Online Social Media Opleiding. in België

Crisiscommunicatie en emotionele regulatie ter plaatse zijn cruciale competenties voor personeel dat publieke dienstverleners vertegenwoordigt en direct contact heeft met de gemeenschap. Dit programma biedt instrumenten voor zelfregulering, responsprotocollen en assertieve communicatietechnieken om klachten, virale incidenten en confrontaties met politieke belanghebbenden te behandelen, waarbij de institutionele reputatie wordt beschermd.

Deze door een instructeur geleide, live training (online of ter plekke) is bedoeld voor personeel in veldoperaties, commerciële functies en institutionele betrekkingen in de publieke sector dat zijn emotionele en communicatieve reactievermogen wil versterken in situaties met hoge druk en veel zichtbaarheid.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• Het ABC-protocol toepassen om crises en openbare confrontaties ter plaatse te beheren.
• Hun emoties reguleren bij agressieve klachten of publieke kritiek.
• Assertieve communicatietechnieken gebruiken bij vijandige belanghebbenden.
• De-escalatiestrategieën in real-time toepassen.
• Een persoonlijk actieplan ontwikkelen voor het beheer na het incident.

Opzet van de Cursus

• Interactieve lezing en discussie.
• Veel oefeningen en praktijkoefeningen.
• Analyse van casestudies en workshops in kleine groepen.

Mogelijkheden voor Cursusaanpassing

• Om een aangepaste training aan te vragen, neemt u contact met ons op om dit te regelen.

Deze opleiding is het meest geschikt voor mensen die geïnteresseerd zijn in Digital Marketing en Strategieën. De training behandelt de concepten die essentieel zijn om een greep te krijgen op digitale media. Het biedt de deelnemers een introductie tot sleutelbegrippen van digitale marketing, van mobiele marketing en sociale media marketing tot e-mailmarketing, PPC marketing en SEO. Aan het einde van de training begrijpen we de belangrijkheid van analytics en een goede strategie met passende voorbeelden.