieve post-verkoop-engagementstrategieën creëren
  • Langdurige relaties onderhouden met digitale tools
  • Behuurde klanten omzetten in merkadvocaten

7. Tools en Metrieken voor Digitale Verkoopgeslaagdheid

  • CRM- en analysetools voor prestatiebijhouding
  • Belangrijke prestatieindicatoren (KPI's) voor online verkoop
  • Continu verbeteren door data-gedreven inzichten

8. Praktische Toepassingen en Actieplanning

  • Casestudy: Succesvolle digitale verkoopcampagnes
  • Groepsoefening: Een klantwervingsplan ontwerpen
  • Persoonlijk actieplan voor directe implementatie

Samenvatting en Volgende Stappen

  • Overzicht van de belangrijkste inzichten en tools
  • Toezegging tot voortdurende vaardigheidsontwikkeling
  • Bronnen voor continue verbetering in digitale verkoop

Vereisten

  • Basiskennis van digitale communicatietools
  • Ervaring in verkoop- of klantcontactfuncties
  • Bereidheid om nieuwe digitale verkooptechnieken toe te passen

Doelgroep

  • Verkoopprofessionals en accountmanagers
  • Klantenservice- en zakelijke ontwikkelingsteams
  • Teamleiders die de digitale verkooppotentieel willen verbeteren
 7 Uren

Aantal deelnemers


Prijs per deelnemer

Getuigenissen (2)

Voorlopige Aankomende Cursussen

Gerelateerde categorieën