Cursusaanbod

Inleiding tot AI in klantondersteuning

  • De evolutie van AI-aangedreven klantondersteuning
  • Voordelen van AI-gestuurde automatisering
  • Overzicht van de mogelijkheden van DeepSeek AI

DeepSeek AI begrijpen voor klantondersteuning

  • Wat is DeepSeek AI?
  • Hoe verbetert DeepSeek klantinteracties?
  • Toepassingen van DeepSeek AI in automatisering van ondersteuning

AI-chatbots bouwen met DeepSeek

  • DeepSeek AI instellen voor chatbot-integratie
  • Het creëren van intelligente geautomatiseerde antwoorden
  • Veelgestelde vragen en veelvoorkomende klantvragen verwerken

Sentimentanalyse en klantinzichten

  • DeepSeek gebruiken voor sentimentanalyse
  • Chatbotantwoorden verbeteren op basis van klantemoties
  • Belangrijke inzichten uit klantinteracties halen

DeepSeek AI integreren met ondersteuningsplatforms

  • DeepSeek AI verbinden met bestaande chatbotplatforms
  • API-integratie voor geautomatiseerde ticketing en ondersteuning
  • Best practices voor naadloze AI-implementatie

AI-gestuurde klantondersteuning optimaliseren

  • AI-gegenereerde antwoorden testen en verfijnen
  • Automatisering en menselijke tussenkomst in balans brengen
  • De prestaties van AI en klanttevredenheid monitoren

Compliantie, ethiek en verantwoorde AI in automatisering van ondersteuning

  • Zorgen dat AI overeenkomt met ethische ondersteuningspraktijken
  • Gegevensprivacy en beveiligingszorgen afhandelen
  • Vertrouwen opbouwen met AI-aangedreven interacties

Samenvatting en volgende stappen

Vereisten

  • Basisbegrip van klantenservicewerkprocessen
  • Kennis van chatbots en automatiseringsinstrumenten (aanbevolen maar niet verplicht)

Publiek

  • Klantenserviceteams
  • Zakelijke professionals
  • IT-specialisten die klantinteracties willen automatiseren
 14 Uren

Aantal deelnemers


Prijs Per Deelnemer

Voorlopige Aankomende Cursussen

Gerelateerde categorieën