Course Outline

Inleiding tot Large Language Models (LLMs)

  • Overzicht van AI in klantenondersteuning
  • Grondbeginselen van LLM's
  • Evolutie van chatbots: van eenvoudige scripts tot AI-gestuurde ondersteuning

Architectuur van LLM's

  • Inzicht in de bouwstenen van LLM's
  • Neurale netwerken en deep learning in LLM's
  • Training LLM's: gegevens, algoritmen en rekenkracht

LLM's implementeren in chatbots

  • Integratiestrategieën voor LLM's in bestaande systemen
  • Ontwerpen van gespreksstromen en gebruikersinteracties
  • Zorgen voor contextueel begrip en samenhang

Verbetering van de reactiesnelheid van de chatbot

  • Technieken voor het genereren van real-time respons
  • Gelijktijdige gesprekken afhandelen
  • Personalisatie en voorspellende ondersteuning

Gebruikerservaring en interface-ontwerp

  • Gebruiksvriendelijke chatbot-interfaces maken
  • Visuele en tekstuele aanwijzingen voor een betere betrokkenheid
  • Feedbackloops en continue verbetering

Ethische overwegingen en naleving

  • Privacy en gegevensbeveiliging met LLM's
  • Ethisch gebruik van AI in klantenondersteuning
  • Naleving van industrienormen en -voorschriften

Testen en implementeren

  • Kwaliteitsborging en testmethoden
  • Implementatiestrategieën voor schaalbaarheid en betrouwbaarheid
  • Monitoring en onderhoud van chatbotsystemen

Casestudy's en toepassingen in de praktijk

  • Analyseren van succesvolle implementaties van LLM-chatbots
  • Geleerde lessen en best practices
  • Toekomstige trends en innovaties op het gebied van AI-gestuurde klantenondersteuning

Project en beoordeling

  • Ontwerpen en bouwen van een LLM-gebaseerde chatbot
  • Intercollegiale toetsing en groepsdiscussies
  • Eindbeoordeling en feedback

Samenvatting en volgende stappen

Requirements

  • Inzicht in de basisconcepten van programmeren
  • Ervaring met Python programmeren wordt aanbevolen, maar is niet vereist.
  • Bekendheid met basisconcepten voor machine learning is nuttig

Audiëntie

  • Professionals op het gebied van klantenondersteuning
  • IT-professionals
  • Business Analisten
 14 Hours

Number of participants



Price per participant

Related Courses

LangChain: Building AI-Powered Applications

14 Hours

LangChain Fundamentals

14 Hours

Introduction to Google Gemini AI

14 Hours

Google Gemini AI for Content Creation

14 Hours

Google Gemini AI for Transformative Customer Service

14 Hours

Google Gemini AI for Data Analysis

21 Hours

Generative AI with Large Language Models (LLMs)

21 Hours

LlamaIndex: Enhancing Contextual AI

14 Hours

LlamaIndex: Developing LLM Powered Applications

42 Hours

Introduction to Large Language Models (LLMs)

14 Hours

LLMs for Business Intelligence

14 Hours

LLMs for Content Generation

14 Hours

LLMs for Code Generation and Documentation

14 Hours

Advanced LLMs for NLP Tasks

21 Hours

LLMs for Personalized Education

14 Hours

Related Categories

1