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Park Inn by Radisson Leuven, Martelarenlaan 36, Louvain, Belgique, 3010
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Louvain (en néerlandais Leuven, en allemand Löwen) est une ville néerlandophone de B...
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Louvain (en néerlandais Leuven, en allemand Löwen) est une ville néerlandophone de Belgique située en Région flamande, chef-lieu de la province du Brabant flamand et chef-lieu de l'arrondissement qui porte son nom. Elle est arrosée par la Dyle, affluent du Rupel. C'est une ville universitaire où siège la Katholieke Universiteit Leuven, branche néerlandophone née de la scission de la plus ancienne université de Belgique. Louvain est aussi connue pour abriter le siège de l'entreprise AB InBev, la plus grande brasserie du monde. Louvain est la capitale de la bière en Belgique.
Ce cours fournit des conseils sur les responsabilités des propriétaires de processus afin qu'ils puissent décrire ce qu'ils font en tant que processus et fournit l'éducation nécessaire pour superviser la conception, la réingénierie et l'amélioration des processus de gestion des services informatiques (ITSM), en particulier dans le contexte de la gestion agile des services. Les participants apprennent à appliquer Scrum pratiques aux responsabilités des propriétaires de processus et à utiliser les principes et pratiques Agile et Lean pour mettre en place des processus " juste assez " et pour aligner continuellement les performances des processus sur les objectifs globaux de l'entreprise ;
Apprenez à utiliser la gestion agile des services pour augmenter la valeur client créée par vos processus et pour être compétitif dans un monde en constante évolution. Un Certified Agile Service Manager est l'équivalent d'un Development Scrum Master. Ensemble, les Scrum Masters et les Agile Service Managers peuvent instiller la pensée Agile dans l'ensemble de l'organisation informatique comme base d'une culture DevOps.
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