Bedankt voor uw aanvraag! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op
Bedankt voor uw boeking! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op.
Duur 7 uren
Cursusaanbod
1. Inleiding bij digitale verkoop
- Wat definieert digitale verkoop in de moderne markt
- Belangrijke digitale platforms en klantcontactpunten
- Traditionele verkoopbenaderingen aanpassen aan digitale contexten
2. Het digitale klantprofiel begrijpen
- Klantgedrag en besluitvorming online
- Identificeren van doelgroepen en digitale personas
- In kaart brengen van de digitale klantreis
3. Digitale klantwerving
- Strategieën om klanten aan te trekken via digitale kanalen
- Gebruik maken van social media, e-mail en online advertenties
- Digitale tools inzetten om leads te volgen en bereik te meten
4. Effectieve online verkooptechnieken
- Vertrouwen en geloofwaardigheid opbouwen in digitale interacties
- Communicatiestijl aanpassen aan online omgevingen
- Bezwaren afhandelen en deals online sluiten
5. Uitstekende digitale klantenservice leveren
- Empathie en verbinding creëren via digitale kanalen
- Effectief gebruikmaken van live chat, e-mail en sociale platforms
- Problemen snel en professioneel oplossen
6. Klantopvolging en retentie
- Effectieve post-sale betrokkenheidsstrategieën opzetten
- Langdurige relaties onderhouden met digitale tools
- Voldane klanten transformeren tot merkambassadeurs
7. Tools en metingen voor succes in digitale verkoop
- CRM- en analysetools voor het meten van prestaties
- Belangrijkste prestatie-indicatoren (KPI's) voor online verkoop
- Continue verbetering via data-gedreven inzichten
8. Praktische toepassing en actieplanning
- Casus: Succesvolle digitale verkoopcampagnes
- Groepsopdracht: Een klantwervingsplan ontwerpen
- Persoonlijk actieplan voor onmiddellijke uitvoering
Samenvatting en vervolgstappen
- Terugblik op belangrijkste inzichten en tools
- Commitment aan continue vaardigheidsontwikkeling
- Bronnen voor continue verbetering in digitale verkoop
Vereisten
- Basiskennis van digitale communicatietools
- Ervaring in verkoop- of klantcontactrollen
- Bereidheid om nieuwe digitale verkooptechnieken aan te leren
Doelgroep
- Verkoopprofessionals en accountmanagers
- Teams voor klantenservice en commerciële ontwikkeling
- Teamleiders die de prestaties in digitale verkoop willen verbeteren
Getuigenissen (1)
Vond de gehele twee dagen training zeer informatief en leerzaam, maar de inhoud van Dag 2 (Social Media & Mobile Marketing, Analytics, evenals Strategie & Planning) was voor mij het meest waardevol omdat dit direct verband houdt met mijn huidige werkgebied.
Sithabiso - Vodacom
Cursus - Digital Marketing
Automatisch vertaald