Course Outline

Module 1: Waarom Agile Dienst Management?

  • Uitdagingen vandaag
  • Wat is IT-service Management?
  • Wat is Agile?
  • Agile Manifest en principes
  • Wat is er nodig om Agile te zijn?

Module 2: Agile Dienst Management

  • Wat is Agile Dienst Management?
  • Agile Service Management Goals, doelstellingen en voordelen
  • Twee aspecten
    • Agile Procestechniek
    • Agile Procesverbetering

Module 3: Gebruik maken van gerelateerde begeleiding

  • DevOps
  • ITIL
  • Sitebetrouwbaarheidstechniek
  • Lean
  • Scrum

Module 4: Agile Service Management Rollen

  • Relatie met Scrum rollen
  • Agile Praktijkeigenaar
  • Agile Dienst Management Team
  • Agile Servicemanager

Module 5: Agile Procestechniek

  • Agile Processen
  • Hoe processen waarde opleveren
  • Waterval versus Agile Procestechniek
  • Relatie met Scrum Gebeurtenissen en artefacten
  • Minimaal haalbaar proces
  • Microprocesarchitecturen
  • Dienst Management Architectuur

Module 6: Agile Service Management Artefacten

  • Oefen achterstand
  • Lente achterstand
  • Verhogen

Module 7: Agile Service Management Gebeurtenissen

  • Planning
  • De sprint
  • Sprintplanning
  • Proces-stand-ups
  • Sprintoverzicht
  • Sprint-terugblik

Module 8: Agile Procesverbetering

  • Waarom procesverbetering belangrijk is
  • Procesverbetering Goals
  • Beoordelingen van procesverbeteringen
  • Duurzame verbeteringen
  • Automatisering

ITIL® - "ITIL®” is een (geregistreerd) handelsmerk van AXELOS Limited. Alle rechten voorbehouden

Requirements

VOORWAARDEN

  • Enige bekendheid met ITSM-processen en Scrum wordt aanbevolen

PUBLIEK

De doelgroep voor de CASM cursus is:

  • Praktijkeigenaren en procesontwerpers
  • Ontwikkelaars die geïnteresseerd zijn om processen flexibeler te maken
  • Managers die meerdere praktijken willen overbruggen naar een DevOps-omgeving
  • Medewerkers en managers die verantwoordelijk zijn voor het engineeren of verbeteren van processen
  • Consultants begeleiden hun klanten bij procesverbetering en DevOps initiatieven
  • Iedereen die verantwoordelijk is voor:
  • Het beheren van procesgerelateerde vereisten
  • Het waarborgen van de efficiëntie en effectiviteit van processen
  • Maximaliseren van de waarde van processen
 14 Hours

Number of participants



Price per participant

Getuigenissen (5)

Related Courses

Certified Agile Process Owner (CAPO)®

14 Hours

Managing Projects using Waterfall and Agile Techniques

14 Hours

Agile Business Analysis

14 Hours

Agile Essentials

14 Hours

Agile Project Management with Kanban

14 Hours

Managing Agile Projects with Lean and Kanban

21 Hours

Agile Product Management - Growth Marketing

21 Hours

Agile Project Management with Scrum

14 Hours

Agile Software Testing

14 Hours

Agile Software Testing with Continuous Integration

28 Hours

Agile Software Testing Overview

7 Hours

Agile and TDD with C

21 Hours

Agile, TDD and Swift

35 Hours

Introduction to Agile Testing

14 Hours

BDD for Non-Programmers: Live Workshop

14 Hours

Related Categories