Neem contact met ons op
 Duur 7 uren

Cursusaanbod

1. Inleiding bij digitale verkoop

  • Wat definieert digitale verkoop in de moderne markt
  • Belangrijke digitale platforms en klantcontactpunten
  • Traditionele verkoopbenaderingen aanpassen aan digitale contexten

2. Het digitale klantprofiel begrijpen

  • Klantgedrag en besluitvorming online
  • Identificeren van doelgroepen en digitale personas
  • In kaart brengen van de digitale klantreis

3. Digitale klantwerving

  • Strategieën om klanten aan te trekken via digitale kanalen
  • Gebruik maken van social media, e-mail en online advertenties
  • Digitale tools inzetten om leads te volgen en bereik te meten

4. Effectieve online verkooptechnieken

  • Vertrouwen en geloofwaardigheid opbouwen in digitale interacties
  • Communicatiestijl aanpassen aan online omgevingen
  • Bezwaren afhandelen en deals online sluiten

5. Uitstekende digitale klantenservice leveren

  • Empathie en verbinding creëren via digitale kanalen
  • Effectief gebruikmaken van live chat, e-mail en sociale platforms
  • Problemen snel en professioneel oplossen

6. Klantopvolging en retentie

  • Effectieve post-sale betrokkenheidsstrategieën opzetten
  • Langdurige relaties onderhouden met digitale tools
  • Voldane klanten transformeren tot merkambassadeurs

7. Tools en metingen voor succes in digitale verkoop

  • CRM- en analysetools voor het meten van prestaties
  • Belangrijkste prestatie-indicatoren (KPI's) voor online verkoop
  • Continue verbetering via data-gedreven inzichten

8. Praktische toepassing en actieplanning

  • Casus: Succesvolle digitale verkoopcampagnes
  • Groepsopdracht: Een klantwervingsplan ontwerpen
  • Persoonlijk actieplan voor onmiddellijke uitvoering

Samenvatting en vervolgstappen

  • Terugblik op belangrijkste inzichten en tools
  • Commitment aan continue vaardigheidsontwikkeling
  • Bronnen voor continue verbetering in digitale verkoop

Vereisten

  • Basiskennis van digitale communicatietools
  • Ervaring in verkoop- of klantcontactrollen
  • Bereidheid om nieuwe digitale verkooptechnieken aan te leren

Doelgroep

  • Verkoopprofessionals en accountmanagers
  • Teams voor klantenservice en commerciële ontwikkeling
  • Teamleiders die de prestaties in digitale verkoop willen verbeteren

Aantal deelnemers


Prijs per deelnemer

Getuigenissen (1)

Voorlopige Aankomende Cursussen

Gerelateerde categorieën