Course Outline
Inleiding tot ChatGPT
- Wat is ChatGPT en hoe werkt het?
- Overzicht van ChatGPT voor klantenservice
Verbetering van klantinteracties
- Gebruik ChatGPT om gepersonaliseerde klantenondersteuning te bieden
- Gebruikmaken van ChatGPT voor efficiënte ticketafhandeling en probleemoplossing
- Implementatie van ChatGPT voor meertalige ondersteuning
Het ontwikkelen van ChatGPT-aangedreven chatbots
- Het ontwerpen van gespreksstromen en gebruikerservaringen
- Chatbots trainen om veelvoorkomende vragen van klanten af te handelen
- Integratie van door ChatGPT aangedreven chatbots in bestaande klantenservicesystemen
Automatisering en efficiëntie
- Automatiseren van repetitieve taken en vragen met ChatGPT
- Stroomlijning van klantenserviceworkflows met ChatGPT
- Implementeren van proactieve klantbetrokkenheid met ChatGPT
Best practices voor ChatGPT in klantenservice
- Zorgen voor consistente en nauwkeurige reacties met ChatGPT
- Het aanpakken van privacy- en veiligheidsoverwegingen
- Het monitoren en evalueren van ChatGPT prestaties en feedback van klanten
Ethisch gebruik van ChatGPT in klantenservice
- Vooroordelen vermijden en inclusiviteit in klantinteracties bevorderen
- Transparantie en openbaarmaking bij het gebruik van ChatGPT-aangedreven systemen
- Onderzoek naar ethische overwegingen en verantwoord AI-gebruik in de klantenservice
Toekomstige trends en ontwikkelingen
- Opkomende ontwikkelingen op het gebied van ChatGPT en klantenservice
- Implicaties van AI in de toekomst van klantenondersteuning
- Kansen voor innovatie en groei in klantenservice met ChatGPT
Samenvatting en volgende stappen
Requirements
- Basis computerervaring
- Bekend met de principes en praktijken van klantenservice
Publiek
- Klantenservice Vertegenwoordigers
- Managers voor klantenondersteuning
- Callcenteragenten
- Professionals op het gebied van klantervaring
Getuigenissen (5)
Ik waardeerde Vincent's enthousiasme, professionaliteit en kennis. Ik heb goed begeleide en geïllustreerde praktische oefeningen kunnen doen over de directe toepassing van de AI-tool als onderdeel van mijn professionele activiteit als communicatiemedewerker voor vakbonden. Dit werd mogelijk gemaakt door het 2-daagse pre-trainingsgesprek om het trainingsprogramma te bepalen.
Claude - Internationale de l'Éducation
Cursus - ChatGPT for Content Creation
Machine Translated
Specifieke kennis op een laagdrempelige manier overgebracht. Vragen beantwoorden en zorgen wegnemen
Szymon - Web INnovative Software Sp. z o.o.
Cursus - ChatGPT (GPT-4) for Developers
Machine Translated
Voorbeelden uit het echte leven.
Craig - Hollard Insure
Cursus - ChatGPT
Machine Translated
Zijn manier om publiek te winnen
Venkata Narasimha Murthy - 6Point6
Cursus - ChatGPT for Automation
Machine Translated
Hoe ze op alle niveaus met ons kon communiceren
Cheryl - Tuffias Sandberg
Cursus - ChatGPT for Human Resources
Machine Translated